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Gerir subscrições de clientes

  • Artigo

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center for Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturação | Agente de helpdesk | Agente de vendas

Depois de criar um registo do seu cliente no Partner Center, pode vender subscrições de produtos no catálogo a esse cliente.

As subscrições que pode vender são:

  • Produtos publicados pela Microsoft
  • Produtos de software como serviço (SaaS) publicados por fornecedores independentes de software (ISVs) para o mercado comercial (Azure Marketplace).

Nota

Só pode vender e gerir subscrições de clientes se for um parceiro de faturação direta ou um fornecedor indireto. Se for um revendedor indireto, contacte o seu fornecedor indireto. Para obter mais informações, consulte Qual modelo CSP é melhor para mim?.

Algumas ofertas estão limitadas a uma subscrição por cliente. Para ver uma lista de quais ofertas são restritas, vá para a página Listas de preços do Partner Center.

Como parceiro no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem), você pode comprar assinaturas SaaS limitadas ou baseadas em licenças de editores ISV (fornecedores independentes de software) no Partner Center. Você pode comprar qualquer oferta de SaaS baseada em licença ou limitada que o editor ISV disponibilize para você, incluindo quaisquer ofertas exclusivas às quais você tenha acesso. Para comprar ou gerenciar outras ofertas comerciais do marketplace de ISVs (como ofertas baseadas no uso que envolvem aplicativos, contêineres ou VMs do Azure), você deve ir para o portal do Azure.

Nota

Todas as datas e horas no Partner Center são indicadas em Tempo Universal Coordenado (UTC). UTC pode diferir da sua hora local em até 24 horas.

Criar uma nova subscrição

Para criar uma nova assinatura, use as seguintes etapas:

  1. No Partner Center, selecione Clientes e, em seguida, selecione um cliente na lista de clientes.

  2. Clique em Adicionar subscrição.

  3. A guia Serviços Online mostra todas as ofertas de SaaS do marketplace disponíveis.
    Para ver apenas determinados tipos de subscrições, utilize os filtros:

    Filtro Definição
    Publisher Selecione Microsoft para ver apenas as ofertas da Microsoft.
    Selecione Parceiro para ver os produtos do mercado comercial publicados por ISVs.
    Tipo de faturação Selecione o tipo de faturação da subscrição que pretende utilizar: Licença ou Utilização.
    Para obter informações que podem ajudá-lo a decidir entre o faturamento mensal e anual, consulte Faturamento do Partner Center.
    Categoria Selecione Empresa, Pequena empresa ou Versão experimental.
    Para obter informações sobre subscrições de avaliação, consulte Oferecer aos seus clientes versões experimentais de produtos Microsoft.

  4. Selecione as subscrições de produtos que pretende comprar para o seu cliente. Os produtos que você vê dependem do segmento de cliente (por exemplo, educação ou governo) e dos filtros que você aplica. Algumas ofertas de marketplace podem nem sempre estar disponíveis para clientes específicos ou parceiros CSP. As possíveis razões incluem:

    • O cliente já tem uma subscrição desse produto e só é permitida uma
    • A subscrição do cliente pode ser suspensa. (Nesse caso, você pode reativar a assinatura em vez de comprar uma nova.) Para ofertas de SaaS ISV, pode haver várias razões pelas quais uma oferta não está disponível:
    • O ISV pode não suportar o país ou região de faturação do cliente
    • O ISV pode optar por não disponibilizar a oferta através do programa CSP
    • O ISV pode tornar a oferta exclusiva para determinados parceiros CSP
    • A oferta de ISV pode não ser transacionável através do Partner Center (por exemplo, contêineres ou algumas ofertas baseadas no uso)

  5. Para cada subscrição que pretende adicionar, introduza o número de licenças (se necessário) e, em seguida, selecione Adicionar ao carrinho.

