Por que é importante manter o Teams atualizado.

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Manter o Microsoft Teams atualizado é crucial para maximizar a produtividade e permanecer conectado. Atualizações regulares significam que você tem acesso aos recursos mais recentes, aprimoramentos de segurança e correções de bugs. Além de melhorar o desempenho geral e a confiabilidade do aplicativo, a atualização também ajuda você e sua equipe a colaborar com mais eficiência. Ao se manter atualizado com as atualizações, você reduz o risco de ter problemas e garante a compatibilidade com outras ferramentas, tornando mais fácil se concentrar em seu trabalho sem interrupções.

Contrato de manutenção

Como parte de um serviço online moderno, o cliente do Teams é atualizado duas vezes por mês. O cliente instala atualizações automaticamente quando elas se tornam disponíveis para esse cliente. Como escalonamos a disponibilidade de atualizações em todo o mundo usando práticas de implantação segura, alguns clientes em sua organização podem receber novas atualizações antes de outros. Como a Política de Ciclo de Vida Moderna rege o Teams, os usuários devem permanecer com a versão mais atualizada do cliente de área de trabalho. As atualizações automáticas garantem que os usuários tenham os mais recentes recursos, aprimoramentos de desempenho, segurança e confiabilidade de serviço.

Para identificar quando os clientes de área de trabalho ficam desatualizados, um alerta no aplicativo é exibido se a versão atual do usuário tem entre um e três meses e se a nova versão está disponível. Isso nas mensagens no aplicativo incentiva os usuários a atualizarem para a versão mais recente do Teams ou, se necessário, entrar em contato com o administrador de TI para fazer isso. Os usuários de clientes de área de trabalho do Teams com mais de três meses veem uma página de bloqueio. Esta página oferece as opções para atualizar agora, entrar em contato com o administrador de TI ou continuar com o Teams na Web.

Para obter informações sobre oslançamentos de novas versões, Marque Centro de Mensagens ou vá para a Ajuda> Novidades no cliente.

Linha do linha do tempo das atualizações de cliente do Teams

Novas atualizações para o cliente de área de trabalho do Teams são lançadas duas vezes por mês após testes internos completos e validação por meio de nosso Programa de Adoção de Tecnologia (TAP). O cliente de área de trabalho é implementado gradualmente para os clientes.

Importante

Quando há uma atualização crítica, o Teams ignora a agenda regular e libera a atualização imediatamente.

Outros fatores que ajudam seu cliente a se manter atualizado:

  • Sistema operacional (SO):
    • Atende aos requisitos mínimos de sistema operacional para o Teams.
    • A versão do seu sistema operacional está atualizada (canal de atualização não LTSC) e ainda tem suporte.
    • Seu sistema operacional tem os patches mais recentes instalados.
  • Webview2:
    • O Webview2 é atualizado automaticamente no Windows, verifique se ele não está bloqueado. O Teams atualiza o Webview2 no macOS.
    • O Webview2 deve ser uma versão suportada (versão mais recente).

Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema do cliente do Teams.

Atualização do Teams em dispositivos Windows

  • Verificações de atualização: Os aplicativos do Teams em dispositivos Windows e Mac marcam se há atualizações quando o aplicativo é iniciado e a cada poucas horas em segundo plano, independentemente de o aplicativo estar em execução ou não. Um usuário deve estar conectado ao computador para que as atualizações ocorram.
  • Download: Atualizações são baixados com base na disponibilidade e preparados para a sessão do usuário. Usando a Otimização de Entrega do Windows, somente o delta diferente da versão instalada atual (a atualização diferencial) é baixado.
  • Reiniciar: É necessário reiniciar o aplicativo para que a atualização tenha efeito.
  • Manual: a atualização é iniciada automaticamente quando o aplicativo está ocioso em clientes Windows. Selecionar o botão Reiniciar ao lado das reticências (...) no cliente permite que o usuário reinicie mais cedo.

