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O Microsoft 365 Copilot oferece experiências padrão para interagir com conteúdos e recursos de toda a organização. Embora a funcionalidade padrão ofereça muitas funcionalidades úteis, por vezes os clientes precisam de interagir com um assistente conversacional mais focado, acessível diretamente no Microsoft 365 Copilot. Um exemplo de onde um assistente mais focado é útil é quando precisa de apoio para uma área específica com vocabulário especializado, baseado numa base de conhecimento específica de um assunto.
Pode ajudar o Microsoft 365 Copilot a lidar com estas situações estendendo-o com um agente especializado integrado no Copilot Studio.
Pode adicionar agentes ao Microsoft 365 Copilot de duas formas diferentes:
- Agentes aduaneiros
- Agentes para Microsoft 365 Copilot
Observação
Os agentes para o Microsoft 365 Copilot são chamados agentes declarativos no Microsoft 365 Copilot. Saiba mais sobre a extensibilidade do Microsoft 365 Copilot.
Este artigo abrange:
- Criar um agente personalizado
- Criar um agente para o Microsoft 365 Copilot
- Adicionando ferramentas e conhecimento a um agente
- Publicar um agente personalizado para Microsoft 365 Copilot e Microsoft Teams
Quais são os agentes do Microsoft 365 Copilot, as ferramentas, o conhecimento especializado e as sugestões de prompts?
A tabela seguinte fornece informações detalhadas sobre as distinções entre agentes do Microsoft 365 Copilot, ferramentas, conhecimento e sugestões de prompts.
| Nome | Definição |
|---|---|
| Agente personalizado | Um agente personalizado é um agente que você cria do zero. Um agente personalizado pode incluir uma ampla gama de recursos, incluindo conhecimento, ferramentas e prompts sugeridos. Crias agentes personalizados numa interface conversacional que gera prompts para o modelo do Copilot Studio. Podes publicar agentes personalizados no Microsoft 365 Copilot e no canal do Teams, mas também podes usá-los noutros canais. |
| Agente para Microsoft 365 Copilot | Cria um agente para usar no Microsoft 365 Copilot, criando um prompt para o Microsoft 365 Copilot. Esse prompt define um conjunto de comportamentos, personalidades e regras de tempo de execução que regem as interações do agente. Um agente Copilot é equivalente a um agente declarativo criado no Microsoft 365 Copilot. Um agente para o Microsoft 365 Copilot estende o Microsoft 365 Copilot, e pode equipá-lo com ferramentas e conhecimento. Estes agentes também podem ser usados diretamente como agentes no Microsoft Teams. |
| Ferramenta | O mecanismo que permite que um agente chame outros sistemas e recupere dados ou execute outras ações. As ferramentas são interações de uma só volta. As ferramentas podem usar autenticação e podem incluir parâmetros e outras funcionalidades. Consulte Adicionar ferramentas a agentes personalizados. |
| Conhecimentos | Conhecimento refere-se à informação que reside no seu tenant Microsoft 365, incluindo conectores SharePoint e Graph. |
| Pedido sugerido | Os prompts sugeridos são instruções criadas pelos autores num agente, que facilitam aos clientes a realização de ações comuns ou sofisticadas com o agente. |
Manter os agentes seguros
Os clientes e parceiros do Microsoft 365 podem usar o Copilot Studio para criar agentes que estendem o Microsoft 365 Copilot com instruções personalizadas, conhecimento de grounding e ferramentas invocadas através de descrições da API REST configuradas pelo agente. As ferramentas recolhem dados que influenciam o comportamento do seu Microsoft 365 Copilot, incluindo dados de fontes não confiáveis, como emails e tickets de suporte. Os agentes mal-intencionados podem criar cargas úteis nessas fontes não confiáveis para manipular o comportamento do agente, como responder incorretamente a perguntas ou invocar ferramentas personalizadas.
Para proteger o seu agente de agentes mal-intencionados, use os controlos no Copilot Studio para configurar conectores seguros usados para conhecimento e ferramentas personalizadas.
Pré-requisitos
- Utilizadores e fabricantes devem ter uma licença para usar o Microsoft 365 Copilot.