  6. Quando terminar de adicionar subscrições, selecione Rever e rever a sua encomenda.

    Importante

    Os parceiros devem atestar o seguinte:

    "Confirmo que a minha organização está a agir como Parceiro Indireto ao escolher um Revendedor e como Parceiro Direto na ausência de seleção de um revendedor" As leis da UE/EFTA estabelecem que os parceiros que efetuam transações nesses países/regiões devem declarar outros revendedores associados a uma transação. Aplicam-se as seguintes regras:

    • Um revendedor inicial deve ser escolhido antes de qualquer outro revendedor
    • Outros revendedores não têm direito a incentivos extras, ofertas e assim por diante
    • Outros vendedores inseridos são validados para garantir que o PartnerID correto seja inserido, quando aplicável, e que o revendedor tenha assinado o Microsoft Partner Agreement (MPA)
    • Um máximo de cinco outros revendedores podem ser inseridos como parte da transação

  7. Se você for um provedor indireto, selecione o revendedor indireto que deseja associar às assinaturas desse cliente na lista.

  8. Selecionar Rever.

  9. Selecione Submeter.

  10. Para adicionar assinaturas, selecione Adicionar produtos.

  11. Quando terminar de adicionar informações do cliente e comprar as assinaturas necessárias, selecione Concluído.

  12. Quando estiver pronto para comprar estas subscrições, selecione Comprar.

    Importante

    Os parceiros devem estar cientes de certas restrições e limites para o número de assinaturas por cliente. Mais informações sobre esses limites podem ser encontradas na documentação de limites e restrições de serviço do Microsoft Entra.

Ofertas com restrições únicas

Complemento de recursos multigeográficos

O complemento de recursos multigeográficos tem uma restrição de licença exclusiva, diferente de outras ofertas baseadas em licença do New Commerce.

Para comprar o complemento de recursos multigeográficos, o parceiro deve comprar uma quantidade de licenças Multi-geo igual ou superior a 5% das licenças básicas que o cliente possui (em todas as ofertas básicas de pré-requisitos). Por exemplo, o Cliente A tem 400 licenças em todas as subscrições base compatíveis. A compra de complementos de recursos multigeográficos que o parceiro faz em seu nome deve ser de pelo menos 20 licenças (5% de 400).

Para saber mais sobre os recursos multigeográficos e seus benefícios, visite Recursos multigeográficos no Microsoft 365.

Complemento do Microsoft 365 Copilot

O complemento Microsoft 365 Copilot tem uma restrição de licença máxima exclusiva, dependendo de quantas licenças SKU de pré-requisito um cliente possui.

Para comprar o complemento, o parceiro deve comprar uma quantidade de Microsoft 365 Copilot igual ou inferior ao número de licenças base que o cliente possui (em todas as ofertas básicas de pré-requisitos). Por exemplo, se o Cliente A tiver 250 licenças em todas as subscrições base compatíveis, um parceiro pode adquirir um máximo de 250 licenças Microsoft 365 Copilot para o Cliente A.

As licenças de pré-requisito são contabilizadas nas assinaturas de um cliente, mesmo que essas assinaturas sejam divididas entre vários parceiros. Além disso, se um parceiro estiver comprando uma oferta básica e o complemento Microsoft 365 Copilot ao mesmo tempo, as licenças da oferta base no carrinho também serão contabilizadas na soma cumulativa que determina o limite máximo de licença de complemento.

Depois de comprar uma subscrição

Depois de comprar uma subscrição para um cliente:

  • Pode rever ou editar a subscrição selecionando o nome da subscrição na página Subscrições desse cliente. A partir daí, você pode selecionar licenças de complemento, se houver alguma disponível, alterar a quantidade de licenças ou suspender a assinatura.

  • Para assinaturas ISV SaaS (baseadas em licença e limitadas): você recebe um link para o site do editor ISV. Este link deve ajudá-lo a concluir a configuração da conta ou a implantação da assinatura do cliente.

    Nota

    Nem você nem seu cliente receberão um e-mail com instruções para concluir a configuração ou o provisionamento da conta para esse tipo de assinatura ISV.

  • Se a sua subscrição vier com uma avaliação gratuita de 30 dias, o período de avaliação gratuita é aplicado automaticamente. Como parceiro no programa CSP, você não pode renunciar ao período de avaliação gratuita em ofertas que você compra para os clientes.

