Partilhar via

Ofertas privadas de múltiplas partes (para parceiros de canal)

  • Artigo

As ofertas privadas de várias partes permitem que os parceiros se reúnam, criem ofertas personalizadas e vendam diretamente aos clientes da Microsoft com vendas simplificadas através do mercado. Para clientes que têm um Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC), cada dólar da venda conta para o seu compromisso MACC quando compram soluções elegíveis para co-venda de IP e MACC no Azure.


Visão geral da experiência de ofertas privadas de vários participantes:

  1. O fornecedor independente de software (ISV) cria uma oferta privada e envia-a para o parceiro de canal.
  2. O parceiro de canal finaliza a oferta e estende-a ao cliente.
  3. O cliente compra através do mercado comercial.
  4. A Microsoft fatura o cliente de acordo com os seus termos de faturação com a Microsoft.
  5. A Microsoft paga o ISV e o parceiro de canal.

Clientes nos mercados dos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá têm suporte para ofertas privadas multiparte.

Pré-requisitos de parceiros de canal para vender uma oferta privada de múltiplas partes

Tem de cumprir estes pré-requisitos para criar uma oferta privada de múltiplas partes para clientes:

Analise esta tabela para ver os requisitos geoespecíficos que os parceiros de canal devem atender para países com perfil fiscal suportado:

País do perfil fiscal Requisitos geoespecíficos
E.U.A. Arquivou seus certificados de revenda.
Reino Unido Alegados benefícios de tratados fiscais. O estatuto de benefício decorrente da convenção fiscal deve ser válido e não ter expirado.

Nota

Para vender ofertas privadas de vários participantes, tem de ter um perfil fiscal preenchido nos EUA ou no Reino Unido no Partner Center para o mercado associado ao seu ID de vendedor. Você pode verificar essas informações no Partner Center nas configurações da Conta >guia Perfis de pagamento e impostos>Perfis fiscais. O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor deve ser os Estados Unidos ou o Reino Unido. Se você não vir perfis de pagamento e impostos no menu à esquerda, entre em contato com sua função de proprietário do marketplace dentro da sua empresa para obter permissões ou concluir esta etapa.

Certificados de revenda de arquivos (Estados Unidos)

Os parceiros de canal com um perfil fiscal nos Estados Unidos devem fornecer seus certificados de revenda à Microsoft por meio de uma solicitação de suporte pelo menos cinco dias úteis antes da venda de qualquer oferta privada de vários participantes. Seus certificados de revenda devem estar registrados na Microsoft antes de vender ofertas particulares de vários participantes, ou o imposto sobre vendas pode ser cobrado em sua compra, conforme exigido por várias leis fiscais.

  • Os certificados de revenda devem ser fornecidos para cada ID de vendedor usado para vender ofertas privadas de várias partes e devem ser fornecidos mesmo que sua empresa já os tenha fornecido para outros programas, como o programa Cloud Solution Provider.
  • Seus certificados devem ser preenchidos e assinados com precisão e devem incluir, no mínimo, o estado onde sua empresa está sediada.
  • Cada estado tem diferentes certificados de isenção para revenda, além de certificados multijurisdicionais aprovados pelo estado emitidos por algumas organizações. Trabalhe com o seu consultor fiscal para decidir o que é relevante para o seu endereço legal e estados registados.
  • Dependendo da sua localização, o governo local pode regular os seus certificados de revenda além de ou em vez do Departamento da Receita do seu estado (ou departamento semelhante), e estes devem ser geridos de acordo.
  • Embora muitos locais tenham certificados gerais que são renovados anualmente, alguns locais podem renovar em dois ou mais anos. Verifique este momento e outras informações verificando o seu certificado ou contactando a autoridade fiscal local.

Para declarar suas isenções fiscais, solicite suporte por meio Partner Center. Forneça seu ID de vendedor do marketplace, um contato fiscal para sua empresa e seu certificado de revenda como anexo.

Nota

Pode localizar o seu ID de vendedor no Partner Center em >seu perfil organizacional. Sua empresa deve ter um perfil fiscal dos EUA preenchido no Partner Center para o mercado associado ao seu ID de vendedor. Pode verificar este estado no Partner Center em Definições da conta > Perfis de pagamento e impostos > Perfis de impostos separador. O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor tem de ser os Estados Unidos. Se não vir os perfis de pagamento e impostos no menu esquerdo, contacte a sua função de proprietário do marketplace na sua empresa para obter permissões ou concluir este passo.

