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Criar um Dashboard de Nível de Serviço

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Depois de configurar um objetivo de nível de serviço, pode criar uma vista de dashboard de nível de serviço para monitorizar o objetivo de nível de serviço. A vista de dashboard de nível de serviço apresenta uma grelha dos níveis de serviço e uma grelha dos objetivos de nível de serviço que listam os vários objetivos que têm uma meta ou valor de destino e se o sucesso está acima ou abaixo desse valor de destino para o SLA/instância atualmente selecionado. Ao selecionar um objetivo na grelha Objetivos do Nível de Serviço aparece um indicador ou gráfico, como apresentado na seguinte imagem.

example of service level dashboard

O indicador apresenta o valor médio real, juntamente com o valor de destino e uma indicação se a relação do valor e da meta corresponde a sucesso (verde) ou falha (vermelho). O gráfico mostra um histórico de horas dos valores reais, que será uma função da agregação dos valores no armazém de dados, que dependerá do período de tempo do dashboard configurado, se os valores têm origem na tabela de agregação Hora a Hora ou Diária.

Para criar uma vista do dashboard de nível de serviço

  1. Na Consola de operações, clique em A Minha Área de Trabalho.

  2. Clique com o botão direito do rato onde pretende armazenar a vista, aponte para Nova e clique em Vista do Dashboard.

  3. No Assistente de Nova Instância, na página Modelo, clique em Esquema de Fluxo ou Esquema de Grelha, e, em seguida, clique em Seguinte.

  4. Na página Propriedades Gerais, introduza um nome para a vista do dashboard. A descrição é opcional. Clique em Seguinte.

  5. Na página Especificar o Âmbito, clique em Adicionar.

  6. Na janela Adicionar SLA, selecione o objetivo de nível de serviço criado, clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK. Pode adicionar vários objetivos de nível de serviço.

  7. Na página Especificar o Âmbito, na secção Último, defina o período de tempo que pretende apresentar na vista do dashboard e, em seguida, clique em Seguinte.

  8. Reveja as definições na página Resumo e, em seguida, clique em Criar.

  9. Clique em Fechar.