    Após o término do período de avaliação gratuita, a assinatura é convertida para o status pago e o prazo da assinatura começa. A assinatura é renovada automaticamente de acordo com o mesmo horário.

Exportar informações de subscrição de clientes

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione o nome da empresa do cliente.

    A página Subscrições é aberta, mostrando uma lista das subscrições de produtos do cliente.

  3. Selecione Exportar todas as subscrições para enviar silenciosamente os dados da subscrição do cliente para a pasta de transferência predefinida no seu computador como um ficheiro .csv. As colunas de dados incluem:

    • ID da Subscrição
    • [Subscrição] Nome—o nome do produto para a subscrição
    • Quantidade — número de licenças compradas
    • Estado- estado de renovação automática e data de renovação, se aplicável
    • Ciclo de faturação — termo de faturação escolhido para uma determinada subscrição
    • Promoção—ID promocional, se aplicável, caso contrário Nenhum
    • Revendedor — o ID do revendedor que possui e gerencia a assinatura

Atualizar assinaturas com complementos (comércio tradicional baseado em licença)

No comércio tradicional baseado em licenças, para comprar um suplemento, o cliente tem primeiro de ter uma subscrição base ativa; não é possível pode comprar suplementos através do catálogo. No New Commerce, os complementos podem ser comprados através do catálogo e as etapas abaixo não se aplicam. Consulte Novos complementos do Commerce para obter mais informações.

Para atualizar uma assinatura de comércio tradicional baseada em licença com um complemento, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Selecione a subscrição que pretende gerir.
  4. Abaixo da seção Status há uma lista de complementos disponíveis para a assinatura. Atualize o número de licenças para cada complemento necessário.
  5. Selecione Submeter.
  • Somente parceiros de cobrança direta e provedores indiretos podem comprar complementos por meio do Partner Center.
  • Somente complementos qualificados são exibidos, com base nos requisitos básicos e na disponibilidade regional.
  • A suspensão da subscrição base também suspende quaisquer suplementos associados.
  • Datas de início para alinhar suplementos com a subscrição base. Os encargos são calculados a partir da data de início e da data de término do carregamento com encargos rateados na primeira fatura. Para obter mais informações, consulte Cobrança do Partner Center.
  • Para obter mais informações sobre preços e ofertas, consulte a Matriz de ofertas do revendedor na nuvem na página Preços e ofertas do Partner Center.

Aumentar ou diminuir licenças em novas subscrições baseadas em licenças comerciais

O número de licenças em uma assinatura pode ser aumentado a qualquer momento. Os ajustes de faturamento aparecem no próximo arquivo de fatura e reconciliação.

O número de licenças de uma subscrição só pode ser reduzido nos primeiros sete dias a contar da data em que as licenças foram adicionadas à subscrição (exceto quando exigido por lei). Esta regra aplica-se quer as licenças tenham sido adicionadas na compra inicial, na renovação ou a médio prazo.

Para aumentar ou diminuir o número de licenças (nos primeiros sete dias), use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Escolha um cliente na lista.

  3. Selecione a subscrição que pretende atualizar.

  4. Na página de detalhes, insira o novo número total de licenças desejado na seção Quantidade .

    Se você tentar diminuir a contagem de licenças após sete dias, receberá uma mensagem de erro.

  5. Selecione Submeter.

Nota

Em ambos os casos de redução de licença, você será reembolsado do valor total menos o valor proporcional para os dias em que você usou a assinatura. (O rateio é calculado diariamente.)

Se tiverem decorrido mais de sete dias desde que a encomenda da subscrição foi feita ou se tiverem sido adicionadas mais licenças, a contagem de licenças não poderá ser reduzida até à próxima janela de cancelamento aquando da renovação.

Nota

Os parceiros podem ter erros ao atualizar uma assinatura mais de 1.200 vezes. Os parceiros podem resolver isso adquirindo uma segunda assinatura para o SKU de determinado produto, se necessário. Os parceiros podem alinhar o prazo de uma assinatura recém-adquirida às assinaturas existentes, se necessário. Os parceiros que necessitem de mais assistência podem contactar o apoio ao parceiro.