Reivindicar benefício de tratado fiscal (Reino Unido)

Os parceiros de canal com um perfil fiscal no Reino Unido devem reivindicar benefícios de tratados fiscais no formulário W-8BEN na configuração do seu perfil fiscal antes da venda de qualquer oferta privada de várias partes. Tem de ter um estatuto válido de de benefícios de convenção fiscal de no seu perfil fiscal antes de ser elegível para participar numa oferta privada com várias partes. Para solicitar um benefício de tratado fiscal em seu perfil fiscal, na seção Benefícios de Convenção Fiscal do seu formulário W-8BEN, selecione "Sim" para a pergunta sobre como solicitar uma taxa reduzida de retenção na fonte sob um tratado fiscal.

Configure as suas ofertas privadas para vários participantes

Configure as suas ofertas privadas multiparty a partir do painel Private offers no menu esquerdo do espaço de trabalho Marketplace offers no Partner Center.

  1. Entre no Partner Center usando a conta associada ao ID de vendedor do marketplace que forneceu aos ISVs para o adicionar à oferta privada multiparte.
  2. Selecione Ofertas do Marketplace na página inicial.
  3. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
  4. Selecione o separador Vários participantes .
  5. As ofertas privadas de várias partes com o status Ação pendente do parceiro estão prontas para você atualizar e enviar aos clientes para aceitação e compra. Selecione o nome da oferta privada de vários participantes que você está pronto para agir.

O ISV que criou a oferta privada multiparte e a enviou para você é o originador da oferta privada multiparte.

Configuração da oferta

Na página de configuração da oferta , verifique se as informações do cliente, os produtos, os preços e os termos associados à oferta privada multiparticipante estão corretos. Ajuste o preço e, opcionalmente, adicione os seus termos. Se houver um problema com as informações incluídas na oferta privada de várias partes, solicite que o originador as retire, atualize e as reenvie para você. Antes de qualquer venda, forneça seus certificados de revenda à Microsoft se você tiver um perfil fiscal dos EUA. Ou solicite um benefício de tratado fiscal no seu formulário W-8BEN se tiver um perfil fiscal no Reino Unido.

  • Termos e condições do Cliente: Opcionalmente, carregue uma cópia em PDF dos termos e condições que você deseja que seu cliente aceite como parte da oferta privada de várias partes. Os seus termos e condições não são visíveis para o ISV, apenas para o seu cliente. Pode carregar um total de cinco anexos entre si e o ISV.

    1. Selecione + Adicionar termos e condições.
    2. Anexe a cópia em PDF dos termos e condições que o seu cliente deve aceitar como parte da oferta privada de várias partes.
    3. Insira um exclusivo Nome do documento voltado para o cliente para cada termo e condição do cliente que você carregar. Este nome de documento é visível para o seu cliente no portal do Azure.

    Nota

    Os seus termos e condições têm de respeitar os modelos de faturação suportados pela Microsoft, os tipos de oferta e o Contrato para Editores da Microsoft.

  • Renovações de clientes: Os ISVs indicam se este cliente é uma renovação ou um novo cliente. Saiba mais sobre este benefício para os seus ISVs.

  • Contatos de notificação: forneça até cinco endereços de e-mail para as pessoas dentro da sua empresa como contatos de notificação para receber atualizações por e-mail sobre o status da oferta privada de vários participantes. Esses e-mails são enviados quando o status da oferta muda para Ação pendente do parceiro, Aceitação pendente, Aceito ou Expirado.

  • Preparado por contato: Você também deve fornecer um Preparado por endereço de email, que aparece para o cliente na listagem de ofertas privadas no portal do Azure.

  • Ofertas de Produto: Revê o preço do parceiro definido pelo ISV e, em seguida, define o aumento do preço para o cliente como uma porcentagem. Insira o ajuste do seu cliente % com até oito dígitos decimais para obter mais precisão. A % de ajuste inserida é usada para calcular o preço estimado para o cliente e se aplica uniformemente ao preço do produto e ao preço do medidor personalizado. Outros fatores que podem aplicar-se à organização do cliente podem afetar o preço final do mesmo.

    Exemplo 1: Este exemplo ilustra como pode aplicar um ajuste de cliente % ao preço do seu parceiro para calcular o preço do cliente.