- Os criadores devem ter permissões para criar e ter acesso a um ambiente do Copilot Studio.
Criar e configurar um agente personalizado
Para obter mais informações sobre como criar e configurar agentes personalizados, consulte os seguintes artigos:
Crie um agente para o Microsoft 365 Copilot
Criar agentes para Microsoft 365 Copilot no Copilot Studio é semelhante a criar agentes personalizados, mas o ponto de partida é diferente: começas pela página Microsoft 365 Copilot.
Para criar um agente para o Microsoft 365 Copilot:
Na barra lateral, selecione Agentes.
Selecione Microsoft 365 Copilot da lista de agentes.
Selecione Adicionar no cartão de agentes . Aparece um formulário de configuração.
Configure funcionalidades básicas do agente.
- Substitua o nome padrão por um nome representativo. O comprimento máximo do nome é de 42 caracteres. O nome não pode incluir colchetes angulares (
<e>). - Substitua o ícone padrão se quiseres. O ficheiro de imagem do ícone do agente deve estar em formato PNG e ter menos de 72 KB.
- Insira uma breve descrição do que pretende que o seu agente faça.
- Forneça instruções mais detalhadas para orientar como o seu agente se comporta e liste as tarefas que pode realizar.
- Substitua o nome padrão por um nome representativo. O comprimento máximo do nome é de 42 caracteres. O nome não pode incluir colchetes angulares (
Opcionalmente, adicione sugestões de prompts e fontes de conhecimento.
Ativa navegação na web se quiseres que o teu agente use a pesquisa pública na web (via Bing) para aceder aos resultados.
Quando terminar, selecione Criar. A página de visão geral do agente aparece.
O agente é criado agora. Podes interagir com ele no chat de teste, ou adicionar mais capacidades e conhecimento.
Pode ver o agente recém-criado no separador Agents na página do agente Microsoft 365 Copilot. Como o agente não é um agente personalizado, ele não aparece na lista principal de agentes.
Adicionar conhecimento a um agente para o Microsoft 365 Copilot
Pode adicionar três tipos principais de conhecimento a um agente para o Microsoft 365 Copilot:
| Nome | Definição |
|---|---|
| SharePoint | Caminhos para os recursos do SharePoint na organização. O Microsoft 365 Copilot utiliza as credenciais do utilizador para garantir que só obtém respostas a partir da informação a que tem acesso. |
| Conectores Copilot (Graph) | Os conectores são fontes de dados configuradas pelo administrador do tenant para adicionar conhecimento ao Microsoft 365 Copilot e aos agentes. Saiba mais em Microsoft 365 Copilot visão geral dos conectores. |
| Navegação na web | O agente também pode usar a pesquisa pública na web (via Bing) para obter resultados na web. |
Observação
A navegação web está configurada na página de visão geral.
Para acrescentar conhecimento ao agente:
Volte para a página de descrição geral do agente.
No cartão de Conhecimento , selecione Adicionar conhecimento.
Selecione uma fonte de dados.
- Se estiveres a usar SharePoint, fornece um caminho para a raiz da biblioteca ou site. Não há suporte para a especificação de uma única página ou arquivo.
- Se estiveres a usar um conector Copilot e o administrador configurou um conector Copilot no Microsoft 365, podes selecionar um conector Copilot a partir das fontes de dados configuradas.
- Pode impedir que o seu agente pesquise na internet, ou permita-o, ativando ou desativando a navegação na página de visão geral do agente.
Você pode adicionar várias fontes de conhecimento de diferentes tipos a um agente.
Com as fontes de conhecimento configuradas, o agente com conhecimento fica imediatamente disponível no chat de teste. Fecha o painel de conhecimento, seleciona o ícone Iniciar nova sessão
de teste no topo do painel de teste e depois tenta fazer perguntas que as fontes de conhecimento devem cobrir.
Observação
Se os resultados não forem retornados, envie comentários à Microsoft para análise e aperfeiçoamento do produto.
Adicionar uma ferramenta a um agente para o Microsoft 365 Copilot
Use uma ferramenta que permita ao agente recuperar informações ou realizar uma tarefa, como atualizar um registo ou concluir uma transação. Pode criar ferramentas a partir de conectores (também conhecidos como conectores Power Platform). Os tipos de ferramentas incluem prompts, conectores pré-definidos e conectores personalizados. Saiba mais em Adicionar ferramentas a agentes personalizados.
