Novo relatório de uso do cliente do Microsoft Teams

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  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

O relatório de uso do cliente da área de trabalho do Microsoft Teams fornece uma visão geral dos clientes da área de trabalho do Teams em uso em sua organização. Ele destaca a plataforma, a versão e o tipo de usuário para ajudá-lo a entender melhor o estado atual dos clientes da área de trabalho do usuário.

Como acessar o relatório de uso do cliente da área de trabalho do Microsoft Teams

  1. No centro de administração do Teams, acesse a páginaRelatórios de Usode Relatórios de Análise & Relatórios>.
  2. Na página Relatórios de Uso, escolha o relatório de uso do cliente da área de trabalho do Teams, escolha uma seleção de intervalo de datas e selecione Executar relatório.

Interpretar o relatório de uso do cliente do Microsoft Teams

O gráfico no relatório de uso do cliente da área de trabalho do Teams mostra o uso do Teams clássico e do novo Teams como uma porcentagem dentro de seu locatário. Esses números estão diretamente relacionados, portanto, se um número aumentar, o outro diminuirá. Anote as características importantes destes dados:

  • Esses dados representam clientes da área de trabalho do Windows ou Mac Teams e não clientes web ou móveis, mas alguns dispositivos Room também podem aparecer. Esses dispositivos podem ser filtrados se necessário usando a funcionalidade Exportar do relatório. Estamos investigando maneiras de filtrar esses dispositivos em uma versão futura.
  • Esses dados também podem conter usuários convidados se você permitir e usar o Acesso ao Convidado em seu locatário. Você verá #EXT# nesses usuários, que você pode usar para filtre-os usando a funcionalidade Exportar do relatório. Estamos investigando maneiras de filtrar esses usuários em uma versão futura.
  • Esses dados dependem do uso ativamente do cliente de área de trabalho do Teams de um usuário. Quando um usuário não estiver ativo em seu cliente de área de trabalho ou seus dados não puderem ser relatados por qualquer motivo, seus dados não serão relatados por esse período. Não haverá dados relatados se nenhum dado estiver disponível. Essas informações ausentes podem resultar em flutuações nos dados, por exemplo, durante fins de semana ou quando os usuários saem de férias.
  • Os dados de um usuário vêm de seu uso mais recente quando o instantâneo é feito para cada plataforma, Windows ou Mac. Se um usuário tiver vários computadores que usa regularmente em qualquer plataforma, qualquer computador usado por último será representado para esse dia. Para a maioria das pessoas que têm vários computadores, eles geralmente têm um dispositivo primário que recebe mais uso.
  • Em alguns cenários, o cliente clássico do Teams relatado pode não mostrar um número de versão. Essa falta de um número de versão afeta apenas o Teams clássico e todos os novos clientes do Teams listados sempre mostrarão seu número de versão. Quando a transição para o novo Teams for concluída, esse problema será resolvido.

Os dados nas colunas de tabela abaixo do grafo permitem um olhar mais granular sobre usuários individuais e o estado de seu cliente de área de trabalho do Teams. Esses dados podem ser exportados usando a função Exportar para Excel no canto superior direito e colunas podem ser mostradas ou ocultadas usando a função Editar colunas também no canto superior direito.

Coluna Descrição
Username UPN do usuário.
Nome da exibição Nome de exibição do usuário.
Clássico ou novo (Windows) Se um usuário do Windows está ou não usando o aplicativo clássico do Teams ou o novo Teams.
Versão do aplicativo (Windows) O número de versão do aplicativo Windows Teams para o usuário.
Clássico ou novo (Mac) Se um usuário mac está ou não usando o aplicativo clássico do Teams ou o novo Teams.
Versão do aplicativo (Mac) O número de versão do aplicativo Mac Teams para o usuário.
Tipo de usuário A qual anel de implantação um usuário é atribuído. As diferenças entre os usuários nesta coluna podem explicar por que eles podem ter versões diferentes do aplicativo Teams. Os valores que podem ser exibidos são:
- TAP Administração: administradores que participam do programa TAP do Microsoft Teams. Às vezes chamado de R1.5.
- Versão prévia do desenvolvedor: desenvolvedores que optaram pela visualização antecipada da funcionalidade focada no desenvolvedor para o desenvolvimento de aplicativos do Teams. Às vezes chamado de R1.6.
- TAP: Usuários que participam do programa TAP do Microsoft Teams. Às vezes chamado de R3.
- Visualização pública: usuários que participam do programa de visualização pública . Às vezes chamado de R3.6.
- Produção: usuários regulares que não têm acesso à funcionalidade de visualização antecipada. Às vezes chamado de R4.
- Produção do GCC: usuários de GCC regulares que não têm acesso à funcionalidade de visualização antecipada.

Cenários de exemplo para o relatório de uso do cliente da área de trabalho do Teams

  • Embora sua organização esteja migrando do Teams clássico para o novo Teams, este relatório permite que você monitore o progresso ao longo do caminho. Você pode ter dado aos seus usuários a capacidade de alternar para frente e para trás entre o clássico e o novo Teams ou pode estar movendo grupos de usuários para o novo Teams em uma agenda definida. Em ambos os casos, este relatório permite que você veja e confirme a transição à medida que você prossegue.
  • Se sua organização permitir que os usuários alternem para frente e para trás entre o clássico e o novo Teams antes da atualização automática que chega em 31 de março de 2024, este relatório permitirá que você identifique os usuários que optaram por permanecer no Teams clássico. Com essas informações, você pode executar qualquer comunicação relevante ou campanhas de gerenciamento de alterações para ajudar esses usuários a fazer a opção.
  • Usando a capacidade de exportação do relatório, você pode identificar todos os clientes de área de trabalho do Teams em sua organização presos em uma versão mais antiga e que não estão sendo atualizados automaticamente como deveriam. Ficar preso e não atualizar automaticamente geralmente é resultado de algum tipo de problema de rede ou máquina ou uma alteração de configuração. Identificar esses usuários com este relatório permite que você identifique e se envolva proativamente com esses usuários para investigar e resolve o problema.