Ver licenças disponíveis para redução

Os parceiros podem usar a API Obter uma assinatura por ID para descobrir quantas licenças podem reduzir.

Para exibir o número de licenças que podem ser reduzidas em uma assinatura, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Selecione a subscrição que pretende verificar.
  4. Selecione Exibir licenças a serem reduzidas.
  • Se o número de licenças puder ser reduzido, a quantidade total listada aparecerá com um detalhamento do número de licenças e o carimbo de data/hora associado por quando o número de licenças pode ser reduzido.
  • Se o número de licenças não puder ser reduzido, aparecerá uma mensagem informando isso.

Atualização para novas subscrições baseadas em licenças comerciais

Para o novo comércio, atualizar significa passar de uma subscrição paga para outra subscrição paga num escalão mais elevado. (Não há suporte para downgrades.) Novas atualizações de comércio pago para pago permitem que um cliente atualize imediatamente do SKU atual para um SKU com serviços adicionais.

Você pode selecionar a assinatura para a qual deseja atualizar quando estiver configurando as contagens de licenças. Pode selecionar uma nova subscrição ou uma subscrição existente elegível para atualização.

As atualizações podem ser de dois tipos: atualizações completas e atualizações parciais.

Nota

As janelas de cancelamento não são aplicadas às atualizações, portanto, as alterações não podem ser feitas depois de enviadas.

Nota

Você pode agendar uma atualização para o final de um período ou iniciar uma atualização no meio do prazo.

Iniciar uma atualização de médio prazo remove todas as atualizações que possam ter sido agendadas.

Só pode iniciar atualizações a partir de subscrições ativas.

Para atualizar uma assinatura, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Selecione a subscrição que pretende atualizar.
  4. Na parte superior da página, selecione Verificar se há atualizações. Um painel direito será aberto indicando onde há caminhos de atualização disponíveis para a assinatura.
  5. Revise Upgrades qualificados e escolha um upgrade.
    Você pode atualizar para uma nova assinatura ou selecionar uma assinatura existente (se disponível) na lista suspensa Assinatura de destino. Você não poderá selecionar uma assinatura de destino se a assinatura estiver dentro da janela de cancelamento, as durações de prazo não coincidirem ou a data de término do prazo for anterior à data de término do prazo atual.
  6. Preencha a duração do prazo, a frequência de cobrança e o número de licenças que você deseja atualizar. O número de licenças selecionadas determina se a atualização é uma atualização completa ou parcial.
  7. Selecione Atualizar. As janelas de cancelamento não são aplicadas às atualizações, portanto, as alterações não podem ser feitas depois de enviadas. Verifique todos os detalhes da atualização antes de continuar. Em seguida, selecione Sim, atualizar para enviar as alterações.

Nota

Nem todos os novos produtos de comércio SKU podem ser atualizados. Alguns caminhos de atualização esperados ainda não são suportados. A tabela a seguir tem exemplos de atualizações que você pode esperar que sejam suportadas, mas não são.

Atualizações que não são suportadas no momento

Atualizado a partir de SKU Atualização para SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 E5 sem audioconferência
Impressão Universal Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 - Licença autônoma, Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 E5 sem audioconferência
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 E5 sem audioconferência
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 E5 sem audioconferência
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 E5 sem audioconferência
Dynamics 365 Self Service de Recursos Humanos Dynamics 365 Team Members
Fundamentos do Project Online Dynamics 365 Team Members
Microsoft Defender para Endpoint P1 Microsoft Defender para Ponto de Extremidade P2

Remover licenças duplicadas após uma atualização

Licenças duplicadas (redundantes) podem ser criadas ao comprar uma SKU de nível superior nos seguintes casos:

  • A atualização não é suportada
  • As licenças de serviços online não precisam de um pré-requisito ou de um produto compatível com a base da Microsoft para comprar o SKU mais alto

Quando um cliente tem licenças redundantes após uma atualização, o parceiro deve enviar um tíquete de suporte solicitando que as licenças redundantes sejam canceladas. Esse tíquete de suporte deve ser solicitado nos dois primeiros ciclos de faturamento a partir de quando a licença atualizada foi faturada.

