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Ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo descreve como ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto. Este é o passo 2 dos seguintes passos para configurar o Encaminhamento Direto:

Para obter informações sobre todos os passos necessários para configurar o Encaminhamento Direto, veja Configurar o Encaminhamento Direto.

Quando estiver pronto para ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto, siga estes passos:

  1. Crie um utilizador no Microsoft 365 e atribua uma licença do Teams Phone.
  2. Certifique-se de que o utilizador está alojado online.
  3. Configure o número de telefone e ative a voz empresarial.
  4. Atribuir o modo Apenas Teams aos utilizadores.

Criar um utilizador e atribuir a licença

Existem duas opções para criar um novo utilizador no Microsoft 365. No entanto, a Microsoft recomenda que a sua organização escolha uma opção para evitar problemas de encaminhamento:

Se a sua implementação do Skype para Empresas Online coexistir com o Skype para Empresas 2015 ou Lync 2010 ou 2013 no local, a única opção suportada é criar o utilizador no Active Directory no local e sincronizar o utilizador com a nuvem (Opção 1).

Para obter informações sobre os requisitos de licença, veja licenciamento e outros requisitos em Planear o Encaminhamento Direto.

Certifique-se de que o utilizador está alojado online

Este passo aplica-se aos utilizadores com voz empresarial do Skype para Empresas Server que estão a ser migrados para o Encaminhamento Direto do Teams.

O Encaminhamento Direto requer que o utilizador esteja armazenado online. Pode verificar ao observar o parâmetro RegistrarPool, que precisa de ter um valor no domínio infra.lync.com. A Microsoft recomenda, mas não requer, que altere o LineURI do local para o online ao migrar utilizadores para o Encaminhamento Direto do Teams.

  1. Ligar uma sessão do PowerShell do Microsoft Teams.

  2. Emita o comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Se OnPremLineUri estiver preenchido com um <número> de telefone E.164, o número de telefone foi atribuído no local e sincronizado com o Microsoft 365. Se quiser gerir o número de telefone online, limpe o parâmetro com a Shell de Gestão do Skype para Empresas no local e sincronize com o Microsoft 365 antes de configurar o número de telefone com o Teams PowerShell.

  3. Na Shell de Gestão do Skype para Empresas, emita o comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

Não defina EnterpriseVoiceEnabled como Falso, uma vez que não existe nenhum requisito para o fazer, o que pode originar problemas de normalização do dial plan se os telefones legados do Skype para Empresas estiverem a ser utilizados e a configuração híbrida do Inquilino estiver definida com UseOnPremDialPlan $True.

Após as alterações terem sido sincronizadas com o Microsoft 365, o resultado esperado é Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Todos os atributos de telefone do utilizador têm de ser geridos online antes de desativar o seu ambiente do Skype para Empresas no local.

Configurar o número de telefone e ativar a voz empresarial

Depois de criar o utilizador e atribuir uma licença, tem de configurar as definições do telemóvel online do utilizador. A configuração do Cloud Voicemail para o utilizador é automática; nenhuma outra configuração tem de ser feita.

Pode configurar o número de telefone com o centro de administração do Teams ou com o Teams PowerShell.

Utilizar o centro de administração do Teams

  1. Aceda a Utilizadores –>Gerir utilizadores.

  2. Selecione um utilizador.

  3. Em Informações geraisda conta, selecione Editar.

  4. Em Atribuir número de telefone, no menu pendente Tipo de número de telefone, selecione Encaminhamento Direto.

  5. Introduza um número de telefone atribuído e uma extensão de número de telefone, se aplicável.

  6. Selecione Aplicar.

As informações gerais da conta mostrarão agora o número de telefone atribuído e o Encaminhamento Direto como o tipo de número de telefone.

Utilizar o PowerShell

  1. Ligue-se a uma sessão do PowerShell do Microsoft Teams.

  2. Os próximos passos dependem se está a gerir o número de telefone do utilizador no local ou online. Se estiver a gerir o número de telefone no local, tem de utilizar a Shell de Gestão do Skype para Empresas no local, o Painel de Controlo ou um dos métodos explicados em Decidir como gerir atributos após a desativação.

    • Se estiver a gerir o número de telefone do utilizador no local, tem de se certificar de que o utilizador tem a Voz da Empresa ativada online com o seguinte comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Se estiver a gerir o número de telefone do utilizador online, tem de atribuir o número de telefone ao utilizador através do seguinte comando no Teams PowerShell. O utilizador é automaticamente a Voz da Empresa ativada pelo comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Por exemplo, para adicionar um número de telefone para o utilizador "Spencer Low", introduza o seguinte:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Se os utilizadores "Spencer Low" e "Stacy Quinn" partilharem o mesmo número base com extensões exclusivas, introduza o seguinte

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    A Microsoft recomenda, mas não requer, que o número de telefone esteja configurado como um número de telefone E.164 completo com código de país/região. Pode configurar números de telefone com extensões. Estas extensões serão utilizadas para procurar utilizadores quando a pesquisa em relação ao número base devolver mais do que um resultado. Esta funcionalidade permite que as empresas configurem números de telefone com o mesmo número base e extensões exclusivas. Para que a pesquisa seja bem-sucedida, o convite tem de incluir o número completo com a extensão da seguinte forma:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurar o envio de chamadas diretamente para o voicemail

O Encaminhamento Direto permite-lhe terminar a chamada a um utilizador e enviá-la diretamente para o voicemail do utilizador. Se quiser enviar a chamada diretamente para o voicemail, anexe opaco=app:voicemail ao cabeçalho URI do Pedido. Por exemplo, "sip:user@yourdomain.com; opaca=app:voicemail". O utilizador do Teams não receberá a notificação de chamada. Em vez disso, a chamada será ligada diretamente ao voicemail do utilizador.

Atribuir o modo Apenas o Teams aos utilizadores para garantir que as chamadas são efetuadas no Microsoft Teams

O Encaminhamento Direto requer que os utilizadores estejam no modo Apenas teams para garantir que as chamadas recebidas chegam ao cliente do Teams. Para colocar os utilizadores no modo Apenas Teams, atribua-lhes a instância "UpgradeToTeams" do TeamsUpgradePolicy. Para obter mais informações, veja Estratégias de atualização para administradores de TI. Se a sua organização utilizar o Skype para Empresas Server, consulte o seguinte artigo para obter informações sobre a interoperabilidade entre o Skype e o Teams: Migração e interoperabilidade com o Skype para Empresas.

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