Nota
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Nota
A partir de fevereiro de 2022, o suporte para Microsoft 365 Groups (anteriormente conhecido como Office Groups) e Yammer no Dynamics 365 foi descontinuado. Isto afeta os clientes que utilizam o Microsoft 365 Groups e/ou o Yammer para colaboração no Dynamics 365. Recomendamos que os clientes efetuem a transição para o Microsoft Teams para funcionalidades de colaboração mais avançadas. Para obter informações sobre a integração do Dynamics 365 com o Teams, consulte Integrar aplicações de cativação de clientes no Dynamics 365 com o Microsoft Teams.
Se tiver dúvidas sobre o preterimento, contacte o seu representante de suporte ao cliente da Microsoft ou Parceiro da Microsoft.
O Yammer fornece aos colegas da sua organização uma localização central para ter conversas, criar e editar documentos e partilhar informações sem enviar um único e-mail ou participar em reuniões.
Depois de configurar a organização para trabalhar com o Yammer, os colaboradores verão as publicações num newsfeed no dashboard de aplicações Customer Engagement sempre que as pessoas atualizarem as informações dos clientes, e poderão aderir à conversação com as suas próprias publicações.
Ligue a sua organização ao Yammer
Pré-requisitos
Antes de a sua organização poder utilizar o Yammer nas aplicações Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), a sua organização precisa de comprar licenças empresariais do Yammer.
A integração com o Yammer só está disponível para as aplicações Customer Engagement.
Certifique-se de que possui o direito de acesso de Administrador de Sistema ou permissões equivalentes no Microsoft Dynamics 365.
Também terá de verificar os privilégios de administrador de sistema da conta Yammer da sua organização.
Instale as atualizações de produto mais recentes para as aplicações Customer Engagement.
Conheça os requisitos de browser e sistema
Ligar ao Yammer
Inscreva-se numa conta Yammer Enterprise e anote o nome da rede que recebe. Mais informações: Visite o site do Yammer
Aceda a Definições>Sistema.
Inicie sessão no Centro de administração do Power Platform.
No painel de navegação, selecione Gerenciar.
No painel Gerir, selecione Ambientes.
Na página Ambientes selecione um ambiente.
Selecione Definições>Integração>Yammer.
Leia a exclusão de responsabilidade e escolha Continuar.
Escolha Autorizar o Microsoft Dynamics 365 Online para ligar ao Yammer.
Inicie sessão na sua conta Yammer empresarial utilizando as suas credenciais de administrador.
Siga as instruções no ecrã para aceitar os termos de serviço do Yammer, verifique que rede do Yammer foi configurada para si e ligue a sua organização à rede. Após a sua organização está ligada, será apresentada uma mensagem de confirmação na parte inferior do ecrã.
Nota
As aplicações Customer Engagement suportam apenas a ligação à rede Yammer principal. A ligação a redes externas no Yammer não é suportada.
Se quiser, mantenha-se ligado na conta Yammer e defina as preferências da organização para publicações no Yammer.
Definir as preferências da organização para as publicações do Yammer (opcional)
Certifique-se de que inicia sessão na conta empresarial do Yammer utilizando as suas credenciais de administrador.
Se quiser, selecione se as publicações do Yammer são públicas (qualquer pessoa pode ver as publicações das aplicações Customer Engagement no newsfeed) ou privadas (as pessoas têm de "seguir" um registo para ver as publicações sobre esse registo no newsfeed).
Se quiser, selecione o grupo predefinido onde pretende que as mensagens sejam apresentadas.
Se quiser, selecione que tipos de registo acionam publicações automáticas para o newsfeed do Yammer.
Ativar entidades para o Yammer
Depois de ligar as aplicações Customer Engagement ao Yammer, terá de especificar as entidades que estão ativadas para utilizar com o Yammer. As entidades ativadas podem ser seguidas pelos utilizadores
Aceda a Definições>Sistema.
Escolha Configuração de Feeds de Atividades>Configurações de Publicações
Escolha a entidade e, em seguida, escolha Ativar.
Confirme a ativação e escolha Mais comandos (…)>Publicar todas as personalizações
O que aciona publicações automáticas no newsfeed do Yammer?
Importante
A partir de 26 de junho de 2018, o Yammer preteriu o fluxo de atividades e as APIs relacionadas, pelo que as publicações automáticas já não podem ser ativadas.
Considerações adicionais
Ao ligar a um Yammer federado
Se configurou o Yammer para utilizar o início de sessão único, terá de gerar e utilizar uma palavra-passe temporária para se ligar ao Yammer.
Inicie sessão no Yammer com as credenciais de início de sessão único.
Escolha Mais comandos (...)>Aplicações
Desloque-se para a parte inferior da página até à secção Todas as Aplicações.
Escolha o separador Yammer e, em seguida, escolha uma aplicação como Windows Phone. A aplicação tem de suportar a geração de uma palavra-passe temporária.
Conclua o processo para obter um nome de utilizador e uma palavra-passe temporários.
Utilize o nome de utilizador e a palavra-passe temporários para concluir a configuração da ligação das aplicações Customer Engagement ao Yammer.
Adicionar sites do Yammer ao browser como fidedignos
Adicione os seus sites Yammer ao browser como fidedignos. Por exemplo, para as aplicações Customer Engagement, adicione o seguinte:
https://*.crm.dynamics.com
https://*.yammer.com
https://*.assets-yammer.com
Aviso de privacidade
Ao ativar o Yammer, aceita partilhar os seus dados com um sistema externo. Os dados importados de sistemas externos para o Microsoft Dynamics 365 (online) estão sujeitos à Privacidade e Cookies da Microsoft.