Atualizações de dois para um

Se você tiver duas SKUs autônomas separadas e quiser atualizá-las juntas para uma SKU de valor mais alto, use este processo:

  1. Para identificar as opções de atualização, os parceiros devem consultar a matriz de ofertas. Para cada SKU independente:
    1. Procure o produto.
    2. Encontre sua combinação ProductId/SkuId.
    3. Exiba a coluna ProductSkuConversion para ver as opções de atualização disponíveis.
  2. Atualize a primeira assinatura (individual) usando o Partner Center ou a API de transição. Esta ação cria uma nova assinatura atualizada.
  3. Use a API de transição para fazer a transição da segunda assinatura para a assinatura atualizada já adquirida.

Uma vez concluído, você terá passado de dois SKUs separados para apenas um SKU de valor mais alto.

Atualizações completas

Uma atualização completa é uma atualização in-loco, o que significa que todas as licenças ou licenças adicionais estão sendo atualizadas.

O ID da assinatura permanece o mesmo durante uma atualização completa e as licenças são atribuídas automaticamente.

Você deve atribuir licenças manualmente se o cliente comprou a SKU de destino de outro parceiro ou canal. Um aviso é exibido no Partner Center informando que as licenças precisam ser atribuídas manualmente se esse for o caso.

Durante uma atualização completa:

  • Todas as licenças ou licenças adicionais são atualizadas.
  • O ID da subscrição permanece o mesmo.
  • Todas as licenças ou licenças adicionais são transferidas para a nova subscrição.
  • Se o cliente estiver atualizando para uma assinatura existente, as licenças serão adicionadas somente à assinatura existente e manterão a duração do prazo e a frequência de cobrança.

Atualizações parciais

As atualizações parciais permitem que um parceiro designe algumas licenças de uma SKU para outra.

  • A funcionalidade de atualização em subscrições tradicionais baseadas em licenças apenas permitia que todas as licenças fossem atualizadas.

  • A funcionalidade de atualização em novas assinaturas comerciais permite que um parceiro mova algumas licenças conforme sua conveniência. Isso dá ao parceiro mais controle sobre as atualizações.

Durante uma atualização parcial:

  • Uma atualização é definida como parcial se a contagem de licenças de atualização for menor do que a contagem de licenças da assinatura inicial.
  • Uma nova assinatura criada durante uma atualização parcial tem as mesmas datas de término da assinatura da qual a atualização se originou (ou seja, as assinaturas são coterminous e terminam ao mesmo tempo).
  • Terá duas subscrições: uma existente e uma nova.

Reatribuição de licença

A reatribuição de licenças é sempre tentada durante atualizações completas, mesmo que a transferência de licenças sem reatribuição seja passada pela API.

A reatribuição de licença deve ser concluída manualmente durante atualizações parciais ou se houver múltiplos da mesma SKU.

Alterações agendadas para gerenciar novas renovações de assinatura baseadas em licença de comércio

Nota

Novas experiências comerciais para serviços baseados em licença têm muitos recursos novos e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedor de Soluções na Nuvem). Para obter mais informações, consulte Nova experiência de comércio para serviços baseados em licença.

Você pode agendar alterações de assinatura para o final de um período em vez de imediatamente.

Exemplos de alterações que podem ser agendadas incluem:

  • Atualizações de subscrição
  • Aumentos ou reduções de licenças
  • Alterações ao prazo de faturação
  • Alterações à frequência de faturação
  • Alterações à data coincidente

Só pode agendar alterações se:

  • Uma subscrição está ativa
  • A renovação automática está ativada

Para agendar uma nova alteração para ocorrer na renovação, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Selecione a subscrição que pretende gerir.
  4. Selecione Gerenciar renovação.
  5. Faça alterações na assinatura e selecione Ok.
  6. Selecione Submeter.

