Configurar o Roteamento Direto
O Encaminhamento Direto permite-lhe ligar a sua infraestrutura de telefonia no local a Telefonia do Microsoft Teams. Este artigo lista os passos de alto nível necessários para ligar um Controlador de Limite de Sessão (SBC) no local suportado ao Encaminhamento Direto e configurar os utilizadores do Teams para utilizarem o Encaminhamento Direto para ligar à Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC). Este artigo liga-se a artigos associados para obter detalhes.
Para obter informações sobre se o Encaminhamento Direto é a solução certa para a sua organização, veja Opções de conectividade RTPC. Para obter informações sobre os pré-requisitos e o planeamento da implementação, veja Planear o Encaminhamento Direto.
Para concluir os passos explicados neste artigo, os administradores precisam de estar familiarizados com os cmdlets do PowerShell. Para obter mais informações sobre como utilizar o PowerShell, consulte Configurar o computador para Windows PowerShell.
Antes de efetuar os passos nestes artigos, a Microsoft recomenda que confirme que o SBC já foi configurado conforme recomendado pelo seu fornecedor SBC. Para obter uma lista completa dos SBCs suportados, veja Controladores de Limite de Sessão certificados para Encaminhamento Direto.
Para configurar Telefonia do Teams e permitir que os utilizadores utilizem o Encaminhamento Direto, siga estes passos:
- Passo 1.Ligar o SBC com Telefonia do Teams e validar a ligação
- Passo 2.Ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto, voz e voicemail
- Passo 3.Configurar o encaminhamento de chamadas
- Passo 4.Traduzir números para um formato alternativo
Se estiver a configurar um SBC para vários inquilinos, também deverá ler Configurar um SBC para vários inquilinos.
Limites de Suporte
A Microsoft suporta Telefonia do Teams com o Encaminhamento Direto apenas quando utilizado com dispositivos certificados. Se existirem problemas, tem de contactar primeiro o suporte ao cliente do fornecedor SBC. Se necessário, o fornecedor do SBC irá escalar o problema para a Microsoft através de canais internos. A Microsoft reserva-se o direito de rejeitar casos de suporte em que um dispositivo não certificado esteja ligado a Telefonia do Teams através do Encaminhamento Direto. Se a Microsoft determinar que o problema de Roteamento Direto de um cliente é com o dispositivo SBC de um fornecedor, o cliente precisará reengajar o fornecedor SBC para obter suporte.