Adicionar uma ferramenta requer planejamento extra em comparação com a adição de conhecimento. Considere as perguntas seguintes:
- A ferramenta deve usar a autenticação do usuário ou a autenticação do fabricante?
- O criador pode fornecer descrições para informar a IA generativa quando e como invocar a ferramenta?
- Os parâmetros para a função devem ser sempre preenchidos automaticamente ou o criador deve preenchê-los no momento da criação?
Cada uma dessas considerações entra em jogo ao adicionar ferramentas a um agente.
Para adicionar uma ferramenta:
Volte à página de visão geral do seu agente.
No cartão de Ferramentas, selecione Adicionar ferramenta.
Procura a ferramenta desejada ou seleciona a opção que queres em Criar nova.
Se quiser criar uma nova ferramenta, as opções disponíveis são:
- Pronta
- Fluxo do agente
- Utilização do computador
- Conector personalizado
- Protocolo de contexto do modelo
- API REST
Depois de selecionares o tipo de ferramenta que queres, és guiado por uma experiência guiada. A experiência é semelhante à usada para adicionar uma nova ferramenta a um agente personalizado.
Ver e atualizar configurações de ferramentas
Depois de criar uma ferramenta, ela aparece na lista de ferramentas na página de visão geral. Selecione uma ferramenta para visualizar e editar sua configuração. A experiência de configuração da ferramenta tem três secções:
- Detalhes
- Insumos
- Completion
Secção de detalhes
Use a seção Detalhes para configurar o nome da ferramenta, o nome para exibição e a descrição.
- Nome da ferramenta: o nome da ferramenta a ser exibida em citações. Esta informação também ajuda o Microsoft 365 Copilot a escolher a ferramenta a executar.
- Nome exibido: Nome familiar que a ferramenta mostra na experiência do Microsoft 365 Copilot.
- Descrição para o agente saber quando utilizar esta ferramenta: Uma descrição completa e detalhada de quando o Copilot deve utilizar esta ferramenta, bem como o tipo de perguntas que a acionam.
Entradas e secções de Conclusão
O Copilot Studio preenche automaticamente um conjunto de entradas e saídas ao inspecionar o objeto conector. Podes deixar o Copilot preencher esses campos ou preenchê-los manualmente durante a autoria.
Por padrão, você não precisa personalizar essa experiência, a menos que opte por preencher manualmente um campo ou substituir uma descrição.
Teste a sua ferramenta
Quando terminares de fazer ajustes, testa a ferramenta: seleciona o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do painel de teste, depois faz uma pergunta que deva invocar a ferramenta.
Na primeira vez que você aciona a ferramenta, o agente apresenta um cartão de conexão no chat. Este cartão solicita que você entre na ferramenta com suas próprias credenciais ou use suas credenciais de logon único (SSO), conforme aplicável.
Pedidos sugeridos
Quando os usuários interagem pela primeira vez com um agente, muitas vezes não sabem o que podem perguntar ou não entendem a riqueza do agente. Como resultado, eles tendem a fazer perguntas simples. O Microsoft 365 Copilot resolve este problema fornecendo uma experiência de sugestão de comandos. Os prompts sugeridos apresentam ao utilizador prompts fáceis para começar.
Pode editar sugestões ou criar as suas próprias a qualquer momento a partir da secção de Sugestões na página de visão geral.
Uma maneira de usar os prompts sugeridos é como um atalho para perguntas simples que você espera que os usuários façam. No entanto, também são uma oportunidade para apresentar pedidos mais sofisticados que, de outra forma, o utilizador poderia não entender que são possíveis.
Dentro dos prompts sugeridos, os autores dos agentes têm acesso total às capacidades do modelo de linguagem de grande escala Microsoft 365 Copilot, incluindo as ferramentas e o conhecimento que foram adicionados. Considere a criação de prompts sofisticados que ajudem os usuários a realizar tarefas comuns com facilidade.