Pode aceder a Gerir Renovação para ver, atualizar ou remover uma alteração agendada existente.

Nota

Por padrão, as assinaturas de avaliação são convertidas para o SKU pago equivalente no final do período de avaliação.

Para atualizações de SKU agendadas, se a quantidade de licença não for alterada, a reatribuição de licença do usuário será automática. Caso contrário, a reatribuição de licença deve ser feita manualmente.

As alterações agendadas salvas serão excluídas se você fizer qualquer uma das seguintes alterações de médio prazo:

  • Cancelar uma subscrição
  • Desativar a renovação automática
  • Alterar uma quantidade
  • Atualizar uma SKU
  • Converter uma versão experimental

Suspender uma subscrição

Pode suspender uma subscrição e retomar uma subscrição.

Se houver falta de pagamento de um cliente, você pode suspender uma assinatura para bloquear imediatamente o acesso do cliente.

Pode suspender e retomar uma subscrição sem cancelamento, desde que a subscrição seja reativada até ao final do período de vigência da subscrição.

Um cliente com uma subscrição suspensa não pode iniciar sessão ou aceder a ficheiros e serviços até que a subscrição seja retomada, mas um administrador pode aceder aos dados.

Todos os dados relacionados com a subscrição são eliminados se a subscrição não for reativada até ao final do período de vigência da subscrição.

O parceiro continua a ser cobrado durante a suspensão (ao contrário do legado), e o acesso do cliente aos serviços pode ser restaurado quando o pagamento for retomado.

Retomar uma assinatura restaura imediatamente o acesso de um cliente aos serviços de uma assinatura, desde que a suspensão seja revertida dentro do prazo da assinatura.

Você pode reverter uma suspensão no Partner Center ou usando as APIs.

Nota

A suspensão de uma nova assinatura comercial desativará a renovação automática. Os parceiros que removerem uma suspensão devem ter certeza de ativar novamente a renovação automática, se desejado.

Para suspender uma assinatura no Partner Center, use as seguintes etapas:

  1. Aceda à página de subscrição do cliente e selecione a subscrição que pretende suspender.
  2. Selecione Suspender.
  3. Na caixa de diálogo pop-up, selecione OK.

Cancelar uma subscrição

Pode cancelar uma subscrição se um cliente a solicitar.

Cancelar novas assinaturas baseadas em licença de comércio

Para novas ofertas comerciais, os parceiros podem cancelar sua assinatura com um reembolso proporcional nos primeiros sete dias de qualquer prazo, exceto quando exigido por lei.

Após o término da janela de sete dias, o cancelamento não estará mais disponível. O parceiro é cobrado pelo período completo, mesmo que o cliente pare de pagar ou usar a assinatura (aplicável a qualquer plano de cobrança).

Quando um cancelamento for concluído:

  • O cliente perde imediatamente o acesso ao serviço.
  • O serviço não pode ser restaurado.
  • O estado da subscrição é irrecuperável.

Para cancelar uma nova assinatura baseada em licença comercial, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Procure a subscrição que pretende cancelar.
  4. Na seção Status, selecione Cancelar assinatura.
  5. Selecione Submeter.

Se você encontrar um problema no sistema durante uma transação e tiver provas documentadas, poderá enviar um tíquete de suporte no Partner Center.

Cancelar subscrições SaaS do Marketplace

Você pode cancelar assinaturas SaaS tradicionais baseadas em licenças de editores ISV no mercado comercial do Partner Center. Desde que cancele dentro do período de cancelamento, receberá um reembolso total.

Para cancelar uma assinatura SaaS do Marketplace, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Procure a subscrição que pretende cancelar.
  4. Na coluna Estado, selecione Cancelar. Em seguida, selecione Enviar.
  5. Se aparecer uma caixa de diálogo, preencha todos os detalhes relevantes e selecione Enviar.
  6. Para confirmar o cancelamento, selecione Sim, cancelar.

Nota

Você também pode optar por cancelar uma assinatura do Azure Marketplace usando APIs. Para fazer isso, consulte Cancelar uma assinatura do Azure Marketplace.

