Painel de clientes - Desempenho do produto na nuvem

Funções apropriadas: Agente administrativo | Visualizador de relatórios | Visualizador de relatórios executivos

O painel Clientes apresenta dados de clientes que possuem:

• Produtos de nuvem adquiridos, como Office, Azure e Dynamics por meio de você

  - ou -

• Usado para implantar e gerenciar esses produtos em seus locatários

O painel Clientes tem as seguintes seções, descritas neste artigo:

• Resumo
• Distribuição geográfica dos seus clientes
• Adições e perdas de clientes
• Distribuição de clientes
• Divisão de clientes por produtos
• Tendência de distribuição de clientes
• Gráfico de clientes ativos
• Conteúdo relacionado

Resumo

A seção de resumo apresenta um instantâneo de vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados aos seus clientes, como:

• Clientes
• Clientes ativos
• Subscrições
• Clientes adicionados
• Clientes desistiram
• Clientes por cada produto.

Os filtros de nível de página são aplicáveis para cada seção.

Captura de tela do painel Resumo dos clientes mostra gráficos de barras e números de clientes ativos, adicionados recentemente, perdidos/cancelados, ou categorizados por produto específico.

Clientes atuais

• Contagem atual de todos os clientes aos quais sua organização está associada por meio de diferentes tipos de atribuição em todos os produtos de nuvem, como Office, Azure e Dynamics. Um cliente é contado se tiver pelo menos uma assinatura com status Ativo.
• Percentagem de declínio (%) de clientes durante o intervalo de datas selecionado
• O micrográfico mostra a tendência mês a mês da contagem de clientes no intervalo de datas selecionado

Clientes ativos

• Contagem atual de clientes com qualquer uso ativo do produto, como o uso ativo em qualquer um dos produtos de nuvem.
• Percentagem de crescimento ou declínio (%) de clientes ativos durante o período de tempo selecionado
• O micrográfico mostra uma tendência mensal da contagem de clientes ativos durante o período de datas selecionado.

Clientes líquidos adicionados

• Contagem líquida de todos os clientes adicionados durante o período selecionado. Considera todos os clientes adicionados e perdidos (adicionados ou que deixaram de ser clientes) durante o período selecionado.
• Percentagem de crescimento ou declínio dos clientes adicionados durante o intervalo de datas selecionado.
• O micrográfico mostra a tendência mês a mês dos clientes adicionados no intervalo de datas selecionado.

Perda de clientes do mês passado

• Contagem de todos os clientes que desistiram durante o último mês do período selecionado. Um cliente é considerado perdido se não tiver uma única assinatura com status ativo.
• Percentagem de clientes perdidos durante o intervalo de datas selecionado
• O micrográfico mostra uma tendência mensal de clientes perdidos durante o período de tempo selecionado.

Clientes por produtos

• Contagem atual de clientes distribuídos entre os vários produtos de nuvem, como Office 365, Azure e Dynamics.

Distribuição geográfica dos seus clientes

A contagem de clientes atuais, clientes ativos atuais e clientes recém-adicionados durante o intervalo de datas selecionado são mapeados geograficamente usando o país/região do cliente. As porcentagens exibidas abaixo da métrica indicam a contribuição percentual desse país/região do Total para essa métrica. Pode pesquisar e selecionar um país/região na tabela. Todas as colunas na tabela são classificáveis.

A captura de ecrã do relatório de clientes do Partner Center Insights por geografia mostra o mapa mundial e a lista de clientes totais, adicionados e novos por região.

Adições e desistências de clientes

Tendência de clientes com uma divisão em novos, existentes e desistentes para um intervalo de datas selecionado.

• O eixo x representa os meses do intervalo de datas selecionado.
• O eixo y representa a contagem de clientes.
• Os clientes perdidos são representados numa escala negativa do eixo dos y.
• Um gráfico de colunas empilhadas apresenta um detalhamento de clientes novos, existentes e cancelados neste mês.
• Você pode reconstruir o gráfico de colunas com itens específicos da pilha selecionando-os na legenda.
• Você pode usar o controle deslizante na parte superior do gráfico para ampliar um período específico.

A captura de tela do relatório de clientes do Partner Center Insights com gráfico de barras mostra o número de clientes adicionados, perdidos ou fidelizados durante um período de tempo.

Distribuição ao cliente

Detalhamento de seus clientes atuais por seus locais do Microsoft AI Cloud Partner Program, segmentos de clientes, canal de vendas/modelo de preços do Azure e o tipo de atribuição.

Selecione as respetivas guias acima do gráfico para visualizar a divisão por essas categorias.

Você pode reconstruir o gráfico selecionando/desmarcando dimensões específicas selecionando os itens de legenda.

Desagregação dos clientes por produto

Detalhamento da contagem de seus clientes atuais por produtos e SKUs/planos.

Selecione um produto no gráfico circular de detalhamento do produto para visualizar o detalhamento por UMS/planos no gráfico ao lado.

A captura de ecrã do relatório Clientes por produto mostra tendências.

Captura de tela do relatório Clientes por produto.

Tendência de distribuição de clientes

Tendência mensal da distribuição dos seus clientes durante o intervalo de datas selecionado por mercados, segmentos, localizações do Microsoft AI Cloud Partner Program e produtos adquiridos.

Selecione as respetivas guias no gráfico para visualizar a tendência por essas categorias.

• O eixo X representa os meses para o intervalo de datas selecionado.
• O eixo Y mostra a contagem de clientes para a categoria selecionada (seleção de separador).

Você pode passar o cursor sobre as colunas do gráfico para visualizar a distribuição de valores de cada camada.

Você pode usar o controle deslizante na parte superior do gráfico para ampliar os dados sobre um período específico.

Captura de tela do relatório de tendências de distribuição do cliente mostrando gráficos que você pode visualizar por mercado, segmento, localização do parceiro ou produtos.

Gráfico de clientes ativos

Gráfico de tendência mensal comparando clientes ativos e totais para o intervalo de datas selecionado. As colunas representam contagens de clientes ativos a cada mês e a linha representa o total de clientes a cada mês.

Captura de tela do relatório de clientes ativos do Partner Center Insights mostrando gráficos ao longo do tempo de clientes ativos.

Conteúdos relacionados

Para obter mais relatórios, consulte o painel unificado do Partner Center Insights.

Nota

Você pode descarregar os dados brutos deste relatório na secção Descarregar Relatórios do espaço de trabalho do Insights. Para saber mais, veja Descarregar relatórios