Share via

Visão geral da criação de copiloto baseada em IA

  • Artigo

Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

Com grandes modelos de linguagem de IA, o Microsoft Copilot Studio transforma a maneira como você compila copilotos. Um copiloto pode reduzir significativamente a criação e a configuração manual.

  • Crie um copiloto instantaneamente útil. Sem a criação manual de tópicos necessária, um copiloto "vazio" pode responder aos usuários com informações relevantes.

  • Crie tópicos usando linguagem natural. Descreva o que você deseja que o tópico faça, e o Copilot Studio o cria para você. O copiloto inclui respostas conversacionais e vários tipos de nós. Use o tópico padrão sugerido ou como ponto de partida para desenvolvimento adicional.

Pré-requisitos

  • Uma conta para o Microsoft Copilot Studio.

    Observação

    Se você precisar de uma conta do Microsoft Copilot Studio ou quiser ver a maneira como compilar um copiloto, consulte o Guia de início rápido para compilar copilotos com IA generativa.

  • A versão atual do Microsoft Copilot Studio. O tipo de copiloto não deve ser Clássico. Os copilotos clássicos têm (clássico) adicionados ao nome; por exemplo, "Horário de funcionamento da Contoso (clássico)".

    Captura de tela da lista de copilotos com um copiloto com clássico adicionado ao nome.

  • A criação baseada em IA pode estar sujeita a limites de uso ou à limitação de capacidade.

Gerar dinamicamente respostas de um copiloto

O Copilot Studio usa um modelo de reconhecimento de linguagem natural para analisar a pergunta do usuário e determinar o tópico certo. Normalmente, você cria vários tópicos dentro de um copiloto para considerar o que um usuário pode perguntar.

Às vezes, um usuário do copiloto faz uma pergunta que não tem um tópico compilado. Por padrão, o copiloto solicita para o usuário reformular a consulta. Depois de dois prompts, se ainda não conseguir determinar a intenção do usuário, o copiloto vai escalonar para um agente humano por meio do tópico Escalonar do sistema.

Você pode especificar um tópico Fallback de sistema para personalizar a resposta e as ações realizadas pelo copiloto, mas esse tópico nem sempre é útil para o usuário.

A opção Aumentar conversas no Copilot Studio ajuda a resolver esse problema usando as capacidades de processamento de linguagem natural do Azure OpenAI. A tecnologia GPT da OpenAI com a IA já instalada no Copilot Studio inclui reconhecimento de linguagem natural baseada em transformador que ajuda o copiloto a:

  • Entender a intenção de um usuário analisando o que ele digita e determinando o que ele está perguntando.
  • Encontrar, reunir e analisar informações relevantes de uma URL especificada por você.
  • Criar uma resposta em linguagem sem formatação para o usuário do copiloto.

Em outras palavras, se não tiver uma resposta para a pergunta do usuário, o copiloto poderá obter as informações e criar "imediatamente" uma resposta.

Consulte o artigo Aumentar conversas para saber como configurar e usar Aumentar conversas. Você também aprende a selecionar URLs eficazes.

Criar e editar tópicos conversando com a IA

Um autor do copiloto normalmente cria vários tópicos individuais, com cada tópico relacionado a um problema ou a uma ação.

A criação de tópicos pode levar tempo, o que normalmente requer conhecimento especializado em experiências do usuário de conversação e profundo conhecimento técnico ou de domínio. Esses requisitos nem sempre são possíveis em todas as organizações. Por exemplo, as equipes de fusão trabalham diretamente em várias disciplinas na tela de criação do Copilot Studio.

A opção Criar com o Copiloto na tela do Copilot Studio permite a você descrever aquilo que deseja, e a IA produz um caminho de tópico que atinge a meta. O Copilot Studio combina os modelos de reconhecimento de linguagem natural com o Azure OpenAI para:

  • Compreender o que o autor do copiloto deseja atingir analisando a solicitação.
  • Fazer nós dentro de um tópico funcionar juntos e construir cada tópico tendo em vista o melhor efeito.
  • Gerar uma série de nós conectados que, juntos, formam um tópico completo.
  • Usar linguagem sem formatação no texto do nó voltado para o usuário alinhado com a solicitação do autor do copiloto.

Ao contrário da criação do copiloto, que leva diversas horas, pode demorar alguns minutos para ela ser concluída.

Para criar e editar tópicos com IA, consulte o artigo Criar (e editar) com Copiloto.

Próximas etapas