Renovações de subscrição

Nota

As novas experiências de comércio para serviços baseados em licença incluem muitos recursos novos e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedor de Soluções na Nuvem). Para obter mais informações, consulte Visão geral de novas experiências comerciais.

Por predefinição, as subscrições ativas estão definidas para se renovarem automaticamente quando o período de subscrição terminar. Para subscrições de produtos comerciais do marketplace ou novas subscrições comerciais, pode optar por não renovar automaticamente a subscrição. Para futuras renovações, os parceiros podem criar uma alteração programada para atualizar o Produto/SKU, aumentar ou diminuir o número de licenças, modificar o prazo e a frequência de cobrança ou atualizar datas coterminosas. Para obter detalhes da API, consulte Gerenciar alterações agendadas para novas assinaturas de comércio - Desenvolvedor de aplicativos parceiros.

Para impedir que uma assinatura ativa seja renovada automaticamente, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Selecione Subscrições.
    Todas as assinaturas baseadas em licença que você comprou para o cliente aparecem em uma lista.
  4. Na página de detalhes da assinatura, na seção Status, desmarque a caixa de seleção Renovação automática.
  5. Selecione Submeter.

Suspender uma nova assinatura de comércio desativa a renovação automática. Os parceiros que removem uma suspensão devem ter certeza de ativar novamente a renovação automática, se desejado.

Nota

Se uma assinatura estiver definida para renovação, a renovação será processada no dia seguinte à data de término do prazo da assinatura. As renovações começam no final do prazo. Por exemplo, se a data de término do termo for 2023-03-01T00:00:00Z UTC, ela inclui o dia inteiro. A renovação começará após o término do prazo (2023-03-02T00:00:00Z UTC) e pode levar até 24 horas. Os parceiros têm uma janela de sete dias (exceto quando exigido por lei) para cancelar ou reduzir assentos após a conclusão da renovação. A janela de sete dias começa precisamente nesta data de conclusão da renovação.

Aplicando alterações a novas assinaturas baseadas em licença de comércio

Algumas alterações em novas assinaturas comerciais não podem ser feitas enquanto o sistema aguarda para executar uma renovação no final do período de assinatura ou uma alteração de ciclo para aplicar uma alteração de frequência de cobrança no meio de um período. Cada um destes eventos começa às 12h00, o dia do evento. Algumas das propriedades da assinatura podem não ser atualizáveis até que o evento (renovação ou cobrança de ciclo) seja concluído.

  • Cobranças de ciclo: As seguintes propriedades são somente leitura e não podem ser alteradas até que a cobrança de ciclo seja concluída: próxima instrução de cobrança para alterar a frequência de cobrança.
  • Evento de renovação: a renovação é enfileirada e executada. Até a renovação, os parceiros concluídos encontram as seguintes propriedades somente leitura até que a renovação seja concluída: Renovação automática, alterações agendadas instruções do próximo termo e suspender ou reativar.

Nota

As assinaturas podem levar até 24 horas para concluir sua renovação, que começa às 12h01 UTC do dia do novo prazo. Durante esta janela, os parceiros podem tentar atualizações para as contagens de licenças, o parceiro de registo da subscrição, o nome amigável da subscrição e também podem cancelar a subscrição. Se a assinatura ainda estiver aguardando para ser processada, o parceiro receberá uma resposta de erro (409: Conflito para solicitações de API). Os parceiros podem reenviar o pedido depois de esperar dois minutos e as alterações devem ser aceites.

Gerenciar avaliações para novas assinaturas baseadas em licença de comércio

Versões experimentais para novas subscrições baseadas em licenças de comércio:

  • Vem com 25 licenças
  • Ter a renovação automática ativada por padrão
  • Durar por um período de um mês (ISO 8601 P1M) Após o P1M, as versões de avaliação são renovadas automaticamente para a assinatura equivalente paga, mas a renovação automática pode ser desativada.

