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Resolver problemas de licença do Microsoft Defender para Endpoint no macOS

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Aplica-se a:

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Não foi encontrada nenhuma licença

Quando Microsoft Defender para Endpoint no macOS está a ser implementado, é apresentada uma mensagem de erro com um x sobre a Microsoft Defender para Endpoint no escudo macOS.

Selecione o símbolo x .

Captura de ecrã a mostrar a barra de menus que contém o símbolo x no Microsoft Defender para Endpoint no escudo macOS.

Mensagem

Quando seleciona o símbolo x , vê opções conforme mostrado na seguinte captura de ecrã:

Captura de ecrã que mostra a opção que é listada na seleção do símbolo x.

Quando seleciona Ação necessária, recebe a mensagem de erro conforme mostrado na seguinte captura de ecrã:

Captura de ecrã da página a mostrar a mensagem Nenhuma licença encontrada e a respetiva descrição.

Encontra esta mensagem de uma forma diferente: se estiver a utilizar o terminal para introduzir o estado de funcionamento do mdatp sem as aspas duplas, é apresentada a mensagem conforme mostrado na seguinte captura de ecrã:

Captura de ecrã da página do produto na qual é apresentada a mensagem de aviso Nenhuma licença encontrada.

Causa

Soluções

Se não tiver executado o script de configuração

Esta secção descreve as medidas de resolução de problemas quando a mensagem de erro/aviso é causada pela não execução do script de configuração. O script contém as definições de licença quando o Microsoft Defender para Endpoint no pacote macOS é instalado e implementado.

Consoante a ferramenta de gestão de implementação utilizada, siga as instruções específicas da ferramenta para integrar o pacote (registar a licença), conforme descrito na tabela seguinte:

Gestão Instruções de implementação de licenças (Instruções de inclusão)
Intune Transferir o pacote de inclusão
JamF Passo 1: Obter o pacote de inclusão do Microsoft Defender para Endpoint
Outra MDM Definições de licença
Instalação manual Transferir pacotes de instalação e inclusão; e Pacote de Inclusão

Nota

Se o pacote de inclusão for executado corretamente, as informações de licenciamento estarão localizadas em /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

Se Microsoft Defender para Endpoint no macOS não estiver atualizado

Para cenários em que Microsoft Defender para Endpoint no macOS não esteja atualizado, tem de atualizar o agente.

Se Microsoft Defender para Endpoint no macOS tiver sido desativado

Quando o script de exclusão é executado no macOS, guarda um ficheiro no /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ e chama-se com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Se o ficheiro existir, impedirá que o macOS seja novamente integrado. Elimine o com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist ao executar novamente o script de inclusão.

Se uma licença não estiver atribuída a um utilizador

  1. No portal Microsoft Defender (security.microsoft.com), selecione Definições e, em seguida, selecione Pontos finais.

    Captura de ecrã do ecrã Definições no qual a opção Pontos Finais está listada.

  2. Selecione Licenças.

    Captura de ecrã da página Pontos finais a partir da qual as opções Licenças podem ser selecionadas.

  3. Selecione Ver e comprar licenças no centro de administração do Microsoft 365. É apresentado o ecrã seguinte no portal do centro de administração do Microsoft 365:

    Captura de ecrã da página do portal centro de administração do Microsoft 365 a partir da qual as licenças podem ser compradas e atribuídas.

  4. Selecione a caixa de verificação da licença que pretende comprar à Microsoft e selecione-a. É apresentado o ecrã que apresenta os detalhes da licença escolhida:

    Captura de ecrã da página do produto a partir da qual pode selecionar a opção de atribuir a licença comprada.

  5. Selecione a ligação Atribuir licenças .

    Captura de ecrã da página do produto a partir da qual pode selecionar a ligação Atribuir licenças.

    É apresentado o ecrã seguinte:

    Captura de ecrã da página que contém a opção + Atribuir licenças.

  6. Selecione + Atribuir licenças.

  7. Introduza o nome ou endereço de e-mail da pessoa a quem pretende atribuir esta licença. É apresentado o ecrã seguinte, com os detalhes do destinatário da licença escolhida e uma lista de opções.

    Captura de ecrã da página a mostrar os detalhes do destinatário e uma lista de opções.

  8. Selecione as caixas de verificação para Auditoria Avançada do Microsoft 365, Microsoft Defender XDR e Microsoft Defender para Endpoint. Em seguida, selecione Guardar.

Ao implementar estas opções de solução (qualquer uma delas), se os problemas de licenciamento tiverem sido resolvidos e, em seguida, executar o estado de funcionamento do mdatp, deverá ver os seguintes resultados:

Captura de ecrã da página que contém os resultados apresentados após a execução do estado de funcionamento do mdatp.

Iniciar sessão com a sua conta Microsoft

Captura de ecrã da página a partir da qual os utilizadores têm de iniciar sessão com as credenciais da conta Microsoft para começar.

Mensagem

Inicie sessão com a sua conta Microsoft para começar.

Create nova conta ou Mudar para a aplicação empresarial.

Causa

Transferiu e instalou Microsoft Defender para indivíduos no macOS, além dos Microsoft Defender para Endpoint anteriormente instalados.

Solução

Selecione Mudar para a aplicação empresarial para mudar para a experiência Empresarial.

Também pode suprimir a mudança para experiência para Indivíduos em computadores inscritos na MDM ao incluir userInterface/consumerExperience nas definições do Defender:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

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Sugestão

Quer saber mais? Engage com a comunidade de Segurança da Microsoft na nossa Comunidade Tecnológica: Microsoft Defender para Endpoint Tech Community.