Criar grupos de ficheiros

Os grupos de ficheiros permitem agrupar até 500 ficheiros numa única fonte de conhecimento. Os agentes podem reduzir o âmbito de pesquisa quando lhes for pedido para procurar dados relevantes ou relacionados.

Consultar um grupo de ficheiros ajuda os agentes a encontrar o conteúdo certo mais facilmente.

Requisitos para grupos de ficheiros

• Apenas são suportados os ficheiros carregados localmente.

• Os agentes do Copilot Studio necessitam da pesquisa do Dataverse para utilizar esta fonte de conhecimento. Se não conseguir adicionar uma fonte de conhecimento ativada para Dataverse, como carregar um ficheiro ou adicionar uma tabela do Dataverse a um agente, solicite ao seu administrador que ative a pesquisa do Dataverse no seu ambiente. Para mais informações sobre a pesquisa Dataverse e como a gerir, consulte O que é a pesquisa do Dataverse e Configurar a pesquisa Dataverse para o seu ambiente.

Nota

• Os ficheiros OneDrive e SharePoint não são suportados.

• Os agentes do Copilot Studio necessitam da pesquisa do Dataverse para utilizar esta fonte de conhecimento. Se não conseguir adicionar ficheiros do Dataverse a um agente, peça ao seu administrador para ativar a pesquisa do Dataverse no seu ambiente. Para mais informações sobre a pesquisa Dataverse e como a gerir, consulte O que é a pesquisa do Dataverse e Configurar a pesquisa Dataverse para o seu ambiente.

Componentes do grupo de ficheiros

Um grupo de ficheiros tem os seguintes três componentes:

• Nome e Descrição: campos que ajudam o agente a saber o que é o conhecimento

• Instruções: campo que indica ao agente como utilizar este grupo de ficheiros para uma consulta de utilizador

• Conhecimentos: os ficheiros que contêm as informações para fundamentar o agente

Diferenças entre grupos de ficheiros e ficheiros individuais

Cada ficheiro individual é a sua própria fonte de conhecimento. Um grupo de ficheiros utiliza vários ficheiros como uma única fonte de conhecimento e recorre a instruções para ajudar o agente a encontrar o ficheiro certo e devolver a informação correta ao utilizador.

Por exemplo, um grupo de ficheiros é útil quando uma organização possui informações que dependem de fatores individuais específicos, como localização geográfica ou título do cargo.

Quando utiliza ficheiros individuais como fonte de conhecimento, o agente pesquisa todas as fontes de conhecimento simultaneamente. A resposta depende de um ou mais segmentos que o agente encontra num ou mais ficheiros.

Quando utiliza grupos de ficheiros, o agente pesquisa informação em duas fases. Na primeira fase, o agente utiliza as instruções de conhecimento para localizar o ficheiro adequado. Na fase seguinte, o agente procura os segmentos certos nos ficheiros que satisfazem os requisitos da instrução para responder à pergunta do utilizador. Esta abordagem devolve respostas mais precisas a partir do ficheiro correto.

Crie um grupo de ficheiros a partir de novos ficheiros

Para carregar um grupo de ficheiros, siga os passos abaixo:

1. Selecione Adicionar conhecimento a partir das páginas Descrição geral ou Conhecimento, ou das Propriedades de um nó de respostas generativas.

2. No diálogo Adicionar conhecimento, carregue um ou mais ficheiros, arrastando e largando ou navegando até à localização do ficheiro.

3. Depois de adicionar os ficheiros, no menu pendente Adicionar ao agente, selecione Carregar como um grupo.

4. Atualize o nome do grupo de ficheiros e a sua descrição.

5. Selecione Criar.

Após adicionar um grupo de ficheiros como fonte de conhecimento ao selecionar Criar, um ícone de grupo de ficheiros é apresentado na página Descrição geral (secção Conhecimento) ou na página Conhecimento.

Adicione Instruções para ajudar o agente a filtrar entre o grupo de ficheiros para pesquisas mais precisas. Para instruções mais específicas, pode adicionar variáveis globais para ajudar o agente a localizar o conhecimento adequado para a situação de cada utilizador.