Na conversão para uma nova subscrição, a duração do prazo assume como predefinição Anual e o ciclo de faturação assume como predefinido Mensal. Pode modificar a duração do prazo e o plano de faturação se decidir converter a versão experimental.

Você pode converter avaliações:

  • Para uma subscrição paga equivalente
  • Para uma subscrição de nível superior ou uma subscrição existente
  • Na conversão de teste a médio prazo ou programada

Durante uma avaliação, as seguintes ações não estão disponíveis:

  • Aumentar ou reduzir a quantidade
  • Alterar o estado da subscrição

Nota

Para converter de uma assinatura de avaliação para uma assinatura existente, a data de término da assinatura existente deve ocorrer no mesmo dia ou após a data de término da avaliação.

As promoções não se aplicam quando você está convertendo de uma assinatura de avaliação para uma assinatura paga.

Conversão de ensaios intercalares

As avaliações duram P1M, mas você não precisa esperar até o final da avaliação para converter em uma assinatura paga. Você pode converter uma versão de avaliação a qualquer momento durante a avaliação.

Quando você converte no meio do prazo, não pode diminuir o número de licenças do padrão de 25.

Assim como nas atualizações, você pode converter para uma nova assinatura ou escolher uma assinatura existente.

Se você selecionar uma nova assinatura, poderá escolher a duração do prazo e a frequência de cobrança e escolher pelo menos 25 licenças para converter.

Se você selecionar uma assinatura existente , as 25 licenças serão adicionadas à assinatura existente e manterão a duração do prazo e a frequência de cobrança existentes.

Para converter uma versão experimental a médio prazo, utilize os seguintes passos:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Encontre a subscrição de avaliação que pretende converter.
  4. Selecione Converter avaliação em assinatura paga no banner superior.
  5. Escolha uma conversão elegível para a sua subscrição.
  6. Selecione a quantidade, a frequência de faturamento e a duração do prazo, se aplicável.
  7. Selecione Submeter.

Conversão de avaliação programada

Se você quiser usar uma avaliação por toda a sua duração, mas não quiser converter para a assinatura paga equivalente, ou se quiser converter com menos do que o padrão de 25 licenças, você pode optar por agendar a conversão.

Para agendar uma conversão, a renovação automática deve estar ativada.

Para agendar uma versão de avaliação para conversão no final do P1M, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Escolha um cliente na lista.
  3. Encontre a assinatura de avaliação para a qual você deseja agendar uma conversão.
  4. Selecione Gerenciar renovação.
  5. Faça alterações na assinatura e selecione Ok.
  6. Selecione Submeter.

O teste será convertido com as alterações programadas após o P1M.

Transferir uma nova assinatura baseada em licença de comércio

Para transferir uma nova assinatura baseada em licença de experiências comerciais (NCE) para um novo parceiro, você precisa seguir o processo abaixo. Aqui estão as etapas gerais que você normalmente seguiria.

  1. O cliente e o parceiro atual (parceiro de origem) conversam e concordam em transferir a assinatura para outro parceiro diferente (parceiro alvo).
  2. O parceiro de origem e o parceiro alvo têm conversas para entender todos os detalhes sobre as assinaturas a serem transferidas.
  3. O parceiro-alvo envia uma solicitação de relacionamento para o cliente que tem assinaturas que deseja transferir.
  4. O cliente aceita o pedido de relacionamento.
  5. O parceiro de destino cria uma solicitação de transferência para o parceiro de origem atual. Eles incluem o email do cliente para receber as notificações e a ID da Microsoft do parceiro de origem.
  6. O parceiro de origem recebe uma notificação por e-mail da solicitação de transferência ou transferências aceitas visualizando os eventos em seu log de auditoria.
  7. O parceiro de origem abre a solicitação de transferência e decide quais assinaturas transferir. Em seguida, o parceiro de origem envia o pedido de transferência.
  8. O sistema cria uma nova subscrição para o cliente na conta de faturação dos parceiros de destino. O sistema também cancela a assinatura antiga na conta de cobrança do parceiro de origem.

Ver mais informações sobre a transferência de novas subscrições comerciais

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