Adicionar um nó de pedido a um fluxo de agente

Importante

O nó de pedido não está disponível em fluxos de trabalho. Permanece disponível em fluxos de agente. Para obter o mesmo comportamento de um pedido num workflow, adicione uma ação de Agente, forneça as suas instruções e deixe as ferramentas não configuradas. A experiência e o resultado são equivalentes a utilizar um pedido. Para mais informações, consulte Adicionar um nó de agente a um fluxo de trabalho.

O nó de pedido faz uma única chamada à IA a partir de um fluxo de agente. Forneça uma instrução, passe opcionalmente conteúdo dinâmico de passos anteriores, e o modelo devolve texto ou saída estruturada que as ações subsequentes consomem. Utilize o nó de pedido quando o passo necessitar que o modelo transforme ou gere texto, sem orquestração de ferramentas nem obtenção de conhecimento.

Ao utilizar o nó de pedido, pode:

  • Envie uma instrução de pedido para um modelo e utilize a resposta nos passos posteriores.
  • Insira conteúdo dinâmico dos passos anteriores diretamente no modelo do pedido.
  • Selecione o modelo que alimenta a chamada.
  • Escolha o formato da resposta, incluindo texto ou saída estruturada.

Adicionar um nó de pedido

  1. No Copilot Studio, aceda a Fluxos e abra um fluxo de agente existente ou crie um novo.

    • Novo fluxo de agente: é direcionado para o estruturador para configurar um acionador.
    • Fluxo de agente existente: abra o fluxo de agente e aceda ao separador Criar.

  2. Selecione Adicionar uma nova ação no passo onde pretende adicionar o nó do pedido.

  3. Na secção Capacidades de IA do seletor de ações, selecione Executar um pedido. É adicionado um nó Executar um pedido à tela, com uma janela de criação de pedido aberta.

  4. Crie o seu pedido, seja começando com um pedido vazio, escolhendo um modelo ou descrevendo o pedido que pretende criar em linguagem natural. Crie instruções, adicione recursos de conhecimento, selecione o modelo de linguagem que pretende utilizar e escolha o formato de saída que melhor se adapta ao seu cenário.

  5. Quando terminar, selecione Guardar para adicionar o nó do pedido ao seu fluxo.

As secções que se seguem explicam com mais detalhe como criar um pedido no nó de pedido, como escolher a forma de saída e como utilizar a resposta do pedido no seu fluxo de agente. Se ainda não tem experiência na criação de pedidos no Copilot Studio, recomendamos que leia estas secções para tirar o máximo partido do nó de pedido.

Escrever a instrução do pedido

No campo Instruções, escreva a instrução do pedido que o nó executa sempre que o fluxo de agente chega a este passo. Utilize o seletor de conteúdo dinâmico para inserir tokens de passos anteriores, de modo a que o modelo seja preenchido com dados reais em runtime.

Por exemplo, num fluxo de agente que é acionado quando uma resposta do Forms é submetida, as instruções podem ser Rewrite the following customer feedback into a one-line summary: seguidas pelo token Comentários a partir do formulário.

Seja específico quanto à tarefa e ao formato da resposta. Se precisar de uma lista, peça uma lista. Se precisar de um resumo num só parágrafo, diga-o.

Para escolher o modelo que suporta a chamada, utilize a lista pendente do modelo no canto superior direito da caixa de Instruções. Selecione um modelo mais capaz quando a tarefa necessitar de uma interpretação cuidadosa ou de respostas mais longas. Selecione um modelo mais rápido quando a tarefa for simples e for executada em grande volume.

Escolher o formato de saída

Utilize a lista pendente Saída para controlar a forma do que o nó de pedido devolve. A forma determina a forma como os passos de fluxo de agente a jusante consomem o resultado.

Tipo de saída O que obtém Quando utilizar o
Texto Uma única cadeia. O passo seguinte apenas insere a resposta do modelo (por exemplo, no corpo de um e-mail ou numa mensagem do Teams).
JSON Um objeto estruturado com campos nomeados. A saída deve ser um conjunto estruturado de campos, com ou sem especificação de um esquema.
Documento Um documento do Word de acordo com um modelo especificado. O fluxo de agente a jusante precisa de um documento do Office.

