Planeje e prepare-se para o Power Virtual Agents no ciclo de lançamentos 1 de 2023
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Power Virtual Agents. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2023 aborda todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2023 a set. de 2023. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e o que está planejado para o Power Virtual Agents.
Visão geral
O Power Virtual Agents permite que qualquer pessoa na sua organização crie bots com IA capazes de conversar com os usuários sobre tópicos específicos. Eles conseguem responder a perguntas de rotina, resolver problemas comuns ou automatizar tarefas que ocupam um tempo valioso do cliente ou do funcionário.
A criação de um bot normalmente é um processo complexo e demorado, que exige longos ciclos de atualização de conteúdo e uma equipe de especialistas. O Power Virtual Agents permite que qualquer pessoa em sua organização crie bots personalizados e eficientes usando uma interface gráfica sem código fácil de usar sem a necessidade de especialistas em IA, cientistas de dados ou equipes de desenvolvedores. Um bot pode interagir com usuários, pedir informações esclarecedoras e responder às perguntas do cliente.
O Power Virtual Agents tem uma integração profunda com o Power Automate e o Microsoft Bot Framework. Os autores podem estender seus bots para se integrar aos back-ends de APIs, o que permitirá que os bots lidem com tópicos adicionais, limitados apenas pela imaginação do autor. Você pode implantar bots em vários canais, incluindo sites, Microsoft Teams e Facebook.
O ciclo de lançamentos 1 de 2023 traz melhorias na experiência de criação. Isso inclui detecção de sobreposição de tópicos em todos os idiomas do Power Virtual Agents, criação de cartões adaptáveis, criação de respostas multimodais e muito mais.
Atualizações do ciclo de lançamentos 1 de 2023 do Power Virtual Agents
Regiões de investimento
Criação básica
Crie bots com o Power Virtual Agents usando a tela de criação sem código para gerenciar como os tópicos interagem, projetar o fluxo da conversa e personalizar a aparência. Em seguida, teste as alterações no seu bot sem precisar implantá-lo totalmente.
Aprimore ainda mais seus bots com variáveis e entidades para torná-los mais capazes de entender os usuários. Depois, adicione conteúdo avançado, como Cartões Adaptáveis e Speech Synthesis Markup Language (SSML), para tornar seus bots mais relacionáveis e fáceis de usar. Gerencie todos os seus bots em um só lugar com a navegação de aplicativo aprimorada.
Inovação do Copilot e da IA
O Power Virtual Agents sempre esteve na vanguarda de como a IA pode ser aproveitada para produzir respostas convincentes e apropriadas às perguntas e aos problemas dos usuários de bot. Estamos investindo pesadamente em avanços recentes na tecnologia de IA de NLU (reconhecimento de linguagem natural) e LLM (modelo de linguagem grande).
Especificamente, esse ciclo oferece adições que facilitarão a criação de bots, agilizarão a interação com eles e os tornarão mais úteis em uma variedade maior de cenários de uso do chatbot.
O recurso de respostas generativas no Power Virtual Agents permite especificar fontes internas e externas existentes que um bot pode usar para responder às perguntas de um usuário. O recurso usa IA para criar de modo inteligente respostas totalmente conversacionais para as consultas dos usuários do bot, sem que os criadores de bot precisem primeiro criar manualmente tópicos individuais para cada eventualidade.
Veja a seguir o que estamos adicionando nesse ciclo como fontes que seu bot pode usar para coletar informações:
- Conteúdo armazenado em sites do SharePoint
- Conteúdo armazenado no Dataverse
Essas fontes só vão gerar respostas a partir das informações que o usuário do bot pode acessar.
Configuração de bots
O Power Virtual Agents fornece várias maneiras de configurar os bots para atenderem às suas necessidades. As definições de configuração também permitem que você estenda seus bots com outros serviços e recursos. Isso inclui o suporte ao provedor de autenticação, o uso de habilidades do Microsoft Bot Framework para aumentar os recursos do bot e a integração de canais, como Microsoft Teams e Facebook.
Recursos de linguagem natural aprimorados
O Power Virtual Agents é da plataforma de recursos de conversação por IA e linguagem natural, que permitem ao sistema entender linguagem complexa, analisá-la para obter as informações apropriadas e solicitar esclarecimentos quando necessário.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Power Virtual Agents abaixo:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
Aproveite ao máximo o Power Virtual Agents
| Links úteis | Descrição |
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