    • Preço do parceiro: $100.00.
    • Ajuste do cliente %: Digite 10%.
    • Preço do Cliente: $110,00 USD.
    • Cálculo: $100 + ($100 x 10%) = $110,00 mais impostos aplicáveis.

    Exemplo 2: Este exemplo ilustra como podes aplicar um ajustamento do cliente % para alcançar o preço de cliente desejado a partir do preço de parceiro que recebeste.

    • Preço do parceiro: $95.00.
    • Preço desejado pelo cliente: $105.00 mais impostos aplicáveis.
    • Ajuste do cliente %: Digite 10.52631579%.
    • Cálculo: ($105.00 - $95.00)/$95.00 = 10.52631579%.
    • Confirmação: Verifique se este ajuste % do cliente irá gerar o preço desejado para o cliente. Calcule $95,00 + ($95,00 x 10,52631579%) = $105,00 para confirmar e edite o ajuste do cliente % conforme necessário.

    Para clientes fora dos Estados Unidos, você pode exportar a folha de dados de preços para revisar o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente. Não é possível alterar a taxa de câmbio aplicada. Se o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente não for o esperado, entre em contato com o ISV para retirar a oferta e ajustar o preço conforme apropriado. Para produtos que suportam a configuração de preço absoluto, você pode solicitar que o ISV substitua o preço de mercado de destino por meio do recurso de folha de dados de preços de importação para ignorar a taxa de câmbio gerenciada pela Microsoft. Para entender melhor como as taxas de câmbio funcionam no mercado, consulte o Commercial marketplace Foreign Exchange FAQ.

    Se o ISV configurou um preço de parceiro com desconto para si, o ajuste de preço do cliente % que inserir não poderá exceder o desconto que o ISV forneceu a si. Se você precisar configurar um ajuste de preço do cliente que exceda o desconto que o ISV forneceu a você, solicite ao ISV para retirar a oferta privada de várias partes e configure um preço de parceiro absoluto para remover essa limitação.

    Nota

    As ofertas privadas de vários partidos não suportam a venda de serviços profissionais aos clientes. As vendas de ofertas de software não podem incluir serviços profissionais ou hardware no preço do software por política. O ajuste do cliente % que introduzir não deve incluir a venda desses itens. Para vender os seus serviços profissionais a clientes nos Estados Unidos, no Reino Unido ou no Canadá, criar uma oferta privada para clientes utilizando o tipo de oferta de serviço profissional transacionável.

  • Notas de venda: Opcionalmente, inclua até 60 caracteres de texto como nota de venda. As informações inseridas aqui não são visíveis para o seu cliente ou para o ISV. Ele só aparece nos relatórios do seu marketplace nas exportações de download para os painéis de pedidos, uso e receita e por meio do acesso programático à API para análises do marketplace. Não inclua dados pessoais, como nomes ou endereços de e-mail.

Rever e submeter

Na página Rever e enviar, veja o preço estimado para o cliente como um preço calculado ou um desconto líquido e edite a % de ajuste do cliente, se necessário. Outros fatores que se possam aplicar à organização do seu cliente podem influenciar o preço final para o mesmo.

Depois que a oferta é enviada, a oferta privada de várias partes é bloqueada para edições. Você ainda pode retirar a oferta privada multipartidária enquanto ela estiver em um estado aceitação pendente do cliente. O ISV não consegue retirar a oferta privada de várias partes depois de a submeter, estando em um estado aceitação pendente.

Quando estiver pronto, selecione Enviar. Você retornará ao painel onde poderá visualizar o status da oferta. A sua oferta privada para várias partes está disponível em 15 minutos. Depois que o link de aceitação estiver disponível, selecione a oferta privada multiparte e, em Ação, selecione Copiar link para o partilhar com o seu cliente para aceitação. O cliente deve ser proprietário, colaborador ou signatário da conta de cobrança para aceitar a oferta. Os contatos de notificação que você especificou na oferta privada de vários participantes são enviados por e-mail depois que a oferta estiver pronta para ser compartilhada com seu cliente.

Nota

A Microsoft não enviará um e-mail ao seu cliente. Você pode copiar o link da oferta privada e compartilhá-lo com seu cliente para aceitação. O seu cliente pode ver a oferta privada de multiparte no painel Gerenciamento de Ofertas Privadas no portal Azure, supondo que ele tenha as permissões corretas. Para saber mais, consulte Comprar uma oferta privada.

