Transferir as subscrições ou reservas do Azure de um cliente (ao abrigo de um plano do Azure) para um CSP diferente
Funções adequadas: Administrador de conta
Este artigo descreve como os clientes podem alterar as subscrições e/ou Reservas do Azure de um parceiro no programa Fornecedor de Soluções Cloud (CSP) para outro, ao abrigo de um plano do Azure.
Nota
Este artigo descreve a transferência de novas subscrições de experiência comercial do plano do Azure de um parceiro para outro. As instruções sobre a transferência de subscrições legadas do Azure podem ser encontradas no tópico de transferência legada manual do Azure.
Para mudar as subscrições ou reservas do Azure de um cliente de um parceiro diferente, siga estes passos. O parceiro atual, o futuro parceiro e o cliente têm de concluir alguns passos.
Nota
Apenas os parceiros que tenham uma relação de faturação direta com a Microsoft podem aceder à ferramenta de transição. Os revendedores indiretos têm de trabalhar com os fornecedores indiretos para utilizar esta ferramenta de transição.
O cliente tem de comunicar com o parceiro atual e o futuro parceiro antes de a ferramenta de transição poder ser utilizada. Tem de ocorrer uma conversa offline para evitar confusões e abandono. Os parceiros e os clientes devem compreender as seguintes considerações e pré-requisitos antes de iniciar uma transição.
Nota
A capacidade de transferir planos de poupança do Azure de um parceiro para outro não é atualmente suportada no Centro de Parceiros.
Considerações
- As Instâncias Reservadas do Azure são transferidas juntamente com a subscrição para o futuro parceiro. Após uma transferência de Reservas pagas antecipadamente, o cliente não poderá cancelar ou trocar essas reservas. Se uma RI transferida estiver num plano de pagamento mensal, a próxima cobrança mensal aparecerá no ficheiro de reconciliação do parceiro de destino, em vez de um montante proporcional. O custo mensal anterior (na tarifa mensal integral) será apresentado no ficheiro de reconciliação do parceiro de origem.
- Se estiver a pedir a transferência de uma instância reservada do Azure e a moeda de faturação for diferente da do parceiro atual, a instância reservada do Azure será cancelada no início do ciclo de faturação seguinte (aplicável a reservas não pagas antecipadamente). Para continuar o serviço, tem de voltar a comprar a instância reservada do Azure.
- Os preços do CSP para serviços do Azure no parceiro atual não serão movidos.
- Se transferir subscrições anteriores da oferta do Azure (MS-AZR-0145p), essas subscrições do Azure serão convertidas simultaneamente em novas subscrições de ofertas do Azure num plano do Azure.
- As responsabilidades de suporte do cliente serão movidas para o futuro parceiro.
- A faturação será movida para o futuro parceiro no momento da transferência
- O controlo de acesso baseado em funções (RBAC) do Azure não é afetado pela transferência.
- Administração em nome do (AOBO) não serão concedidas por predefinição ao futuro parceiro.
- Os produtos Azure Marketplace terceiros são transferidos desde que os produtos passem na verificação de elegibilidade Azure Marketplace.
- Não existem descontos especiais nem restrições regionais.
- Os produtos não são baseados em subscrições.
- O futuro parceiro deve trabalhar com o editor para garantir que este está na lista de permissões para a implementação do produto.
- Se alguma destas condições não for satisfeita, os produtos do Azure Marketplace devem ser cancelados. Em seguida, as subscrições do Azure devem ser transferidas e os produtos do Azure Marketplace devem ser comprados com o novo parceiro.
Específico para a transferência de RIs do Azure
As Instâncias Reservadas de âmbito único aparecem na mesma secção que as subscrições do Azure, enquanto as Instâncias Reservadas de Âmbito Partilhado aparecem na secção Reservas.
As reservas ativas e inativas aparecem no assistente de transferência e os parceiros só devem selecionar as reservas ativas. Caso contrário, o pedido de transferência não pode ser aceite. Um parceiro de Origem só pode transferir subscrições ativas do Azure e RIs (âmbito único e partilhado).
Os seguintes tipos de Instâncias Reservadas podem estar disponíveis para selecionar:
- Âmbito único: estas Instâncias Reservadas estão associadas à subscrição do Azure e são visíveis quando o parceiro seleciona a divisa junto à subscrição do Azure (Passo 2 na imagem acima).
