Introdução: Novos complementos de comércio

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas

Nota

As novas experiências de comércio para serviços baseados em licença incluem muitos recursos novos e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedor de Soluções na Nuvem). Para obter mais informações, consulte Visão geral de novas experiências comerciais.

Os parceiros podem comprar complementos em novos comércios para habilitar outros serviços que complementam um produto comprado anteriormente. Alguns exemplos de complementos são planos de chamada, mais espaço em disco ou outros recursos que podem ser adicionados se o cliente tiver os serviços básicos.

Complementos no novo comércio

Novos complementos de comércio incluem conceitos semelhantes aos complementos tradicionais baseados em licença. Novos complementos de comércio, como os tradicionais baseados em licença, incluem o conceito de pré-requisitos. Os pré-requisitos são SKUs de produto que o cliente deve ter para que o complemento funcione corretamente.

Os pré-requisitos para um complemento são encontrados nas APIs de catálogo para uma determinada SKU e na experiência do usuário do catálogo do Partner Center. A compra de complementos requer que um ou mais dos pré-requisitos existam no locatário do cliente.

A principal diferença entre os complementos de comércio tradicionais e novos está na forma como eles são comprados. Os parceiros aplicam o complemento à assinatura da oferta base em cenários tradicionais baseados em licença. O parceiro compra novos complementos de comércio do próprio catálogo. Essa experiência de compra alinha a capacidade de descoberta de complementos à oferta básica, facilitando a localização e a compra dos complementos.

Muitos dos conceitos sobre como os complementos funcionam, de uma perspetiva de serviços, permanecem verdadeiros no comércio tradicional e novo. Tanto as transações comerciais tradicionais como as novas registam e fornecem os serviços complementares. O provisionamento acontece da mesma forma em ambos os casos. Além disso, os serviços de um único complemento podem complementar mais de um SKU de produto base com o qual o complemento foi projetado para trabalhar.

Identificando complementos

Os parceiros podem identificar Complementos e obter listas de pré-requisitos revisando os detalhes da SKU ao obter SKUs por meio da API. Os complementos também são identificados na coluna da nova matriz ProductSkuPreRequisites de ofertas comerciais. SKUs com ProductSkuPreRequisites valores são complementos.

Compra de suplemento

Existem complementos para experiências tradicionais baseadas em licenças e novas experiências comerciais. A principal diferença é como os complementos são descobertos. Novos complementos de comércio são descobertos e comprados no catálogo, o mesmo lugar onde as ofertas básicas ou pré-requisitos são encontrados. Os complementos tradicionais baseados em licença só podem ser descobertos e adicionados acessando a página de detalhes da assinatura da oferta base.

Novos complementos de experiência de comércio são descobertos e comprados no próprio catálogo. Os parceiros podem filtrar por novos suplementos de comércio ao selecionar a lista pendente do tipo de produto. Os produtos complementares são identificados pelo ícone de informações ao lado da SKU do produto. Os parceiros podem selecionar esse ícone para obter mais informações sobre os pré-requisitos do complemento.

Os parceiros podem obter mais detalhes sobre os produtos necessários para um complemento selecionando Exibir assinaturas de produtos básicos compatíveis para mostrar uma lista de SKUs de produtos que devem existir para que o parceiro compre um determinado complemento.

Aplicação de complementos

Os parceiros recebem informações úteis sobre complementos ao tentar comprar um novo produto complementar de comércio quando o cliente não tem os pré-requisitos. Os parceiros podem validar se os pré-requisitos de um complemento existem no catálogo do Partner Center e revisar as experiências da página.

Quando um complemento não tem os pré-requisitos de suporte, a interface do usuário exibe uma mensagem The addon is not purchasable without a compatible base product.

Os parceiros que usam a API CreateCart verão erros no item de linha do carrinho se o complemento não tiver as SKUs de produto necessárias. O código de erro é 400041 com a descrição The addon is not purchasable without a compatible base product.

