Usar as funções de administrador do Microsoft Teams para gerenciar o Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Usando Microsoft Entra ID, você pode designar administradores que precisam de diferentes níveis de acesso para gerenciar o Microsoft Teams. Os administradores podem gerenciar toda a carga de trabalho do Teams ou podem ter permissões delegadas para solucionar problemas de qualidade de chamada ou gerenciar as necessidades de telefonia da sua organização.

Funções e funcionalidades do Teams

Há várias funções de administrador do Teams disponíveis: administrador do Teams, administrador de comunicações do Teams, especialista em suporte de comunicações do Teams, engenheiro de suporte de comunicações do Teams e Administrador de Dispositivos do Teams. Examine a tabela a seguir para entender o que cada função pode fazer e quais ferramentas o administrador pode usar no centro de administração do Microsoft Teams e no PowerShell.

Para acompanhar, você deve ser um administrador. As instruções para obter as permissões estão neste artigo.

Função Pode fazer essas tarefas Pode acessar as ferramentas a seguir
Administrador do Teams Gerencie o serviço do Teams e gerencie e crie Grupos do Microsoft 365. Tudo no centro de administração do Microsoft Teams e controles associados do PowerShell, incluindo:
  • Gerenciar reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2
  • Gerenciar voz, incluindo políticas de chamada e inventário e atribuição de números de telefone. 1,3
  • Gerenciar mensagens, incluindo políticas de mensagens. 1,2
  • Gerencie todas as configurações em toda a organização, incluindo configurações de federação, atualização de equipes e cliente do teams. 1,2
  • Gerencie as equipes na organização e suas configurações associadas, incluindo associação (gerenciamento de grupo com suporte via PowerShell, gerenciamento de equipe no centro de administração do Teams). 1,2
  • Gerencie dispositivos certificados pelo Teams e configure e atribua políticas de configuração. 1
  • Exibir página de perfil de usuário e solucionar problemas de qualidade de chamada do usuário usando conjunto de ferramentas avançado de solução de problemas. 2
  • Acessar todos os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams
  • Acessar, monitorar e solucionar problemas de qualidade e confiabilidade da chamada do locatário usando dados expostos no CQD (Painel de Qualidade de Chamada) até os usuários afetados pela má qualidade da chamada. Crie novos relatórios de qualidade de chamada, atualize e remova relatórios de qualidade de chamada conforme necessário. Carregar e atualizar dados de construção do CQD.
  • Publicar aplicativos no catálogo de aplicativos de locatário no centro de administração do Microsoft Teams
Administrador de Comunicações de Equipes Gerenciar recursos de chamadas e reuniões no serviço do Teams. Gerenciar reuniões, incluindo políticas de reunião, configurações e pontes de conferência. 1,2

Gerenciar voz, incluindo políticas de chamada e inventário e atribuição de números de telefone. 1,3

Exibir página de perfil de usuário e solucionar problemas de qualidade de chamada do usuário usando o conjunto de ferramentas avançado de solução de problemas. 2

Acessar, monitorar e solucionar problemas de qualidade e confiabilidade da chamada do locatário usando dados expostos no CQD (Painel de Qualidade de Chamada) até os usuários afetados pela má qualidade da chamada. Crie novos relatórios de qualidade de chamada, atualize e remova relatórios de qualidade de chamada conforme necessário. Carregar e atualizar dados de construção do CQD.
Engenheiro de Suporte de Comunicações de Equipes Solucionar problemas de comunicação no Teams usando ferramentas avançadas . Exibir página de perfil de usuário e solucionar problemas de qualidade de chamada do usuário usando conjunto de ferramentas avançado de solução de problemas. 2

Acessar, monitorar e solucionar problemas de qualidade e confiabilidade da chamada do locatário usando dados expostos no CQD (Painel de Qualidade de Chamada) até os usuários afetados pela má qualidade da chamada.
Especialista em Suporte de Comunicações do Teams Solucionar problemas de comunicação no Teams usando ferramentas básicas . Acesse a página de perfil do usuário para solucionar problemas de chamadas no Call Analytics. Só é possível exibir informações do usuário para o usuário específico que está sendo pesquisado. 2

Acessar, monitorar e solucionar problemas de qualidade e confiabilidade da chamada do locatário usando dados expostos no CQD (Painel de Qualidade de Chamada).
Administrador de Dispositivos do Teams Gerenciar dispositivos configurados para uso com o serviço teams. Gerencie a configuração e as atualizações do dispositivo, examine a integridade do dispositivo e status de periféricos conectados, configure e aplique perfis de configuração e reinicie dispositivos.

A função Administrador de Dispositivos do Teams não fornece acesso a dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas. Para exibir dados de qualidade de chamada ou análise de chamadas, você precisa receber a função administrador de comunicações do Teams.
Administrador de telefonia do Teams Gerenciar recursos de telefonia nos serviços do Teams Gerencie a voz e a telefonia, incluindo políticas de chamada, gerenciamento e atribuição de números de telefone e aplicativos de voz.

Acesso aos relatórios de uso da PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) do Centro de Administração do Teams.

Exibir página de perfil de usuário.

Crie e gerencie tíquetes de suporte no Azure e no Centro de administração do Microsoft 365.

1PowerShell – Módulo do Microsoft Teams
2 A conta de administrador do Centro de Administração do Microsoft Teams3 Teams deve ter uma licença válida do Teams.

Para obter mais informações sobre as ferramentas de administrador disponíveis para gerenciar o Microsoft Teams, consulte Gerenciando o Microsoft Teams.

Para obter mais informações sobre limites, especificações e outros requisitos que se aplicam ao Teams, confira Limites e especificações para o Microsoft Teams.

Atribuir usuários a cada função

Você pode atribuir usuários a essas funções em Microsoft Entra ID. Para saber como atribuir funções administrativas a um usuário em Microsoft Entra ID, consulte Atribuir um usuário a funções de administrador em Microsoft Entra ID.

Cmdlets disponíveis para cada função

A maioria das ferramentas do PowerShell para essas funções de administrador vivem no módulo do Teams PowerShell.

Para exibir a lista completa de cmdlets:

Get-Command -Module MicrosoftTeams