Veja informações de vendas na Microsoft Teams recapitulação da reunião
Microsoft 365 Copilot para Vendas inclui todos os recursos para Microsoft 365 Copilot fornecer aos usuários informações valiosas para ajudá-lo a apoiar os compromissos com os clientes. A experiência combinada do Copilot em produtos como Microsoft Teams o ajuda com o poder do Copilot in Teams e as capacidades específicas da função Copilot para Vendas em um design perfeito "melhor juntos". A experiência mostra informações de reunião, recapitulações de reuniões geradas e muito mais, de forma a permitir que os vendedores aumentem as relações com os clientes e fechem negócios.
Requisitos de licença
Nota
Se você tiver uma licença existente Sales Copilot , consulte Exibir e entender o resumo da reunião.
Pré-requisitos
- Ative os recursos de IA do Copilot em seu ambiente
- Adicionar Copilot para Vendas aplicação à reunião
- Transcrever a reunião
Idiomas suportados
Para ver uma lista de idiomas suportados, consulte Idiomas suportados.
Ver informações relacionadas com vendas na recapitulação da reunião
Você pode exibir uma recapitulação de reunião se gravar e transcrever uma reunião. Com Copilot for Sales adicionado à reunião do Teams, pode ver informações relacionadas com vendas na recapitulação da reunião.
Para ver informações relacionadas com vendas, abra a recapitulação da reunião no Teams, selecione a seta para baixo junto de Transcrição e, em seguida, selecione Sales.
Estão disponíveis as informações seguintes:
Ações pós-reunião: exiba uma lista de ações sugeridas após a reunião, como a criação de um e-mail de resumo para os participantes da reunião.
Sugestões de acompanhamento da reunião: veja uma lista de tarefas de acompanhamento criadas durante a reunião. Você também pode criar uma tarefa no CRM selecionando Criar tarefa.
Perguntas: Veja as perguntas que foram feitas durante a reunião. Ajuda-o a identificar se os seus vendedores estão a fazer as perguntas certas para compreender as necessidades dos clientes. As perguntas são agrupadas pela pessoa que as fez. Quando seleciona uma pergunta, o vídeo salta para o ponto da conversação em que a pergunta foi feita.
Estatísticas de participantes: Veja uma lista de participantes (dentro e fora da sua organização) e as seguintes estatísticas:
- Proporção de conversa para ouvir: Veja a proporção média de tempo de conversação para tempo de audição. Ajuda-o a identificar se os seus vendedores estão a falar demasiado ou não o suficiente durante as chamadas com os clientes. Também ajuda a identificar se os seus vendedores estão a escutar os clientes e a compreender as suas necessidades.
- Switches por conversa: visualize o número médio de alternâncias entre um representante de vendas e um cliente em uma conversa, ou seja, o número de vezes que a conversa mudou de uma pessoa para outra. Ajuda-o a identificar se os seus vendedores estão a interagir com os clientes durante as conversas.
- Pausa média: veja o tempo médio de pausa antes de um representante de vendas falar durante uma conversa. Isso ajuda você a identificar se seus vendedores estão interrompendo seus clientes antes que eles terminem de falar ou eles têm paciência suficiente?
- Monólogo mais longo: Veja o maior tempo que um cliente falou durante uma conversa. Ajuda-o a identificar se os seus vendedores estão a dar tempo suficiente aos clientes para falarem e expressarem as suas necessidades.
Palavras-chave mencionadas: Ver palavras-chave que foram mencionadas durante a reunião. As palavras-chave são agrupadas de acordo com as seguintes categorias:
- Marcas: Nomes de marcas que foram mencionadas durante a reunião.
- Horários: Períodos de tempo mencionados durante a reunião.
- Pessoas: Nomes de pessoas mencionadas durante a reunião.
- Outros: Outras palavras-chave mencionadas durante a reunião.
Se você rastrear palavras-chave e concorrentes em seu CRM, eles também aparecerão nesta secção.
Nota
Se você iniciar e parar a gravação de uma reunião várias vezes, as informações de vendas não serão geradas.
Criar uma tarefa do CRM a partir de uma recapitulação de reunião
Abra uma recapitulação de reunião no Teams e veja informações relacionadas a vendas.
Encontre o item de seguimento para o qual necessita de criar uma tarefa e, em seguida, selecione Criar tarefa.
Adicionar ou atualizar as seguintes informações:
Item Descrição Obrigatório Assunto Nome da tarefa Sim Proprietário Quem irá concluir a tarefa; se não for o utilizador, poderá atribuir outra pessoa Sim Associado a Um registo que fornece informações sobre a tarefa; selecione a partir de contas e oportunidades associadas aos destinatários do e-mail Não Data para conclusão A data até à qual o proprietário deve concluir a tarefa Não Descrição Fragmento de texto do item de seguimento; poderá alterá-la se for necessário.
Nota: Um link para a reunião é preenchido automaticamente neste campo.Não 
Selecione Criar.
Depois de criar uma tarefa,Criar tarefa muda para Abrir tarefa. Selecione Abrir tarefa para abrir a tarefa no seu CRM.
Criar um e-mail de resumo pós-reunião
Depois da reunião com os clientes, é frequente enviar um e-mail com um resumo da sua interação, itens de ação relevantes ou passos seguintes, e uma data de seguimento. A criação manual de um resumo da reunião e a compilação de todas as notas e itens de ação tomadas durante a reunião demoram algum tempo e, muitas vezes, são ignorados..
Com o Copilot para Vendas, você pode redigir rapidamente um e-mail da recapitulação da reunião no Teams. O e-mail inclui um resumo da reunião, itens de ação e tarefas de acompanhamento.
Para criar um e-mail de resumo pós-reunião:
Abra uma recapitulação de reunião no Teams e veja informações relacionadas a vendas.
Na secção Ações pós-reunião, selecione Rascunho de e-mail. O e-mail é redigido e aberto numa janela pop-up.
Para copiar o conteúdo do e-mail para a área de transferência, selecione Copiar.
Para abrir o email no Outlook Web, selecione Abrir no Outlook Web.
Reveja e atualize o conteúdo do e-mail conforme necessário e, em seguida, envie-o aos seus clientes.