A aplicação de novos complementos de comércio verificou os skus do produto provisionado e não as assinaturas. É possível adquirir um novo complemento de comércio se o pré-requisito for de outro parceiro, canal diferente (Direct), e se o pré-requisito existir no sistema legado.

Detalhes importantes ao comprar complementos

Os complementos são comprados como SKUs de produtos distintos se o cliente satisfizer os pré-requisitos. As subscrições de suplementos têm o seu próprio alinhamento de termos distinto. Os parceiros que compram complementos notam que o prazo e a data de término associada podem não ser os mesmos que o pré-requisito.

Os parceiros convertem uma SKU de produto em uma SKU superior que já tem os serviços complementares podem arquivar uma solicitação de serviço com suporte para desativar um complemento.

Espera-se que os parceiros gerenciem as datas de término de prazo para complementos que adquirem para garantir que haja alinhamento, conforme necessário, às ofertas básicas. Os parceiros devem evitar situações em que um termo de SKU de produto base possa acabar deixando para trás complementos dependentes que expiram mais tarde. O gerenciamento ativo e o alinhamento das datas de término do prazo de complemento às suas assinaturas base ajudam a garantir que os clientes não paguem por complementos cuja oferta base expirou. Quando uma compra de licença de complemento é transacionada na plataforma New Commerce, uma verificação de elegibilidade é realizada no locatário do cliente para garantir que os pré-requisitos sejam atendidos. Os complementos no New Commerce são tecnicamente aplicados, o que significa que sua compra é bloqueada se nenhuma licença de pré-requisito qualificado for encontrada no locatário do cliente. As licenças de pré-requisitos qualificadas podem ser adquiridas por meio de vários canais, incluindo Web Direct, contratos de Licenciamento por Volume, comércio tradicional baseado em licença CSP ou outro parceiro CSP New Commerce Experience.

Ao contrário do comércio tradicional baseado em licenças, uma assinatura de complemento do New Commerce não é aninhada ou vinculada à sua assinatura base de pré-requisitos. Quando as licenças de complemento são transacionadas, uma nova assinatura é criada.

Podem ser adquiridas mais licenças adicionais em qualquer altura do prazo da subscrição, e as licenças podem ser reduzidas ou a subscrição cancelada no prazo de 168 horas após a compra inicial da subscrição.

Atualizações

Os parceiros que convertem um Produto/SKU em um Produto/SKU superior que já tenha os serviços complementares podem enviar uma solicitação de serviço com suporte para desativar um complemento. Vamos considerar um cenário em que a licença do Microsoft Teams Phone Standard foi adicionada a uma licença de pré-requisito elegível do Office 365 E3. Se o cliente quiser atualizar a licença do Office 365 E3 para o Office 365 E5, que inclui o recurso Microsoft Teams Phone Standard, após a atualização, o parceiro deve levantar um tíquete de suporte para remover a licença do Complemento e receber quaisquer reembolsos devidos. Esse tíquete de suporte deve ser gerado nos dois primeiros ciclos de faturamento a partir de quando a licença atualizada foi faturada.

Renovações

As ofertas básicas e os complementos são renovados separadamente, pois são Produtos/SKUs separados. Os parceiros devem gerir as suas renovações de subscrição para ofertas base e suplementos.

Os parceiros devem evitar situações em que um termo base de Produto/SKU possa acabar deixando para trás complementos dependentes que expiram mais tarde. O gerenciamento ativo e o alinhamento das datas de término do prazo de complemento às suas assinaturas base garantem que seus clientes não paguem por complementos cuja oferta base expirou.

Coterminosidade e add-ons

Se um único parceiro vendeu a licença subjacente e a licença de complemento para o mesmo cliente, é possível que o parceiro torne essas assinaturas coincidentes. Além disso, as subscrições existentes podem ser co-terminadas com qualquer subscrição suplementar.