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Resolver erros de carregamento de ficheiros no Microsoft Forms

  • Aplica-se a: Microsoft Forms

Os ficheiros carregados através do Microsoft Forms são armazenados no Microsoft SharePoint ou no OneDrive para trabalho ou escola, da seguinte forma:

  • Os arquivos carregados para formulários de grupo são armazenados na biblioteca de documentos no site do SharePoint do grupo Microsoft 365.
  • Os arquivos carregados em formulários individuais são armazenados na pasta pessoal do OneDrive do autor do formulário.

Quando utiliza a funcionalidade de carregamento de ficheiros no Formulários, poderá receber uma mensagem de erro nos seguintes cenários:

Esses erros podem ocorrer se os carregamentos de arquivos para o SharePoint ou OneDrive forem bloqueados. Este artigo lista algumas mensagens de erro comuns e os métodos para corrigir os erros.

Erro: Não foi possível criar uma pasta de arquivo de carregamento no OneDrive for Business

Este erro poderá ocorrer por um dos seguintes motivos:

  • O recurso de conjunto de sites do modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado está habilitado. Esse recurso restringe o compartilhamento e o acesso a arquivos e pastas.
  • Os links de compartilhamento Pessoas na sua organização estão desabilitados.
  • O compartilhamento de arquivos e pastas é limitado aos proprietários de sites.

Resolução

Para corrigir este erro para um formulário individual que criar, inicie sessão no seu Web site do OneDrive para trabalho ou escola e, em seguida, siga estes passos:

  1. Desative o modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado recurso de conjunto de sites, se estiver habilitado.

    1. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da tela.
    2. Selecione Configurações do>OneDrive Mais configurações.
    3. Em Recursos e armazenamento, selecione Recursos do conjunto de sites.
    4. Localize o modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado. Se o valor Status for Ativo, selecione Desativar e, em seguida, selecione Desativar este recurso na página de confirmação.

  2. Habilite os links de compartilhamento Pessoas na sua organização se eles estiverem desativados.

    Observação: você deve ser um administrador do SharePoint Online e um administrador de conjunto de sites para executar os seguintes comandos do PowerShell no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

    Para verificar se o compartilhamento de links está desabilitado em seu site do OneDrive, execute o seguinte comando do PowerShell:

    (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Se o compartilhamento de links estiver desabilitado, execute o seguinte comando do PowerShell para habilitar o compartilhamento de links em toda a empresa para seu site do OneDrive:

    Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    Normalmente, a URL de um site pessoal do OneDrive está no seguinte formato:

    https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

Para corrigir este erro para um formulário de grupo, inicie sessão no site do SharePoint do grupo Microsoft 365 e, em seguida, siga estes passos:

  1. Siga as etapas em Habilitar ou desabilitar recursos do conjunto de sites desabilitar o modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado recurso de conjunto de sites, se estiver habilitado.

  2. Habilite os links de compartilhamento Pessoas na sua organização se eles estiverem desativados.

    Observação: você deve ser um administrador do SharePoint Online e um administrador de conjunto de sites para executar os seguintes comandos do PowerShell no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

    Para verificar se o compartilhamento de links está desabilitado no site do SharePoint, execute o seguinte comando do PowerShell:

    (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

    Se o compartilhamento de links estiver desabilitado, execute o seguinte comando do PowerShell para habilitar o compartilhamento de links em toda a empresa para o site do SharePoint do grupo:

    Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

    Normalmente, a URL para o site do SharePoint de um grupo do Microsoft 365 está no seguinte formato:

    https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

    Note

    Se as barreiras de informações estiverem habilitadas em seu site do SharePoint, o compartilhamento de links em toda a empresa será desabilitado se o modo estiver definido como Proprietário Moderado, Implícito ou Explícito. Nesse caso, altere o modo de barreiras de informação para Abrir. Para verificar o modo de barreiras de informações do seu site, execute o Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode comando PowerShell.

  3. Verifique se os membros do site podem compartilhar arquivos e pastas. Se não for possível, siga estas etapas para atualizar a permissão de compartilhamento:

    1. Entre no site do SharePoint do grupo como proprietário do site.

    2. Selecione Configurações>Permissões do site.

    3. Em Compartilhamento de Site, selecione Alterar como os membros podem compartilhar.

    4. Em Permissões de compartilhamento, selecione uma das seguintes opções:

      • Os proprietários e membros do site podem compartilhar arquivos, pastas e o site. As pessoas com permissões de Edição podem partilhar ficheiros e pastas.
      • Os proprietários e membros do site e as pessoas com permissões de Edição podem partilhar ficheiros e pastas, mas apenas os proprietários do site podem partilhar o site.

    5. Seleccione Guardar.

Erro: Falha ao carregar o ficheiro

Este erro pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

Resolução

Para corrigir esse erro, use o método apropriado.

  • Se os links de compartilhamento Pessoas na sua organização estiverem desabilitados

    Habilite os links usando o comando Set-SPOSite PowerShell no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

    Observação: você deve ser um administrador do SharePoint Online e um administrador de conjunto de sites para executar os seguintes comandos do PowerShell.