O mesmo grupo de ficheiros pode ser selecionado a qualquer momento para rever, adicionar ou eliminar ficheiros no seu interior, ou alterar os campos de nome, descrição ou instruções.

Criar um grupo de ficheiros a partir dos ficheiros existentes

Pode iniciar um grupo de ficheiros a partir de um ficheiro individual quando o agente já tiver ficheiros individuais adicionados.

1. Selecione os três pontos (…) da linha da fonte de conhecimento e selecione Criar grupo de ficheiros.

2. O diálogo Criar grupo de ficheiros apresenta todos os ficheiros individuais que foram previamente carregados no agente. No entanto, não inclui ficheiros provenientes de fontes de conhecimento do SharePoint ou do OneDrive. Pode selecionar um ou mais ficheiros além do ficheiro pré-selecionado para criar um grupo de ficheiros.

3. Selecione Criar para criar o grupo de ficheiros.

Após selecionar Criar, os ficheiros individuais deixam de ser apresentados como fontes de conhecimento individuais na página Descrição geral(secção Conhecimento) ou na página Conhecimento. Em vez disso, são apresentados como ficheiros dentro do grupo de ficheiros.

Ver ficheiros num grupo de ficheiros

Para ver detalhes de um grupo de ficheiros, como os ficheiros individuais que contém, selecione o nome do grupo de ficheiros ou selecione os três pontos (…) e selecione Editar. Esta ação leva para a página de detalhes de Conhecimento.

Adicionar ficheiros a um grupo de ficheiros

A qualquer momento, novos ficheiros podem ser adicionados a um grupo de ficheiros. Arraste e largue ficheiros ou procure no seu dispositivo e selecione mais ficheiros para os adicionar ao grupo de ficheiros. Esta última opção só está disponível se forem adicionados ficheiros individuais ao agente. Se já existirem outros tipos de fontes de conhecimento, mesmo que sejam ficheiros, a opção Selecionar de ficheiros carregados fica desativada.

1. Na página Descrição geral ou Conhecimento, selecione o grupo de ficheiros que pretende.

2. Arraste e largue ou selecione a opção para carregar um ou mais ficheiros pretendidos, ou utilize a opção Selecionar de ficheiros carregados.

   Nota

   Cada alteração a um grupo de ficheiros deve ser guardada utilizando o botão Guardar.

Remover ficheiros de um grupo de ficheiros

Pode remover ficheiros de um grupo de ficheiros existente até que só reste um ficheiro. Um grupo de ficheiros deve ter, no mínimo, um ficheiro.

Para remover um ficheiro de um grupo de ficheiros:

1. Na página Descrição geral ou Conhecimento, selecione o grupo de ficheiros pretendido.

2. Selecione o ícone de lixo para eliminar o ficheiro.

3. Repita estes passos para cada ficheiro que quiser remover.

Importante

A eliminação dos ficheiros também elimina o nome, a descrição, as instruções e os dados indexados do agente. Esta ação é permanente e não pode ser anulada. Para restaurar os ficheiros, volte a carregá-los. Cada alteração a um grupo de ficheiros deve ser guardada utilizando o botão Guardar.

Remover um grupo de ficheiros

Um grupo de ficheiros pode ser eliminado a partir da página Descrição geral, Conhecimento ou da página Detalhes de conhecimento.

• Página Descrição geral: na secção Conhecimento, selecione os três pontos (…) da linha do grupo de ficheiros e, em seguida, selecione Eliminar.
• Página Conhecimento: passe o rato sobre a linha do grupo de ficheiros, selecione os três pontos (⋮) e depois selecione Eliminar.
• Página de detalhes de conhecimento: selecione os três pontos (…) ao lado do botão Guardar e selecione a opção para eliminar o grupo de ficheiros.

Importante

Eliminar o grupo de ficheiros também elimina os ficheiros, o nome, a descrição, as instruções e os dados indexados. Esta ação é permanente e não pode ser anulada. Para restaurar os ficheiros, volte a carregar um novo grupo de ficheiros.

Instruções do grupo de ficheiros

As instruções são um campo de texto formatado onde os utilizadores podem adicionar variáveis globais, como a localização ou a data de nascimento do utilizador, para criar requisitos para que o agente realize uma pesquisa na base de dados de conhecimento.