Problemas com atualizações de cliente do Teams no Windows e práticas recomendadas

  • O serviço de otimização de entrega do Windows está desabilitado ou configurado com o modo sem suporte (100). Essa configuração bloqueia a capacidade do atualizador de baixar a carga de atualização.
  • Um usuário modifica o pacote do aplicativo do Team. Os pacotes MSIX são instalados em todo o computador no diretório Program Files. O sistema operacional Windows controla e monitora rigidamente as ACLs de arquivo. Se um usuário modificar ou alterar as ACLs de arquivo, o sistema considerará que o aplicativo está em um estado corrompido. Essa circunstância leva a comportamentos inesperados, como falhas, encerramento inesperado do aplicativo e falha na atualização.
    • É essencial garantir que os arquivos no diretório de instalação (%programfiles%\windowsapps) não sejam alterados de forma alguma.
  • As configurações de rede que bloqueiam os pontos de extremidade da CDN da equipe causam falhas no serviço de otimização de entrega e uma falha na atualização do aplicativo.
    • Você deve permitir pontos de extremidade do Microsoft M365 na configuração de rede. Para obter mais informações, consulte URLs e intervalos de endereços IP do Microsoft 365.
    • Evite a inspeção SSL em pontos de extremidade do M365. A inspeção SSL é conhecida por causar alta taxa de falha de download de atualização e novas tentativas.
  • Um dispositivo está executando um sistema operacional sem suporte ou uma versão do Windows que não tem as atualizações e patches mais recentes pode diminuir o sucesso das atualizações do Teams.
    • O Windows 11 melhora a taxa de sucesso e a confiabilidade da atualização do aplicativo Teams, pois tem o instalador mais recente.
    • Certifique-se de instalar todos os patches do sistema operacional antes de implantar o Teams no Windows 10 ou no Windows 11.

Atualização do Teams em dispositivos Mac

  • O cliente de área de trabalho do Teams se atualiza usando o MAU (Microsoft AutoUpdate), semelhante a outros aplicativos da Microsoft. Saiba mais sobre o MAU em Configurando o MAU (Microsoft AutoUpdate) para obter Atualizações específicas da organização.
  • O Teams usa canais padrão do Office MAU para atualizações e um canal personalizado para cenários específicos do Teams. O script de pós-instalação registra o aplicativo no canal padrão do Office do MAU (Atual, Visualização ou Beta) para garantir que o Mau atualize o aplicativo sem se executar.
  • Quando a atualização é baixada enquanto o Teams está em execução, usamos o recurso Instalar no Clone do MAU para preparar a instalação. Depois que um usuário sai do aplicativo, o MAU move o clone para a pasta /Applications para concluir as atualizações. O Teams para Mac não é reiniciado automaticamente para aplicar as atualizações. Ele sempre aguarda que o usuário execute a ação.
  • Os usuários também podem selecionar Verificar se há atualizações no item da barra de menus Ajuda para marcar manualmente se há atualizações. Essa ação abre o MAU (Microsoft AutoUpdate).

Como configurar o MAU

  • Nenhuma configuração especial será necessária se as preferências do MAU forem deixadas nos valores padrão.
  • Se sua organização emprega preferências MAU gerenciadas, as preferências do aplicativo Teams devem ser semelhantes a este exemplo:
<key>/Applications/Microsoft Teams.app</key>
    <dict>
      <key>Application ID</key>
      <string>TEAMS21</string>
    </dict>

Nota

Sua configuração pode conter uma chave LCID com um valor definido como 1033. Esse valor não é mais usado e você pode excluí-lo.

