Microsoft 365 Apps erro de ativação "A conta não está associada a este produto do Office"

• Aplica-se a:

  Microsoft 365

Ao ativar aplicações do Microsoft 365, poderá encontrar um dos seguintes erros:

A conta ainda não tem o Office.

A conta não está associada a este produto do Office.

Experimente os seguintes métodos para a resolução do problema.

Nota Alguns destes métodos de resolução de problemas só podem ser efetuados por um administrador do Microsoft 365. Se não for um administrador, consulte Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365?

Terminar sessão no Office e voltar a iniciar sessão

1. Abra uma aplicação do Office, como o Word.
2. Selecione o seu nome e imagem de perfil ou ícone na parte superior.
3. Selecione Terminar sessão.
4. Selecione Iniciar sessão.
5. Certifique-se de que inicia sessão com a sua conta Profissional ou Escolar e não com a sua conta Microsoft pessoal.
6. Tente ativar novamente o Microsoft 365.
   
   

Repor o estado de ativação do Microsoft 365

Execute o Assistente de Recuperação e Suporte (SaRA) da Microsoft para repor o estado de ativação do Microsoft 365.

Para obter passos manuais ou mais informações, consulte Repor o estado de ativação do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

Remover credenciais do Office

1. Em Início, escreva gestor de credenciais e, em seguida, selecione Gestor de Credenciais nos resultados da pesquisa.
2. Selecione credenciais do Windows.
3. Se houver credenciais do MicrosoftOffice16, selecione a seta junto às mesmas e, em seguida, selecione Remover.
4. Feche o Gestor de Credenciais.
5. Em Início, selecione Definições (o ícone de engrenagem) >Contas>Acesso profissional ou escolar.
6. Se a conta que utiliza para iniciar sessão em office.com estiver listada aqui, mas não for a conta que utiliza para iniciar sessão no Windows, selecione-a e, em seguida, selecione Desligar.
7. Reinicie o dispositivo e tente ativar novamente o Microsoft 365.
   
   

Repor a palavra-passe

Aceda a https://portal.office.com/account e selecione Segurança & privacidade. Reponha a palavra-passe e, em seguida, tente ativar novamente o Microsoft 365.

Resolução de problemas adicional

Se os passos acima não resolverem o problema, experimente os passos no seguinte artigo:

• Microsoft 365 Apps limites de ativação