• Cenário geográfico: se um grupo de ficheiros incluir vários ficheiros sobre um tema que varia em função da localização de residência, o utilizador pode pedir ao agente que procure apenas dentro do conhecimento para a localização do utilizador.

Grupos de ficheiros sem instruções

Se não forem fornecidas instruções num grupo de ficheiros, o agente pesquisa todas as fontes de conhecimento desse grupo em vez de utilizar requisitos específicos para encontrar a informação mais relevante dentro de um subconjunto de ficheiros.

Diferenças entre instruções e descrições

As descrições ajudam o agente que utiliza orquestração generativa a selecionar a fonte de conhecimento mais adequada para uma resposta. As instruções introduzem requisitos que permitem ao agente escolher a fonte de conhecimento mais relevante com base numa variável global, proporcionando uma experiência mais ajustada às necessidades do utilizador final.

Cenário de exemplo do grupo de ficheiros

Contexto: a Contoso International Airlines pretende criar um bot para que os clientes possam fazer perguntas sobre viagens futuras. Uma das perguntas mais comuns é sobre as políticas de bagagem.

Exemplo de situação: as políticas de bagagem diferem conforme o tipo de viagem (doméstica ou internacional), o nível de cliente (económica, executiva ou primeira classe) e outros atributos.

Exemplo de solução: a Contoso possui um conjunto de PDFs, com cada política escrita em detalhe e um documento para cada escalão de cliente. Neste caso, cada critério, como "tipo de voo" e "tipo de lugar", pode ser configurado como uma variável. Estas variáveis ajudam o agente a filtrar a fonte de conhecimento para encontrar a informação mais relevante e dar a resposta mais precisa.

Perguntas frequentes sobre grupos de ficheiros

Quando criar um grupo de ficheiros

Crie um grupo de ficheiros ao adicionar novos conhecimentos, selecionando o botão Adicionar conhecimento ou ao adicionar ficheiros individuais como fontes de conhecimento separadas.

Os grupos de ficheiros são úteis nos seguintes cenários:

• O agente depende de numerosos ficheiros estáticos que não são atualizados com frequência.
• O agente precisa de alcançar uma audiência não autenticada.
• Quando o criador tem que utilizar variáveis globais para restringir o âmbito das pesquisas do agente.

É possível criar grupos de ficheiros e carregar ficheiros individuais ao mesmo tempo?

Pode iniciar um grupo de ficheiros com ficheiros novos ou existentes. Embora não seja possível criar um grupo de ficheiros utilizando simultaneamente ficheiros recém-carregados e previamente carregados, é possível adicionar ficheiros novos ou existentes a um grupo de ficheiros existente.

É possível criar vários grupos de ficheiros?

Pode criar até 25 grupos de ficheiros por agente. Crie cada grupo um de cada vez.

Até quantos ficheiros pode conter um grupo de ficheiros?

Um grupo de ficheiros pode conter até 500 ficheiros, cada ficheiro até 512 MB.

É possível selecionar uma pasta para carregar um grupo de ficheiros?

Não pode carregar uma pasta diretamente, mas pode selecionar todos os ficheiros de uma pasta para criar um grupo de ficheiros. Para requisitos de ficheiros, consulte Carregar ficheiros como fonte de conhecimento.

É possível desagrupar um grupo de ficheiros?

Sim, é possível desagrupar o grupo de ficheiros se o número total de fontes de conhecimento for até 500 por agente. Este passo converte uma única fonte de conhecimento em uma ou mais fontes de conhecimento, dependendo do número de ficheiros que o grupo de ficheiros contém.

Um grupo de ficheiros pode ser desagrupado a partir da página Descrição geral, Conhecimento ou da página Detalhes do conhecimento.

• Página de Descrição geral ou Conhecimento : passe o rato sobre a fonte de conhecimento para mostrar um menu. Selecione a opção para desagrupar o grupo de ficheiros.

• Página de detalhes de conhecimento: selecione os três pontos (…) ao lado do botão Guardar e selecione a opção para eliminar o grupo de ficheiros.

É possível agrupar ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento?

Não é possível criar grupos de ficheiros ou adicionar instruções a outros tipos de fontes de conhecimento.