Ver estado de ofertas privadas

Para ver o estado da sua oferta privada para vários participantes:

  1. Selecione ofertas privadas no menu à esquerda.
  2. Selecione o separador Vários participantes .
  3. Verifique a coluna Status .

Descrições do status da oferta privada:

  • Rascunho: Você começou a criar uma oferta privada multipartidária, mas ainda não a enviou.
  • Em andamento: A oferta privada de várias partes que você enviou está sendo publicada no momento. Este passo pode demorar até 15 minutos.
  • Ação pendente do parceiro: a oferta privada de várias partes que você enviou agora está disponível para o seu parceiro de canal atualizar e enviar ao cliente para aceitação.
  • Aceitação pendente: A oferta privada de várias partes está pendente de aceitação do cliente. Porque você é o ISV, você não pode retirá-lo.
  • Aceite: O seu cliente aceitou a oferta privada multiparticipante. Depois que a oferta for aceita, a oferta privada de várias partes não poderá ser alterada.
  • Expirado: a oferta privada de várias partes expirou antes de ser aceite pelo cliente. Pode solicitar ao seu parceiro de canal que retire a oferta privada de várias partes. Depois que o seu parceiro de canal a retirar, poderá retirar a oferta privada multiparte para fazer alterações e submetê-la novamente.
  • Terminou: A oferta privada multipartidária ultrapassou a sua data de fim.

Estado da compra

Você pode rastrear se seu cliente assina os produtos de software como serviço (SaaS) contidos na oferta privada de várias partes depois de aceitar a oferta SaaS. A compra de oferta privada tem dois passos: Aceitar e Comprar. Para ofertas de SaaS, os clientes devem ativar a assinatura e configurar sua conta. Para obter mais informações sobre o processo de compra do cliente, consulte a documentação para compra ou subscreva a oferta privada e partilhe esta informação com os seus clientes.

Atualmente, essa funcionalidade se aplica apenas aos tipos de oferta SaaS.

Para ver o estado de compra da oferta privada multipartidária, em Estado da compra, selecione a ligação Ver estado no painel de controlo Ofertas privadas. O link de exibir estado apenas é mostrado para ofertas privadas multipartes que foram aceitas pelo cliente ou que foram concluídas. Depois de selecionar Exibir status, você obtém uma exibição de todas as assinaturas que o cliente configurou para os produtos contidos na oferta privada de vários participantes e o estado dessas assinaturas. Se não houver entradas nesta vista, então:

  • O cliente ainda não comprou o produto SaaS dentro da oferta privada multipartes. Acompanhe diretamente o cliente para ajudá-lo a comprar e ativar o produto (supondo que a data de início já tenha passado).
  • A oferta privada multiparte contém apenas tipos de oferta de aplicação do Azure ou de máquina virtual do Azure.

O status da compra pode ser:

  • Assinado: O cliente se inscreveu no produto e configurou o serviço SaaS, e você ativou a assinatura. Nenhuma ação adicional é exigida por você ou pelo cliente.
  • PendingFulfillmentStart: Possíveis razões:
    • O cliente subscreveu o produto, mas ainda não configurou o serviço SaaS. Acompanhe diretamente o cliente e peça-lhe que conclua a etapa de configuração do serviço SaaS.
    • O cliente se inscreveu e concluiu a etapa de configuração, mas o ISV ainda não ativou a assinatura. Contacte o ISV e peça para ativar a subscrição para que a faturação possa ser realizada.
  • Suspenso: A subscrição foi suspensa porque o pagamento de um cliente não foi recebido. A Microsoft concede ao cliente um período de carência de 30 dias antes de cancelar automaticamente a assinatura.
  • Unsubscribed: Possíveis motivos:
    • O ISV não ativou a assinatura até o prazo de 30 dias desde que o cliente comprou e configurou o serviço SaaS. Aconselhe diretamente o cliente a subscrever novamente o produto. O ISV deve ativá-lo dentro do prazo de 30 dias.
    • A subscrição foi cancelada porque um cliente solicitou o cancelamento da subscrição ou devido a falta de pagamento.
    • A subscrição expirou.

Retirar uma oferta privada multipartidária

Retirar uma oferta privada de vários participantes significa que o seu cliente já não pode aceder à mesma. Uma oferta privada de várias partes só pode ser retirada por um parceiro de canal se o status for Aceitação pendente. Um ISV não pode retirar uma oferta privada de várias partes se o status for Aceito pelo cliente.

