Gerencie produtos e ofertas do mercado comercial para seus clientes

Artigo
07/02/2024

Funções apropriadas: Administrador global | Agente administrativo

Os parceiros no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) podem usar o Partner Center para comprar muitas ofertas ou assinaturas de software como serviço (SaaS) de fornecedor independente de software (ISV) para seus clientes no mercado comercial.

Depois de comprar uma oferta, você tem várias maneiras de gerenciá-la.

Ver ou editar uma subscrição

Para revisar ou editar uma assinatura depois de comprá-la de um editor ISV de terceiros, use as seguintes etapas:

Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente e, em seguida, selecione Subscrições.
Selecione o separador Marketplace para ver as suas subscrições.

Todas as subscrições baseadas em licença que tenha comprado para o cliente são apresentadas por predefinição.

São apresentadas informações sobre como configurar ou provisionar a oferta.

Poderá ver Ação Necessária na coluna Estado se for necessária mais ação na oferta. Um link para o site do editor ISV também pode ser exibido.
Depois de selecionar a subscrição que pretende ver ou editar, pode:
- Altere o apelido da assinatura.
- Aumente ou diminua o número de licenças na subscrição.
- Cancele a assinatura.
- Desative a renovação automática.
- Adicione um PartnerID de revendedor indireto, se aplicável.
- Execute outras ações.

Nota

Talvez seja necessário concluir determinadas etapas definidas pelo editor de ISV antes de executar algumas alterações em uma assinatura, como cancelar uma assinatura.

Nota

Temporariamente, as pessoas com a função de agente de vendas não podem atualizar os detalhes da assinatura SaaS do Marketplace, como quantidade, status e frequência de cobrança.

Esta restrição aplica-se apenas à função de agente de vendas. Os agentes de administração continuam a poder atualizar as informações da subscrição.

Para atualizar as assinaturas, os agentes de vendas devem entrar no Partner Center como um agente administrador se tiverem uma conta de agente administrador ou podem solicitar a um agente administrador que atualize as informações em seu nome.

Os agentes de vendas ainda podem comprar novas assinaturas.

Atribuir licenças e ativar uma subscrição em nome de um cliente

Quando você compra uma oferta de SaaS fornecida por um editor de ISV no mercado comercial, o editor de ISV ajuda a gerenciar o processo de atribuição de licenças e ativação da assinatura em nome do seu cliente.

O editor deve fornecer-lhe um link personalizado e um código de autorização que identifique a sua compra.

Encontre o link personalizado do editor ISV de uma das seguintes maneiras:
- Selecione Ir para o site do editor na página de confirmação que aparece após a compra de uma oferta SaaS ISV.
- Link da página Assinaturas do cliente.
  
  O link do editor aparece na linha associada à oferta de ISV ou assinatura comprada para o cliente.
- Recupere o link usando APIs do Partner Center.
Nota

Para fazer isso em nome do seu cliente, talvez seja necessário copiar o link personalizado, colá-lo em um navegador privado e inserir as credenciais do cliente.
Conclua o processo de configuração do cliente e provisione ou atribua licenças executando quaisquer outras etapas sobre as quais o editor informe depois que você estiver no site ou sistema do editor de ISV.
Execute as seguintes tarefas, pelas quais você é responsável como um parceiro no programa CSP que está trabalhando em nome do seu cliente:
- Envie todas as informações necessárias para o editor.
- Envie qualquer URL necessário diretamente para o seu cliente (ou, de outra forma, comunique diretamente os detalhes sobre uma assinatura ao seu cliente).
Depois de fornecer as informações necessárias ao editor, o editor provisiona e atribui as licenças apropriadas.

A cobrança da assinatura começa somente após o editor do ISV:
- Atribui com sucesso as licenças apropriadas.
- Confirma à Microsoft que a configuração da conta foi concluída com êxito (usando uma API de atendimento SaaS separada).

Cancelar uma assinatura SaaS baseada em licença de um editor ISV

Você pode cancelar uma assinatura durante o período de cancelamento designado quando estiver inscrito em um produto SaaS baseado em licença oferecido por um editor de ISV no mercado comercial.

O período de cancelamento depende se você tem uma assinatura mensal ou anual.

Você também pode escolher se deseja ou não renovar automaticamente uma assinatura.

Para obter informações detalhadas sobre períodos de cancelamento, como cancelar ou como renovar automaticamente uma assinatura, consulte Cancelar uma assinatura.

Adicionar ou remover licenças para uma assinatura SaaS

Para adicionar ou remover licenças de usuário para uma assinatura de cliente para ofertas de mercado comercial SaaS, use as seguintes etapas:

Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente e, em seguida, selecione Subscrições.
Selecione o separador Marketplace para ver as suas subscrições.
Selecione a subscrição que pretende atualizar.
Na página de detalhes da assinatura, localize o campo Quantidade , que é onde você pode aumentar ou diminuir o número de licenças.
Altere a quantidade e selecione Enviar.

Gerenciar assinaturas usando APIs do Partner Center

Você também pode usar as APIs do Partner Center para executar o gerenciamento do ciclo de vida e gerenciar faturas de suas assinaturas. Para obter mais informações, consulte Criar uma assinatura para produtos comerciais do marketplace.

Partilhar via