Fornecer formação inicial e contínua para ajudar a integrar os seus trabalhadores de primeira linha
Prepare os seus funcionários para iniciar e ter sucesso nas respetivas funções na sua equipa de primeira linha com um processo de integração e formação personalizado. Pode utilizar a integração inicial para dar as boas-vindas aos novos membros da equipa, familiarizá-los com funções e deveres e ensiná-los sobre o funcionamento da sua organização. Em seguida, utilize a formação contínua para ajudar as suas equipas a manter e desenvolver as suas competências.
Preparação inicial e integração
Um processo de integração e preparação inicial suaves é essencial para que os novos membros das suas equipas de primeira linha comecem a trabalhar rapidamente. Se as suas equipas tendem a ter pouca rotatividade, os seus trabalhadores poderão beneficiar de um processo de integração mais longo e mais aprofundado. Se empregar muitos trabalhadores sazonais ou temporários nas suas equipas de primeira linha, poderá precisar de uma experiência de inclusão mais leve. Também pode personalizar o seu processo de integração para diferentes equipas que necessitam de diferentes níveis de preparação inicial.
Saiba como planear, criar e iniciar a sua experiência de integração de colaboradores.
Sugestão
Se as suas equipas de primeira linha utilizarem principalmente o Teams em dispositivos móveis para comunicar e colaborar, pode utilizar Viva Connections e Viva Learning para tornar os conteúdos do SharePoint facilmente visíveis no Teams.
Formação em curso
Utilize Viva Learning para simplificar a formação contínua para as suas equipas de primeira linha. Viva Learning extrai conteúdo das suas origens escolhidas para o Teams, o que facilita o acesso das suas equipas de primeira linha. Pode utilizar Viva Learning para gerir tipos de preparação contínua, incluindo:
- Manter e atualizar as competências necessárias, como o suporte ao cliente ou procedimentos para tarefas regulares
- Aprender novas competências, como responsabilidades de gestão ou utilizar novos equipamentos
- Formação de políticas da empresa, como diversidade e inclusão ou segurança
Saiba como incorporar a aprendizagem na sua organização com Viva Learning.
Certifique-se de que a sua força de trabalho sabe como utilizar Viva Learning. Partilhe a ajuda Viva Learning para os utilizadores finais ajudarem as suas equipas de primeira linha a sentirem-se confortáveis com Viva Learning.