Problemas com a atualização do Mac e práticas recomendadas

  • O MAU (Microsoft AutoUpdate) não está sendo instalado ou está bloqueado em seu dispositivo.
    • O MAU é parte integrante do Teams e está incluído no instalador do Teams. Quando o Teams é instalado pela primeira vez, o MAU também é instalado, a menos que já esteja presente no dispositivo. No entanto, há instâncias em que os firewalls removem ou bloqueiam deliberadamente o MAU.
    • Para ver se você tem o MAU instalado, selecione Verificar se há Atualizações no item da barra de menus Ajuda. Essa seleção deve abrir a interface do usuário do MAU, mas se o MAU não estiver instalado, nada acontecerá.
    • Para garantir que o MAU funcione corretamente, precisamos primeiro marcar a configuração do MAU. Se a configuração estiver correta e o MAU estiver instalado, e ainda não funcionar, é provável que esteja sendo bloqueado. Nesse caso, o usuário deve entrar em contato com seu administrador.
  • O MAU está desatualizado.
    • O Microsoft Teams precisa da versão 4.52.22101101 do MAU no mínimo, mas recomendamos que você use a versão 4.73.24071426 ou superior para atualizações de segurança cruciais. Atualizações automáticas do MAU, e uma atualização manual não devem ser necessárias nas configurações padrão.
  • Sua organização usa um perfil MAU personalizado e a parte do Teams não está configurada corretamente.
    • Como mencionado anteriormente, o Teams lida com o registro do MAU de forma autônoma nas preferências do usuário. Há casos em que uma organização implanta preferências personalizadas do MAU usando um sistema de gerenciamento MDM. Nesses casos, as preferências gerenciadas têm precedência. Ocasionalmente, essas configurações podem estar configuradas incorretamente. Os problemas comuns incluem uma completa falta de configuração do Teams ou configurações que fazem referência ao nome antigo Microsoft Teams (corporativo ou de estudante).app.

Como solucionar problemas de configuração do MAU?

  • Para solucionar problemas de configuração do MAU, primeiro você precisa abrir o aplicativo Terminal e executar os seguintes comandos:

    • defaults read /Library/Managed\ Preferences/com.microsoft.autoupdate2
    • defaults read com.microsoft.autoupdate2

  • Na saída, localize o "/Applications/Microsoft Teams.app". Deve ser semelhante a:

    • Básico:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =     {
        "Application ID" = TEAMS21;
    };
    ...
    }
  • Canal personalizado:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =         {
      "Application ID" = TEAMS21;
      ChannelName = Custom;
      ManifestServer = "https://statics.teams.cdn.office.net/production-osx/24199.1700.3003.1785/";
      ManifestServerExpiryTime = "2024-08-02T08:40:06Z";
    };
    ...
    }

Nota

As preferências em /Biblioteca/Gerenciado\ Preferências/ têm precedência. Se você vir uma entrada "Aplicativos" lá, concentre-se apenas nessa saída.

  • Se o caminho "/Application/Microsoft Teams.app" estiver ausente, isso indicará que o registro do Teams está ausente e você precisará entrar em contato com o administrador para adicionar o registro básico ao perfil de preferências gerenciadas.

  • Se a entrada "/Application/Microsoft Teams.app" aparecer, mas for diferente dos exemplos, entre em contato com o administrador para resolve o perfil de preferências gerenciadas.

Erros comuns de configuração

Problema Exemplo
Configuração do Teams com nome antigo "/Applications/Microsoft Teams (corporativo ou de estudante).app"
= {
"ID do aplicativo" = TEAMS21;
}
Atendendo a várias configurações do mesmo caminho, mas com IDs de aplicativo diferentes "/Applications/Microsoft Teams.app" = {
"ID do aplicativo" = TEAMS10;
}
" /Applications/Microsoft Teams.app" = {
"ID do aplicativo" = TEAMS21;
}

Problemas de atualização causados por incompatibilidade de nome

Um caso especial pode ocorrer quando o registro está correto, mas seu aplicativo ainda é chamado Microsoft Teams (corporativo ou de estudante).app. Esse problema afeta principalmente os usuários pioneiros e os dogfooders. Nesse caso, você tem duas opções:

  1. Baixe e instale manualmente a versão mais recente do Teams. Se você não tiver permissão para instalar o software, entre em contato com um administrador para executar a instalação. Depois que a instalação for concluída, você continuará a receber atualizações automaticamente.
  2. Adicione um registro adicional para preferências de MAU. Use o seguinte registro para resolver a incompatibilidade de nome:
/Applications/Microsoft Teams.app = {
    "Application ID" = TEAMS21;
}
/Applications/Microsoft Teams (work or school).app = {
    "Application ID" = TEAMS21;
}
/Applications/Microsoft Teams (work preview).app = {
    "Application ID" = TEAMS21;
}

Atualizações para o Teams no VDI

Consulte Instalar o Teams na VDI.

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