Para retirar uma oferta privada de várias partes:

  1. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
  2. Selecione o separador Vários participantes .
  3. Selecione a oferta privada multiparte que pretende remover e, em seguida, selecione Retirar.
  4. Selecione Solicitar retirada.
  5. O estado da sua oferta é atualizado para Ação pendente do parceiro (Rascunho)e agora podes editá-la. Você também pode precisar do ISV como o criador da oferta privada de várias partes para realizar alterações. Solicite ao ISV que também retire a oferta privada de várias partes, atualize-a e envie-a novamente para você atualizar e enviar ao seu cliente para aceitação.

Melhore uma oferta privada de vários participantes

Com essa opção, você pode atualizar uma oferta privada aceita por vários participantes. A oferta aplica-se a ofertas privadas de várias partes num estado aceite ou finalizado. As atualizações são suportadas apenas no momento da renovação. Por exemplo, a data de início e a data de término da oferta atualizada não podem se sobrepor à oferta privada multipartidária existente. Através da atualização, os ISVs podem editar os preços dos seus parceiros, as datas das ofertas privadas do cliente, os termos e condições do cliente, os contactos de notificação e a nota de vendas para a oferta privada multipartes atualizada. Eles não podem alterar o plano do produto ou os termos do produto. Os parceiros de canal podem editar a percentagem de ajuste do cliente, o contacto responsável, os termos e condições do cliente, os contactos de notificação e a nota de venda. Se forem necessárias outras alterações, crie uma nova oferta privada para vários participantes. Para finalizar a atualização:

  1. Selecione ofertas privadas no menu esquerdo para abrir o painel.
  2. Selecione o separador Vários participantes .
  3. Selecione a oferta privada de vários participantes que seu ISV iniciou para atualizar e enviou para você.
  4. Edite os detalhes na página de configuração da oferta , conforme necessário.
  5. Selecione Enviar.

Cancelar uma oferta privada aceite por vários participantes

Depois que o cliente aceita a oferta privada de várias partes, os parceiros de canal não podem mais retirar ou editar a oferta privada de várias partes. Se a oferta privada de vários participantes tiver sido criada com detalhes incorretos, como preços incorretos, um plano público incorreto ou termos ou datas incorretos, trabalhe com o cliente e o ISV para enviar uma solicitação de suporte do mercado para cancelar a oferta privada de vários participantes.

Para fazer isso, você ou o ISV pode criar um ticket de suporte no Partner Center e solicitar que a oferta privada para múltiplos participantes seja cancelada. Para cancelar a oferta privada, não deve haver compras feitas pelo cliente para os produtos dentro da oferta privada ou o cliente deve cancelar a assinatura dos produtos comprados dentro da oferta privada antes que ela possa ser cancelada.

Forneça as seguintes informações:

  • O ID da oferta privada.
  • O ID da conta de cobrança do cliente.
  • O motivo do cancelamento.
  • Uma confirmação de se é necessário um reembolso se o cliente já tiver feito a compra. Mais informações de compra são necessárias se um reembolso for necessário.
  • Uma captura de ecrã com confirmação por escrito do outro parceiro envolvido na configuração da oferta privada multipartida indicando que concorda com o cancelamento.

Após o cancelamento, a oferta privada de vários participantes é removida da sua Oferta privada de várias partes visualização do painel no Partner Center. A oferta também é removida do painel Gestão de Ofertas Privadas do cliente no portal do Azure. Depois que o cancelamento é processado, o preço da oferta privada multiparte não é mais aplicado se o cliente tinha a intenção de adquirir o plano contido na oferta privada multiparte cancelada.

Pagamento e relatórios sobre ofertas privadas de várias partes

O valor do pagamento baseia-se no preço de parceiro que você recebeu, e no ajuste de cliente % que aplicou aos preços dos produtos. Para obter mais informações sobre o processo e as políticas de pagamento do marketplace, consulte Calendário e processos de pagamento.

  • Pagamentos: As vendas através de ofertas privadas de várias partes estão em Ganhos, especificamente sob Ganhos e Relatórios .
  • Analytics: As vendas por meio de ofertas privadas de várias partes estão disponíveis no mercado comercial Insights painéis e relatórios e através de acesso programático.

Conteúdos relacionados

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos e vídeos.

Leitura adicional

  • Consulte Perguntas frequentes para saber mais sobre como configurar ofertas privadas com vários participantes.
  • Reveja o guia de integração de parceiros de canal de oferta privada multiparte .

Tutoriais em vídeo (YouTube)