Publique um agente personalizado no canal Teams + Microsoft 365
Também pode estender o Microsoft 365 Copilot com um agente personalizado, publicando o agente no canal Teams + Microsoft 365. Saiba mais em Connect e configure um agente para Teams e Microsoft 365.
Publicar um agente para o Microsoft 365 Copilot
Quando o agente funciona como se espera na experiência de teste do Copilot Studio, está pronto para publicar. Uma vez publicado, um agente do Microsoft 365 Copilot está pronto para carregar no catálogo da organização. Ao contrário de um agente autónomo, um agente para o Microsoft 365 Copilot não é automaticamente implementado para o Microsoft 365 Copilot e Teams quando é publicado.
Publique o seu agente para o Microsoft 365 Copilot
Voltar à página principal do agente.
Selecione Publicar no canto superior direito.
As informações no próximo formulário preenchem a entrada de catálogo nos Catálogos do Office e do Teams da sua organização e na lista de Aplicativos Integrados do Microsoft Admin Center. O modelo de linguagem Microsoft 365 Copilot não utiliza esta informação.
Preencha os campos conforme necessário e selecione Publicar.
Quando a operação for concluída, a página Opções de disponibilidade será exibida.
Observação
Quando seleciona Publicar, um recurso de bot é provisionado no ambiente Microsoft Entra ID do seu locatário, correspondente ao seu agente Copilot. O recurso permite aos utilizadores interagir com o agente no Microsoft Teams.
Definir opções de disponibilidade
Use a página Opções de disponibilidade para distribuir o agente para sua conta, para pequenos grupos de pares governados por listas de distribuição ou para ser publicado no catálogo da organização por um administrador.
Observação
Se um administrador bloquear o sideloading ou a publicação para o inquilino, uma ou mais destas funcionalidades podem ficar indisponíveis. Trabalhe com o administrador do locatário para determinar o mecanismo de distribuição apropriado para o locatário.
| Opção de disponibilidade | Descrição |
|---|---|
| Compartilhar link | Pode copiar um link profundo no Microsoft Teams para invocar o agente publicado. Ao abrir a ligação no inquilino abre uma experiência de chat com o agente. |
| Mostrar aos meus colegas de equipa e utilizadores partilhados | Conceda acesso a outros para participarem na criação do agente, ou a grupos de segurança para usarem o agente no Microsoft 365 Chat ou Teams. |
| Mostrar a todos na minha organização | Submeta ao administrador do inquilino para adicionar ao catálogo organizacional, permitindo que todos os utilizadores do inquilino o instalem conforme desejarem. |
| Transferir como .zip | Faça o download como uma pasta zip. Esta opção de disponibilidade permite-lhe carregar manualmente para o Teams/Microsoft 365 Copilot para submeter ao administrador para análise, ou carregar diretamente para o catálogo organizacional. |
Para obter mais informações sobre como gerenciar aplicativos no catálogo do Teams, consulte Gerenciar aplicativos da Power Platform.
Use o agente no Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams
Podes experimentar o agente no Microsoft 365 Copilot ou no Teams. Interaja com o agente clicando no agente na interface do chat do Microsoft 365 Copilot ou selecionando o agente na barra lateral. Depois de selecionares um agente, interages apenas com ele até terminares essa conversa e voltares ao Copilot ou ao Teams.
Dicas para autores de agentes
- O Microsoft 365 Copilot armazena em cache respostas de perguntas previamente feitas numa dada sessão, mesmo que chame uma ferramenta para recuperar dados. Para quebrar esta cache, use o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do chat de teste.
- Para descobrir por que a IA generativa seleciona ou não uma ferramenta, digite -developer on no chat e faça a pergunta.
- Os resultados que vê em tempo de execução no Microsoft 365 Copilot podem ser diferentes do que vê no painel de testes do Copilot Studio e no Microsoft Teams.
- Ao contrário dos agentes personalizados, Copilot agentes não recolhem dados para a página Copilot Studio Analytics.
- Ao usar o Microsoft 365 Copilot para testar o seu agente, utilize a experiência de feedback com polegar para baixo para fornecer feedback à equipa do Microsoft Copilot. O feedback não afeta diretamente a qualidade de disparo do Microsoft 365 Copilot.