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Configurar barras de ferramentas na aplicação

  • Artigo

Pode configurar barras de ferramentas de Unified Service Desk para criar ou gerir botões numa barra de ferramentas existente, ou criar novas barras de ferramentas. Para obter uma descrição geral das barras de ferramentas, consulte Barras de ferramentas no Unified Service Desk.

Neste Tópico

Criar uma barra de ferramentas

Adicionar/remover o botão na barra de ferramentas existente

Criar uma barra de ferramentas

Antes de criar uma nova barra de ferramentas, certifique-se de que existe um controlo alojado contentor da barra de ferramentas já configurado. Para mais informações, consulte Contentor da barra de ferramentas (Controlo Alojado).

  1. Iniciar sessão no Microsoft Dynamics CRM.

  2. Na barra de navegação, clique em Microsoft Dynamics CRM e seleccione Definições.

  3. Clique em Definições > Unified Service Desk > Barras de Ferramentas.

  4. Na página de barras de ferramentas, clique em Novo na barra de comandos.

  5. Na página Nova Barra de Ferramentas e.

    1. Escreva um nome para a nova barra de ferramentas.

    2. Escreva um título para a barra de ferramentas, que é apresentada na esquerda da faixa da barra de ferramentas.

    3. Clique em Guardar para ativar a área Botões.

  6. Na área Botões, clique em + para criar um botão a ser colocado na barra de ferramentas.

  7. Na página Novo botão Barra de Ferramentas:.

    1. Especifique o nome do botão.

    2. Especifique o nome do ficheiro de imagem para o botão na barra de ferramentas.

    3. No campo ButtonText, introduza a etiqueta do botão.

    4. Para controlar a ordem da esquerda para a direita em que os botões são apresentados na barra de ferramentas, especifique um número inteiro no campo Ordem. Os botões são arranjados da esquerda para a direita por ordem ascendente.

    5. Clique em Guardar para ativar a área Ações.

  8. Na área de Ações, clique em + para adicionar uma chamada de ação no botão.

  9. Na caixa de pesquisa na área Ações, escreva o nome da chamada de ação que pretende anexar ao botão. Se pretender anexar o botão a uma chamada de ação nova, clique em Novo, e crie uma chamada de ação e adicione-a na ação do UII. Para mais informações, consulte Criar uma chamada de ação para uma ação do UII.

  10. Para adicionar o botão na barra de ferramentas, siga os passos 6-9.

  11. Depois de adicionar botões e de chamadas ação a uma barra de ferramentas, anexe a barra de ferramentas a um contentor da barra de ferramentas. Isto é efetuado para especificar a localização da nova barra de ferramentas no ambiente de trabalho em Unified Service Desk. Com a definição da barra de ferramentas aberto, clique na seta para baixo existente junto do nome da barra de ferramentas e selecione Controlos alojados.

  12. Na página seguinte, clique em Adicionar aplicação alojada existente.

  13. Na caixa de pesquisa, escreva o nome do controlo alojado contentor da barra de ferramentas, clique em procurr e selecione o controlo alojado.

  14. Clique em Guardar.

Adicionar/remover o botão na barra de ferramentas existente

  1. Iniciar sessão no Microsoft Dynamics CRM.

  2. Na barra de navegação, clique em Microsoft Dynamics CRM e seleccione Definições.

  3. Clique em Definições > Unified Service Desk > Barras de Ferramentas.

  4. Na página barras de ferramentas, clique no nome da barra de ferramentas que quer modificar.

  5. A página seguinte apresenta a definição da barra de ferramentas.

    1. Adicione mais botões através da área de Botões. Para mais informações, consulte como 6-10 passos na secção anterior.

    2. Modifique um botão existente clicando no nome do botão em Botões. Isto abre a página da definição de botão onde pode alterar as informações do botão, tal como o bname, texto do botão (etiqueta), ordem e chamada de ação.

    3. Para guardar as alterações, clique em Guardar.

Consulte Também

Conceitos

Barras de ferramentas no Unified Service Desk

Outros Recursos

Configurar a aplicação do agente utilizando o Unified Service Desk

Unified Service Desk
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