Monitorar dispositivos Salas do Microsoft Teams com o Azure Monitor
Importante
Esse recurso está sendo preterido e substituído pela funcionalidade encontrada no centro de administração do Teams e no portal de Gerenciamento de Salas Teams Pro. Consulte Visão geral do portal de Gerenciamento de Salas Teams Pro para obter mais informações.
Este artigo discute como monitorar Salas do Microsoft Teams de forma integrada usando o Azure Monitor.
Nota
Para usar esse recurso com um dispositivo Salas do Teams, você precisa atribuir uma licença de Salas Microsoft Teams Pro ao dispositivo. Para obter mais informações, consulte Salas do Microsoft Teams licenças.
Você pode configurar o Azure Monitor para fornecer telemetria básica para ajudá-lo a monitorar dispositivos de salas de reunião do Microsoft Teams. Consulte Planejar Salas do Microsoft Teams gerenciamento com o Azure Monitor e Implantar Salas do Microsoft Teams gerenciamento com o Azure Monitor para obter detalhes. À medida que sua solução de monitoramento amadurece, você pode usar outros recursos de dados e monitoramento para criar uma exibição mais detalhada do desempenho do dispositivo.
Entenda as entradas do log
As descrições do evento a seguir são inseridas no campo de descrição do log de eventos a cada cinco minutos, quando o aplicativo Salas do Microsoft Teams registra as informações correspondentes no log de eventos do Windows. O Microsoft Monitoring Agent passa esses registros para o Log Analytics no Azure Monitor, que os analisa no dashboard que você criou em Implantar Salas do Microsoft Teams monitoramento com o Azure Monitor. Com o dashboard, você pode examinar as entradas de log individuais para determinar os cursos de ação, se necessário.
As IDs de evento 2000 e 3000 indicam que Salas do Teams está funcionando conforme o esperado. As IDs de evento 2001 e 3001 indicam que um problema foi encontrado. A ID do evento 4000 pode exigir ação se for vista com mais frequência do que você espera, em comparação com uma linha de base definida ou com outros dispositivos implantados em sua organização.
Se você entender essas descrições de eventos, será alertado rapidamente sobre problemas e terá um ponto inicial para a solução de problemas.
| Nível de ID do evento | Comportamento do evento | Descrição do evento |
|---|---|---|
| 2000 Informações |
Este é um evento de pulsação íntegra. A cada 5 minutos, Salas do Microsoft Teams verifica se ele está conectado ao Microsoft Teams ou Skype for Business e tem conectividade de rede e Exchange. Se todos os três fatores forem verdadeiros, ele gravará a ID do Evento 2000 no log de eventos a cada 5 minutos até que o dispositivo esteja offline ou uma ou mais das condições não sejam mais atendidas. |
{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"} Neste exemplo, todas as condições de pulsação foram atendidas e o dispositivo Salas do Microsoft Teams foi marcado como saudável. Se tivessem ocorrido erros, o aplicativo teria registrado a ID do Evento 2001. |
| 2001 Erro |
Este é um evento de erro do aplicativo. A cada 5 minutos, Salas do Microsoft Teams verifica se ele está conectado ao Microsoft Teams ou Skype for Business com rede e conectividade do Exchange. Se um ou mais fatores não forem verdadeiros, ele gravará EventID 2001 no log de eventos a cada 5 minutos até que o dispositivo esteja offline ou todas as condições sejam atendidas mais uma vez. | {"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Sign in status: Unhealthy. Teams sign in status: Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Neste exemplo, Salas do Microsoft Teams determinou que a conexão de rede era saudável e que o aplicativo estava conectado ao Exchange, mas a parte em negrito indica que o aplicativo não está conectado. Pode ser um problema de configuração no dispositivo ou no host. O status de rede é exibido como Saudável ou Não Saudável. Se o status não for íntegro, você pode ter um problema de rede ou o dispositivo pode ter sido desconectado (mas provavelmente você também teria erros do Exchange e do Microsoft Teams ou Skype for Business). O Status do Exchange mostra como Conectado ou um dos seguintes: Desconectado, Conectando, AutodiscoveryError (o erro mais visto), GeneralError ou ServerVersionNotSupported. Se o status for Connecting, aguarde até que a próxima mensagem de integridade seja enviada; para outros erros, mencione o problema a um administrador com experiência em resolução de problemas do Exchange. O logon/ status Teams entrar status (indicando que o aplicativo está conectado ao Skype for Business ou ao Teams) é exibido como Saudável ou Não Saudável. Se o status for não íntegro, peça para um técnico investigar melhor. |
| 3000 Informações |
Esse evento verifica se um marcar de hardware foi executado e considerado íntegro. A cada 5 minutos Salas do Microsoft Teams verifica se os componentes de hardware configurados, como tela frontal, microfone, alto-falante e câmera, estão conectados e funcionando. Se todos os componentes estiverem saudáveis, ele gravará EventID 3000 no log de eventos. Esse evento é gravado a cada 5 minutos, a menos que haja um problema com um dispositivo conectado. |
{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Neste exemplo, todas as verificações de hardware foram positivas. Se tivessem ocorrido erros, o aplicativo teria registrado a ID do Evento 3001. |
| 3001 Evento Error |
Este é um evento de erro de hardware. O aplicativo Salas do Microsoft Teams tem um processo que verifica a integridade dos componentes de hardware conectados (frente da sala, microfone, alto-falante, câmera) a cada 5 minutos. Se um ou mais componentes não estiverem íntegros, ele gravará EventID 3001 no log de eventos. Esse evento é gravado a cada 5 minutos até que o problema com o dispositivo seja corrigido. | {"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.1198", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Yosemite conference room", "AppVersion":"2.0.58.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IPv6Address", "IPv4Address2":"10.10.10.10"} Os periféricos de hardware são mostrados como Healthy ou Unhealthy. Neste exemplo, há duas exibições front-of-room configuradas e atualmente nenhuma delas está disponível. O microfone da conferência statusnão é íntegro, o que pode ter várias causas possíveis. Como pelo menos um recurso não passou no marcar, o ResourceState está listado como Não íntegro. Peça para um técnico investigar melhor. |
| 4000 Informações |
Este é um evento de reinício do aplicativo. Sempre que o aplicativo é reiniciado, ele registra esse evento no log de eventos do Windows. |
{"Description":"App restarts.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Restart", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@domain.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} O aplicativo pode ser reiniciado por vários motivos. Compare a frequência de reinicialização de dispositivos no mesmo edifício e em edifícios diferentes. Tenha em mente problemas conhecidos, como flutuações de energia e falhas, pois isso pode fornecer pistas sobre problemas de infraestrutura. |
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