Gerir o Gateway do Microsoft LMS para qualquer LMS

Artigo
04/04/2023

O Microsoft LMS Gateway integra-se em vários LMS, incluindo Canvas, Blackboard, Moodle, Brightspace e Schoology Learning.

Neste artigo, os administradores de TI irão encontrar instruções sobre as principais tarefas de gestão do Gateway do Microsoft LMS.

Ver um registo LTI.
Eliminar um registo LTI.
Editar um registo LTI.
Resolver problemas com o Gateway do Microsoft LMS.
Comunicar problemas com o Gateway do Microsoft LMS.

Nota

O Gateway do Microsoft LMS só está disponível para inquilinos da cloud pública. Os inquilinos DoD, GCC e GCC High não podem aceder ao Gateway do Microsoft LMS.

Ver um registo LTI

Se quiser ver os detalhes de um registo LTI, siga os passos abaixo.

Visite o Gateway do Microsoft LMS.
Inicie sessão com uma conta de administrador do Microsoft 365.
Na lista de registos, localize o registo LTI que pretende ver.
Selecione o ícone de olho junto à listagem.
O painel de detalhes do registo será aberto.

Eliminar um registo LTI

Se quiser eliminar um registo LTI, siga os passos abaixo.

Visite o Gateway do Microsoft LMS.
Inicie sessão com uma conta de administrador do Microsoft 365.
Na lista de registos, localize o registo LTI que pretende eliminar.
Selecione o ícone do caixote do lixo junto à listagem.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Eliminar para confirmar a eliminação.
Verá uma mensagem de êxito assim que a mesma for eliminada.

Editar um registo LTI

Se quiser editar um registo LTI, siga os passos abaixo.

Visite o Gateway do Microsoft LMS.
Inicie sessão com uma conta de administrador do Microsoft 365.
Na lista de registos, localize o registo LTI que pretende editar.
Selecione o ícone editar lápis junto à listagem.
Edite os detalhes do registo.
Selecione o botão Guardar e sair .

Resolver problemas com o Gateway do Microsoft LMS

Se o utilizador ou os seus educadores estiverem a ter problemas com o Gateway do Microsoft LMS, eis algumas ações que pode fazer para resolver problemas.

Problemas ao iniciar uma aplicação LTI a partir do LMS

Os educadores podem ter problemas ao iniciar uma aplicação Microsoft LTI no respetivo LMS.

Em caso afirmativo, seguem-se alguns problemas comuns e como resolvê-los.

Não é possível localizar cookies
- Os cookies de terceiros têm de ser permitidos para o URL do LMS nas definições do browser.
- Estes cookies são necessários para concluir o handshake LTI 1.3 por especificações de IMS.
- Para saber como atualizar as definições de cookies do browser, consulte Permitir cookies para URLs LMS no browser.
Detalhes do registo não encontrados
- Este problema ocorre quando o registo da aplicação LTI não foi concluído ou se o registo foi eliminado no Gateway do Microsoft LMS.
- O administrador de TI terá de concluir o registo da aplicação LTI.
Alguns detalhes do LMS não são válidos
- Este problema ocorre quando os detalhes enviados a partir do LMS no pedido de iniciação da aplicação não estão alinhados com a especificação IMS LTI 1.3.
- O administrador de TI terá de contactar a equipa de suporte de educação da Microsoft se o problema persistir.
Problemas com o URL do conjunto de chaves públicas do LMS
- Certifique-se de que o URL do conjunto de chaves públicas introduzido no registo LTI está correto.
- Além disso, certifique-se de que o URL do conjunto de chaves públicas não é restringido pelas definições de rede para pedidos provenientes do Gateway do Microsoft LMS.

Problemas ao iniciar sessão no Gateway do Microsoft LMS

Ao iniciar sessão no Gateway do Microsoft LMS, poderá ter problemas ao aceder à página de registo ou receber um erro de início de sessão.

Seguem-se alguns problemas comuns de início de sessão e como resolvê-los.

Erro de autorização
- Se vir a mensagem de erro "A sua conta não tem permissão para aceder a esta página" e, em seguida, também:
  - A conta não pertence a um inquilino registado ou
  - A conta não pertence a um educador ou administrador.
- Em ambos os casos, verá um botão Terminar sessão & mudar de conta .
  - Selecione este botão ou selecione o botão Terminar sessão no menu perfil de utilizador.
  - Inicie sessão com uma conta que pertença ao inquilino, a um educador ou a um administrador.
- Se o inquilino não estiver registado, o administrador de TI tem de registá-lo antes de tentar registar as integrações LTI.
- Se, depois de experimentar estes passos, continuar a ver este erro, termine sessão e inicie sessão novamente.
  - Também pode limpar cookies e armazenamento local para o Gateway do Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
  - Tente iniciar sessão novamente.
  - Se o problema persistir, comunique o problema ao selecionar a ligação Comunicar um problema no canto superior direito.
Erro de autenticação
- Se vir a mensagem de erro "A autenticação falhou. Tente novamente", a sessão de início de sessão pode ter expirado.
  - Termine sessão e volte a iniciar sessão.
  - Também pode limpar cookies e armazenamento local para o Gateway do Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
  - Tente iniciar sessão novamente.
  - Se o problema persistir, comunique o problema ao selecionar a ligação Comunicar um problema no canto superior direito.
Outros erros
- Para todos os outros erros, verá a mensagem de erro "Ocorreu um problema. Tente novamente mais tarde."
  - Pode ser um erro de processamento interno.
  - Tente iniciar sessão novamente após algumas horas.
    - Selecione o botão Ir para a Home page . Esta ação irá navegar de volta para a página de destino.
    - Selecione o botão Ir para o portal de registo para voltar ao Gateway do Microsoft LMS.

Comunicar problemas com o portal de registo LTI

Para comunicar quaisquer problemas ou submeter comentários para o portal de registo LTI, siga os passos abaixo.

No portal de registo LTI, selecione o ícone do ponto de interrogação no cabeçalho da página.
Na lista pendente, selecione Comunicar um problema.
Será aberta a página Suporte para Educação da Microsoft. Inicie sessão com as suas credenciais do Microsoft 365.
Preencha o formulário e submeta.

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