Utilizar a resposta do pedido no seu fluxo de agente

Quando o nó de pedido termina, o seu resultado é exposto como conteúdo dinâmico para qualquer passo a jusante.

  1. Selecione a ação seguinte na qual pretende utilizar o resultado. (por exemplo, Enviar um e-mail ou Atualizar uma linha).

  2. Utilize / e selecione Inserir conteúdo dinâmico para abrir o seletor de conteúdo dinâmico no campo que pretende preencher.

  3. Selecione a saída do passo anterior do nó de pedido.

Cenários de automatização

O nó de pedido funciona melhor quando é utilizado como um passo específico num fluxo de agente mais extenso. Os passos anteriores recolhem os dados de entrada, o nó do pedido gera ou transforma texto e os passos seguintes integram o resultado nos sistemas utilizados pelas pessoas.

Traduzir mensagens de clientes recebidas

Um fluxo de agente é acionado quando um e-mail é recebido numa caixa de entrada global de suporte. Um passo anterior extrai o corpo do e-mail; o nó de pedido envia Translate the following customer message into English. Preserve product names and reference numbers exactly: e em seguida o token Corpo do acionador. Os passos seguintes encaminham a mensagem traduzida para a equipa regional correta e armazenam a original juntamente com a tradução no Dataverse.

Extrair campos estruturados de pedidos de suporte de forma livre

Um fluxo de agente é acionado quando é criado um pedido de suporte no Dynamics 365 com uma descrição de forma livre. O nó de pedido, com a Saída definida como JSON, envia Extract the following fields from this customer description: urgency (low|medium|high), category (billing|technical|account), and primary intent (one short phrase). e em seguida envia o token Descrição. Os passos seguintes encaminham o pedido de suporte com base na category, definem a prioridade com base na urgency e preenchem o campo Primary intent no registo do caso.

Gerar um resumo de oportunidades potenciais claro a partir de notas de chamada não processadas

Um fluxo de agente é acionado quando um representante de vendas guarda notas de chamada numa oportunidade potencial do Dynamics 365. O nó de pedido envia Rewrite the following raw call notes into a three-bullet executive summary, focusing on the customer's stated problem, the timeline they mentioned, and any next steps: e em seguida o token Notas do acionador. Os passos seguintes atualizam o campo Description da oportunidade potencial com o resumo e publicam-no como comentário na oportunidade relacionada.

Perguntas mais frequentes

Quando devo utilizar um nó do pedido em vez de um nó do agente?

Ambos os nós fazem uma chamada à IA a partir de um fluxo de agente, mas são criados para tarefas diferentes.

Capacidade Nó de pedido Nó do agente
Orquestração de ferramentas Apenas interpretador de código Acesso total aos servidores e conectores MCP
Fontes de conhecimento Apenas Dataverse SharePoint, sites públicos e muito mais
Humano no ciclo Não Sim
Complexidade da tarefa Geração de texto num único passo Raciocínio em vários turnos entre ferramentas e origens

Utilize o nó de pedido quando precisar apenas que o modelo transforme ou gere texto, como reescrever, resumir, traduzir ou extrair campos. Utilize o nó de agente quando o passo exigir raciocínio, orquestração de ferramentas ou conhecimento fundamentado.

O nó de pedido é mais rápido e mais simples do que o nó de agente. Não há nenhum agente para configurar, nem ferramentas para anexar, nem fontes de conhecimento para ligar. Apenas uma instrução de pedido e um modelo.

O nó do pedido pode aceder aos meus dados?

O nó de pedido só vê o que está no campo Instruções, incluindo quaisquer tokens de conteúdo dinâmico que inserir. Não procura ficheiros, não pesquisa no SharePoint nem lê e-mails por conta própria. Se o modelo precisar de fundamentar a resposta em dados externos, obtenha os dados num passo anterior e passe-os para o modelo, ou então utilize um nó de agente.

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