Visão geral do Power Virtual Agents

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O Power Virtual Agents permite que você crie chatbots baseados em IA para uma variedade de solicitações—do fornecimento de respostas simples para perguntas comuns à resolução de problemas que exigem conversas complexas. Envolva-se com clientes e funcionários em vários idiomas em sites, aplicativos móveis, no Facebook, no Microsoft Teams ou em qualquer canal com suporte do Bot Framework do Azure.

Esses bots podem ser criados facilmente sem a necessidade de cientistas de dados ou desenvolvedores. Algumas das maneiras como os bots do Power Virtual Agents foram usados incluem:

  • Taxa de infecção e informações de rastreamento da COVID-19
  • Ajuda e problemas de suporte de Vendas
  • Horário de funcionamento e informações da loja
  • Benefícios de férias e saúde para funcionários
  • Perguntas comuns dos funcionários para empresas

O Power Virtual Agents está disponível como um aplicativo Web autônomo e como um aplicativo discreto no Microsoft Teams. A maior parte da funcionalidade entre os dois é a mesma. No entanto, pode haver diferentes razões para escolher uma versão ou outra com base nas maneiras que você deseja usar o Power Virtual Agents.

Versão do Power Virtual Agents Casos de uso Mais informações
Aplicativo Web em https://web.powerva.microsoft.com
  • Você é um administrador de TI e deseja criar bots para seus clientes interagirem
  • Você já usou serviços de chatbot no passado e deseja experimentar ou testar o Power Virtual Agents
  • Você está familiarizado com os conceitos avançados de chatbot, como entidades e variáveis, e deseja criar chatbots complexos
Explorar a demonstração do Power Virtual Agents
Aplicativo Microsoft Teams
  • Você é um funcionário ou membro de uma organização ou equipe e deseja criar chatbots para responder a perguntas comuns feitas por outros funcionários ou colegas de equipe
  • Você deseja usar conceitos avançados, como entidades e variáveis, mas ter o chatbot disponível apenas internamente
  • Você deseja criar e distribuir um chatbot no menor tempo possível
Abrir ou adicionar aplicativo Power Virtual Agents no Teams

Informações importantes

Importante

O Microsoft Power Virtual Agents (1) não se destina ou é disponibilizado como dispositivo médico para o diagnóstico de doenças ou outras condições, ou para a cura, mitigação, tratamento ou prevenção de doenças, ou para ser usado como componente de qualquer oferta ou produto clínico, e nenhuma licença ou direito é concedido para usar o Microsoft Power Virtual Agents para tais fins; (2) não foi projetado ou pretende substituir um aconselhamento, diagnóstico, tratamento ou julgamento médico profissional e não deve ser usado como substituto ou substituir um aconselhamento, diagnóstico, tratamento ou julgamento médico profissional; e (3) não deve ser usado para emergências e não oferece suporte para chamadas de emergência. Qualquer chatbot que você criar usando o Microsoft Power Virtual Agents é seu próprio produto ou serviço, diferente e separado do Microsoft Power Virtual Agents. Você é o único responsável pelo design, desenvolvimento e implementação do seu chatbot (incluindo a incorporação em qualquer produto ou serviço destinado ao uso médico ou clínico) e por fornecer explicitamente aos usuários finais avisos e isenções de responsabilidade pertinentes ao uso do seu chatbot. Você é o único responsável por qualquer dano pessoal ou morte que possa ocorrer como resultado do seu chatbot ou do uso do Microsoft Power Virtual Agents em conexão com o seu chatbot, incluindo (sem limitação) quaisquer ferimentos nos usuários finais.