Partilhar via

Ligar-se a clientes

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas (visualização da Lista de Clientes, solicitação de relacionamento com revendedores, remoção de relacionamento)

Este artigo descreve como convidar um cliente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você e como remover esse relacionamento.

Para efetuar transações com clientes no Partner Center:

  • Você deve ter uma conta do Partner Center.
  • Seus clientes devem estar configurados no Partner Center.
  • Você deve estabelecer relações de revendedor com seus clientes.
  • O seu fornecedor indireto também tem de ter relações de revendedor com os seus clientes para comprar subscrições e serviços em nome do seu cliente.

Conecte-se com clientes existentes

Depois de se inscrever com êxito como um revendedor indireto, você poderá ver os mesmos clientes no Partner Center com os quais você já pode fazer negócios em outros portais, como o Centro de administração do Microsoft 365 ou o portal do Azure.

Quando você se conecta com um provedor indireto, você não ganha automaticamente os clientes do provedor indireto.

Da mesma forma, os clientes com quem você trabalha por conta própria ou por meio de seu provedor indireto, mas não por meio do Partner Center, não aparecerão automaticamente na sua lista de clientes quando você se inscrever no Partner Center.

Você deve estabelecer um relacionamento de revendedor com os clientes para realizar transações no Partner Center. Para fazer isso, envie um e-mail para eles com um convite para se conectar com você no Partner Center.

Convide um cliente existente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você

Para convidar um cliente para um relacionamento de revendedor, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione um cliente na lista Clientes e, em seguida, selecione Solicitar uma relação de revendedor.

  3. Na página seguinte, analise a mensagem de e-mail de rascunho.

    Você pode abrir a mensagem de rascunho por e-mail ou copiar a mensagem para a área de transferência e colá-la em uma mensagem de email.

    Você pode editar o rascunho da mensagem de e-mail, mas certifique-se de incluir o URL porque ele é personalizado para vincular o cliente diretamente à sua conta.

  4. Selecionar Concluído.

  5. Envie o e-mail ao cliente.

    Depois que o cliente aceitar o convite, ele aparecerá na página Clientes . Em seguida, você pode gerenciar suas assinaturas e serviços a partir daí.

  6. Para gerir a conta, os serviços, os utilizadores e as licenças do cliente, selecione o registo do cliente e, em seguida, selecione o que pretende fazer.

Conecte-se com novos clientes

Ao atrair novos clientes, você precisa se conectar com eles no Partner Center. Você pode obter novos clientes através de vários canais, incluindo:

  • As suas próprias atividades de marketing
  • Referências da Microsoft
  • Fornecedores indiretos

Importante

Para gerenciar as assinaturas e serviços de um cliente em seu nome, você deve ter um relacionamento de revendedor com ele.

Para permitir que o seu fornecedor indireto envie encomendas em nome do seu cliente, o fornecedor indireto também deve ter uma relação de revendedor com ele.

Para obter permissões de administrador para gerenciar assinaturas e serviços de um novo cliente e permitir que seu provedor indireto envie novos pedidos em seu nome, você pode convidar um cliente para estabelecer um relacionamento de revendedor com você e seu provedor ao mesmo tempo.

Convidar um cliente para estabelecer uma relação de revendedor consigo e com o seu fornecedor indireto

Use as etapas a seguir para convidar um cliente para um relacionamento de revendedor com você e seu provedor indireto.

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione Novo relacionamento para convidar um cliente a estabelecer um relacionamento de revendedor com você e o provedor indireto ao mesmo tempo.

    O provedor deve ter um relacionamento de revendedor com seu cliente para que ele possa enviar pedidos em nome do cliente quando o cliente quiser comprar novas assinaturas ou adicionar novas licenças a assinaturas existentes.

  3. Na página seguinte, analise a mensagem de e-mail de rascunho.

    Você pode abrir a mensagem de rascunho por e-mail ou copiar a mensagem para a área de transferência e colá-la em um e-mail.

    Você pode editar o texto no e-mail, mas certifique-se de incluir o URL porque ele é personalizado para vincular o cliente diretamente à sua conta.

  4. Selecionar Concluído.

    Depois que o cliente autorizar você e seu provedor a serem seus revendedores de registro, você terá permissões de administrador para gerenciar suas assinaturas, licenças e usuários em seu nome. O seu fornecedor indireto também pode enviar encomendas em seu nome.

  • Para gerir a conta, os serviços, os utilizadores e as licenças do cliente, selecione o registo do cliente e, em seguida, selecione o que pretende fazer.

Remover uma relação com um cliente

Use as etapas a seguir para remover um relacionamento com um cliente.

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente cuja relação pretende remover e, em seguida, selecione Conta.

  3. Selecione Remover relacionamento com o cliente.

    O cliente não aparecerá mais na sua lista de clientes.

Importante

Se você estabelecer um relacionamento com um cliente e remover esse relacionamento, todos os privilégios de administrador delegado (DAP) concedidos serão removidos. Por outro lado, a remoção de relacionamento não tem impacto nos privilégios de administrador delegado granular (GDAP) existentes. As permissões GDAP persistirão.

O Cliente declara que a decisão de descontinuar a sua relação com o cliente foi tomada de boa fé, para um objetivo comercial legítimo e de acordo com o seu contrato com o seu cliente ou parceiro, e concorda em defender e isentar a Microsoft de e contra quaisquer reclamações de terceiros em contrário.

Você deve fornecer um aviso legal de rescisão ao seu cliente ou parceiro, se o seu contrato exigir. Esta ferramenta não gera aviso ao cliente ou parceiro.

Conteúdos relacionados