- Âmbito único (Instâncias Reservadas órfãs): estas Instâncias Reservadas são vistas quando uma subscrição do Azure é transferida sem a RI associada. As RIs de âmbito único órfão também são visíveis quando o parceiro seleciona a divisa junto a Reservas (Passo 3).
- Âmbito partilhado: as reservas de âmbito partilhado são RIs independentes que são visíveis quando o parceiro seleciona a divisa junto às Reservas (Passo 3).
Seguem-se os principais cenários e os passos correspondentes para a forma como um parceiro pode transferir RIs:
- Se o parceiro de Origem estiver a transferir apenas uma subscrição do Azure (sem RIs de âmbito único ou partilhado ativo ou inativo): o parceiro de origem tem de selecionar apenas as subscrições do Azure (selecione a divisa no Passo 1 e certifique-se de que não estão selecionadas RIs).
- Se o parceiro de Origem estiver a transferir uma subscrição do Azure e as RIs ativas de âmbito único, são necessários os Passos 1 e 2: Certifique-se de que todas as RIs de âmbito único inativas, canceladas e eliminadas estão desmarcadas.
- Se o parceiro de Origem estiver a transferir uma subscrição do Azure, RIs de âmbito único e RIs de âmbito partilhado, são necessários os Passos 1, 2 e 3: Certifique-se de que todas as RIs de âmbito único e partilhado inativas, canceladas e eliminadas estão desmarcadas.
Depois de um parceiro ter selecionado todas as subscrições e RIs ativas do Azure para transferir, o parceiro pode, em seguida, selecionar no botão "Aceitar e transferir". Os parceiros críticos garantem que não estão selecionados itens inativos, cancelados ou eliminados ou que o fluxo de transferência não pode começar.
Pré-requisitos
- O cliente notifica o parceiro CSP atual da intenção de transição.
- O futuro parceiro CSP trabalha com o cliente para garantir que as necessidades do mesmo podem ser satisfeitas.
- O futuro parceiro CSP estabelece uma relação com o cliente e compra um plano do Azure antes do início da transição.
- O cliente assina um Contrato de Cliente Microsoft com o futuro parceiro CSP.
- O futuro parceiro CSP assina o Contrato de Parceiro da Microsoft antes de utilizar a ferramenta de transição.
Nota
Para subscrições do Azure, a ferramenta de transição self-service pode ser utilizada quando o parceiro atual do cliente tem a oferta anterior do Azure (MS-AZR-0145p) ou a nova oferta do Azure (plano do Azure). Em qualquer um dos casos, quando a transferência estiver concluída, as subscrições do Azure estarão ao abrigo de um plano do Azure com o futuro parceiro.
Tarefas do cliente
Para transferir subscrições e/ou reservas do Azure (plano do Azure), o cliente tem de iniciar o processo ao contactar o parceiro atual. O cliente deve recolher o nome da empresa do parceiro atual e o ID da Microsoft para que o futuro parceiro possa preencher o formulário de pedido de transferência em nome do cliente.
Os clientes também têm de identificar as subscrições e/ou reservas do Azure (plano do Azure) que pretendem transferir do parceiro atual. Não pode mudar de parceiros para subscrições do Office 365, do Enterprise Mobility Suite ou do Microsoft Dynamics CRM.
Nota
É da responsabilidade do futuro parceiro concluir o formulário de pedido de transferência que inicia o processo de transferência. A Microsoft não pode intervir em nome do cliente nem do parceiro atual. O cliente deve planear trabalhar em estreita colaboração com o futuro e o atual parceiro para garantir que a transição decorre sem problemas.
Tarefas do futuro parceiro
O futuro parceiro da subscrição tem de preencher um formulário de pedido de transferência do Centro de Parceiros para pedir uma transferência da subscrição:
No painel esquerdo do Centro de Parceiros, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual deseja preencher o pedido de transferência.
No menu específico do cliente, selecione Subscrições.
No separador Pedidos de transferência , selecione Adicionar novo pedido:
Preencha o formulário Novo pedido de transferência:
- Para parceiros de escalão um:
- Para parceiros de dois escalões, certifique-se de que especifica um ID de revendedor no campo de entrada adicional (obrigatório)
Selecione Enviar pedido de transferência>Enviar.