    • Para um formulário individual que você criar, execute o seguinte comando do PowerShell:

      Set-SPOSite -Identity <your OneDrive site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Para verificar o status do compartilhamento de links, execute o seguinte comando do PowerShell:

      (Get-SPOSite <your OneDrive site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      Normalmente, a URL de um site pessoal do OneDrive está no seguinte formato:

      https://<tenant name>-my.sharepoint.com/personal/<user principal name>

    • Para um formulário de grupo, execute o seguinte comando do PowerShell:

      Set-SPOSite -Identity <Group SharePoint site URL> -DisableCompanyWideSharingLinks NotDisabled

      Para verificar o status do compartilhamento de links, execute o seguinte comando do PowerShell:

      (Get-SPOSite <Group SharePoint site URL>).DisableCompanyWideSharingLinks

      Normalmente, a URL de um site do SharePoint de grupo está no seguinte formato:

      https://<tenant-name>.sharepoint.com/sites/<group-name>

      Note

      Se as barreiras de informações estiverem habilitadas em seu site do SharePoint, o compartilhamento de links em toda a empresa será desabilitado se o modo estiver definido como Proprietário Moderado, Implícito ou Explícito. Nesse caso, altere o modo de barreiras de informação para Abrir. Para verificar o modo de barreiras de informações do seu site, execute o Get-SPOSite <Group SharePoint site URL> | Select InformationBarriersMode comando PowerShell.

  • Se um formulário individual for movido para um grupo do Microsoft 365

    Elimine as perguntas de carregamento de ficheiros e, em seguida, recrie-as. Os arquivos carregados anteriormente permanecem no site do OneDrive do proprietário do formulário anterior.

    Depois de recriar as perguntas de carregamento de arquivo, as novas perguntas serão vinculadas ao site do SharePoint do grupo e todos os arquivos serão carregados no site do SharePoint.

Erro: acesso negado. Você não tem permissões para executar esta ação ou acessar este recurso

Este erro pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

  • Você tenta acessar o formulário usando um dispositivo não gerenciado enquanto o acesso ao SharePoint está bloqueado para dispositivos não gerenciados.
  • Você tenta acessar o formulário usando uma nova conta que compartilha o nome principal do usuário (UPN) com uma conta excluída anteriormente.

Resolução

Para corrigir esse erro, use o método apropriado.

  • Se você estiver usando um dispositivo não gerenciado enquanto o acesso ao SharePoint estiver bloqueado para dispositivos não gerenciados,

    Siga estas etapas como administrador do SharePoint:

    1. No centro de administração do SharePoint, selecione Controle de acesso a políticas>.

    2. Selecione Dispositivos não gerenciados e, em seguida, selecione uma das seguintes configurações:

      • Permitir acesso total a partir de aplicações de ambiente de trabalho, aplicações móveis e da Web
      • Permitir o acesso limitado, só Web

  • Se estiver a utilizar uma nova conta que partilhe o UPN com uma conta anterior

    Corrigir incompatibilidade de ID de usuário do site no SharePoint ou no OneDrive.

Erro: O(s) ficheiro(s) carregado(s) expirou(m) ou quebrou, carregue os seus ficheiros novamente

Este erro ocorre se a definição Exigir que seja feito check-out de documentos antes de poderem ser editados estiver ativada no site do OneDrive ou do SharePoint.

Resolução

Para corrigir esse erro para um formulário individual que você cria, entre no seu OneDrive para site do trabalho ou da escola e siga estas etapas:

  1. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da tela.
  2. Selecione Configurações do>OneDrive Mais configurações.
  3. Em Não consegue encontrar o que procura, selecione Regressar à página antiga Definições do site.
  4. Em Administração do Site, selecione Bibliotecas e listas de sites.
  5. Localize a biblioteca que armazena o formulário pessoal e selecione Personalizar "<nome> da biblioteca".
  6. Em Configurações gerais, selecione Configurações de controle de versão.
  7. Em Exigir check-out>Exigir check-out de documentos antes que possam ser editados?, selecione Não.
  8. Selecione OK.

Para corrigir este erro para um formulário de grupo, inicie sessão no site do SharePoint do grupo Microsoft 365 e, em seguida, siga estes passos:

  1. Selecione a biblioteca que armazena o formulário de grupo.
  2. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da tela.
  3. Selecione Configurações da>biblioteca Mais configurações da biblioteca.
  4. Em Configurações gerais, selecione Configurações de controle de versão.
  5. Em Exigir check-out>Exigir check-out de documentos antes que possam ser editados?, selecione Não.
  6. Selecione OK.

Erro: Você não tem acesso para criar esta pasta ou você não tem uma licença válida

Esse problema ocorre se o comando Nova pasta estiver desabilitado nas configurações do site. Essa situação impediria que você criasse pastas na biblioteca de documentos onde o formulário está armazenado.

Resolução

Para corrigir esse erro para um formulário individual que você cria, entre no seu OneDrive para site do trabalho ou da escola e siga estas etapas:

  1. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da tela.
  2. Selecione Configurações do>OneDrive Mais configurações.
  3. Em Não consegue encontrar o que procura, selecione Regressar à página antiga Definições do site.
  4. Em Administração do Site, selecione Bibliotecas e listas de sites.
  5. Localize a biblioteca que armazena o formulário pessoal e selecione Personalizar "<nome> da biblioteca".
  6. Em Configurações gerais, selecione Configurações avançadas.
  7. Em Pastas>Disponibilizar o comando "Nova Pasta", selecione Sim.
  8. Selecione OK.

Para corrigir este erro para um formulário de grupo, inicie sessão no site do SharePoint do grupo Microsoft 365 e, em seguida, siga estes passos:

  1. Selecione a biblioteca que armazena o formulário de grupo.
  2. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da tela.
  3. Selecione Configurações da>biblioteca Mais configurações da biblioteca.
  4. Em Configurações gerais, selecione Configurações avançadas.
  5. Em Pastas > Disponibilizar o comando "Nova Pasta", selecione Sim.
  6. Selecione OK.