Nova política de cancelamento de experiência comercial
Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas
Para obter as políticas de cancelamento disponíveis para novos produtos de experiência comercial (NCE), consulte a tabela a seguir.
| Produto | Janela de cancelamento de autoatendimento no Partner Center | Mais informações |
|---|---|---|
| Software perpétuo | Reembolso total no prazo de 30 dias de calendário após a compra | Cancelamento de software perpétuo |
| Subscrições de software | Reembolso proporcional (exceto quando exigido por lei) no prazo de sete dias de calendário após a compra. Por exemplo, se cancelar no terceiro dia, o reembolso será para o período restante pago menos os três dias. O Partner Center não permite reduções de licença para assinaturas de software de acordo com a política de cancelamento de sete dias da NCE. Se um parceiro desejar reduzir ou alterar o número de licenças da assinatura comprada, a alteração deverá ser feita dentro da janela de sete dias. | Cancelar subscrições de software |
| Baseado em licença (por usuário) | Reembolso proporcional no prazo de sete dias de calendário após a compra. As assinaturas criadas como resultado de uma atualização parcial herdam a janela de cancelamento do pai (assinatura de origem). A janela de cancelamento não reabre até que a assinatura em si seja renovada para um novo prazo. | Cancelar subscrições baseadas em licenças |
| Ofertas do Marketplace | Mensal 24 horas/anual 14 dias a partir da data da compra | Cancelamento de subscrições SaaS baseadas em licenças |