Gerir ofertas de fim de venda
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturação | Agente de helpdesk | Agente de vendas
Fim de venda (EOS) representa ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência de comércio. Os cenários EOS podem aplicar-se a todo o produto/SKUs, regiões/mercados e durações de prazo específicas. Para essas ofertas, os recursos de assinatura existentes não são afetados e os serviços continuam a funcionar quando uma oferta é movida para o estado EOS. O EOS é atualmente suportado para serviços e produtos de software baseados em licença NCE.
Existem dois estados EOS diferentes: Fim da venda (EOS) e Fim da venda com conversões (EndofSalewithConversions). Esses dois estados são semelhantes na maioria dos recursos, com a exceção de que EndofSaleWithConversions permite que os parceiros atualizem para designações selecionadas de produtos/SKU/termos que não estão mais disponíveis para nova compra, mas estão disponíveis para atualização.
O fim da vida útil indica ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência de comércio e as assinaturas existentes não serão renovadas. Fim da vida não é viver atualmente, mas quando é, os parceiros recebem orientação.
Os parceiros podem identificar quais as ofertas que têm um EOS futuro através da lista de preços, ver Preços e ofertas. Quando uma oferta atinge a data de entrada em vigor do EOS indicada na lista de preços, ela não está mais disponível no catálogo do Partner Center, incluindo portal e APIs.
Subscrições existentes
Para assinaturas existentes adquiridas antes da data efetiva do EOS, o serviço não é afetado. Os parceiros podem continuar a gerir as suas subscrições existentes (por exemplo, renovar ou atualizar licenças).
Nota
Os parceiros precisam habilitar a renovação automática para renovar assinaturas existentes para produtos EOS. Os parceiros não podem comprar novas subscrições de produtos EOS. As subscrições continuam a ser renovadas até que o parceiro modifique as respetivas definições de renovação automática, a subscrição expire ou o fim da vida útil seja imposto.
Alterações às subscrições
Para ofertas baseadas em licenças NCE, uma vez atingida a data efetiva do EOS, os parceiros não podem mais fazer o seguinte:
- Transição (também conhecida como "atualização"), conversão de avaliações ou alterações de agendamento para ofertas EOS.
- Alterações de médio prazo e programadas para a duração do prazo e combinações de frequência de faturamento que são EOS.
- Se um parceiro já enviou uma alteração agendada antes da data de término efetiva do EOS, a alteração é permitida e processada.
Para EndofSaleWithConversions, uma vez atingida a data efetiva do EOS, os parceiros podem fazer a transição (também conhecida como "atualização"), converter avaliações ou agendar alterações nas ofertas EndofSaleWithConversions. No entanto, os parceiros não poderão concluir alterações intermediárias e programadas na duração do prazo ou combinações de frequência de faturamento que são EndofSaleWithConversions.
Por exemplo, para os pacotes Microsoft 365 e Office 365 Enterprise com Teams, que são ofertas EndofSaleWithConversions, os parceiros podem renovar, atualizar e atualizar o número de licenças para a assinatura existente. Para esses SKUs EndofSaleWithConversions, os parceiros não podem mais fazer alterações na frequência de cobrança, no prazo da assinatura ou na moeda e manter a assinatura existente.
Os parceiros podem fazer a transição de ofertas EOS ou EndofSaleWithConversions para produtos/SKUs ativos e durações de prazo. Os parceiros também podem fazer a transição de ofertas EOS para EndofSaleWithConversions ou para outras ofertas EndofSaleWithConversions.
Para ofertas de software, uma vez que a data efetiva do EOS tenha sido atingida, os parceiros não poderão mais agendar alterações com uma frequência de faturamento que seja EOS. No entanto, se um parceiro já agendou a alteração antes da data de término efetiva do EOS, a alteração é permitida e processada.
Para software perpétuo, não há impacto, pois são compras únicas sem a capacidade de renovação.
Os parceiros podem fazer a transição de ofertas EOS para produtos/SKUs ativos e durações de prazo.