Veja a confirmação do pedido de transferência:
Nota
O futuro parceiro pode cancelar o pedido de transferência ao selecionar Cancelar pedido no canto superior direito da janela apenas quando o estado do pedido de transferência estiver "pendente". Depois de o estado do pedido de transferência estar "em curso" ou "concluído", os cancelamentos não são possíveis.
- A transferência da subscrição do Azure para o parceiro Future requer que o cliente tenha um plano do Azure existente. Após a conclusão da transferência, o futuro parceiro poderá cancelar a subscrição predefinida que é criada automaticamente ao adquirir um plano do Azure.
Tarefas do parceiro atual
O agente de Administração do parceiro atual para o cliente recebe um e-mail a indicar que um cliente está a pedir uma transferência de subscrições:
O parceiro atual tem de rever e aceitar o formulário de pedido de transferência do Centro de Parceiros para concluir a transferência da subscrição.
Nota
Se o parceiro atual não responder dentro de 30 dias, o pedido expirará e o futuro parceiro precisará de um para criar um novo pedido de transferência. O parceiro não pode remover ou cancelar o pedido de transferência expirado no Centro de Parceiros.
Efetue uma das seguintes ações:
- Selecione Rever pedido de transferência no e-mail OU
- No painel esquerdo do Centro de Parceiros, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual foi enviado o pedido de transferência.
No menu específico do cliente, selecione Subscrições.
No separador Pedidos de transferência , expanda as informações de transferência ao selecionar o ID do pedido de transferência em Pedidos recebidos:
Reveja o pedido de transferência. Selecione as subscrições e/ou reservas do Azure (plano do Azure) que vão ser transferidas.
- Antes de continuar, tenha em atenção:
- Não terá acesso às subscrições e/ou reservas selecionadas do Azure (plano do Azure).
- Não lhe será faturada mais utilização.
- Antes de continuar, tenha em atenção:
Selecione Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência:
- Se tiver um cliente com subscrições anteriores da oferta do Azure (MS-AZR-0145p), continue da mesma forma, ao escolher os itens a transferir e, em seguida, selecionar Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência.
Veja a confirmação de aceitação da transferência.
Nesta fase, um e-mail notifica o futuro parceiro, o cliente e o parceiro atual sobre o pedido de transferência aceite.
Depois de a transição ser aceite, o estado da transferência pode permanecer como “pendente” até 15 minutos enquanto o sistema é atualizado. Se este processo demorar mais tempo, o sistema continuará a tentar durante três dias. Se o estado da transferência permanecer como “pendente” por mais de três dias, o parceiro deverá enviar um Pedido de Serviço.
Após a conclusão da transferência, as subscrições e as reservas incluídas no pedido aparecerão no plano do Azure do futuro parceiro. Deixarão de estar listados com o parceiro atual.
Nota
Os fornecedores indiretos devem informar os revendedores indiretos de que o pedido de transferência foi aceite.
Gerir as subscrições e/ou reservas do Azure do cliente transferido (plano do Azure)
O acesso a utilizadores, grupos ou principais de serviço existentes que tenham sido atribuídos através do RBAC do Azure não é afetado durante a transição. O RBAC do Azure ajuda o cliente a gerir quem tem acesso aos recursos do Azure, o que podem fazer com esses recursos e a que áreas têm acesso.
Como novo parceiro, não terá qualquer acesso RBAC aos recursos do seu cliente após a transferência. O parceiro anterior do seu cliente mantém o acesso RBAC. Trabalhe com o cliente para compreender quem tem informações sobre as subscrições e/ou Reservas e como fazer as alterações necessárias.
O cliente tem de remover o acesso RBAC do Azure para o parceiro anterior e adicionar-lhe acesso. Para obter mais informações sobre como dar o acesso, veja O que é o controlo de acesso baseado em funções do Azure (RBAC do Azure)?. Para obter mais informações sobre como remover o acesso, veja Remover uma atribuição de função.
Além disso, não obtém automaticamente acesso de Administrador em Nome de (Admin on Behalf Of, AOBO) às suas subscrições e/ou reservas. O AOBO é necessário para que possa gerir as subscrições e/ou reservas do seu cliente. Para obter mais informações sobre os privilégios do Azure, veja Obter permissões para gerir o serviço ou a subscrição de um cliente.