Monitorizar Objetivos de Nível de Serviço Utilizando o Operations Manager
Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Para assegurar que os recursos, como aplicações e sistemas, estejam disponíveis e com um desempenho aceitável, as empresas definem objetivos para a disponibilidade do serviço e tempos de resposta. O System Center 2012 – Operations Manager fornece a capacidade de monitorizar estes objetivos de serviço através da monitorização de objetivos do nível de serviço.
Os objetivos do nível de serviço são medidos para garantir que está a cumprir os compromissos de nível de serviço definidos. No Operations Manager, define um objetivo de nível de serviço – o conjunto de monitores que precisa de controlar (como desempenho ou disponibilidade) – e, em seguida, executa relatórios relativamente ao objetivo de nível de serviço para assegurar que está a cumprir os seus objetivos.
Utilizando as informações destes relatórios, pode identificar quaisquer défices entre os objetivos de nível de serviço e o desempenho real. Isto significa que além de ter conhecimento dos problemas, pode também controlar o efeito relativo destes problemas no negócio.
Por exemplo, se tiver um grupo de servidores a executar instâncias do Microsoft Exchange Server, que sejam críticas para a rede interna de correio eletrónico, pode definir um objetivo de nível de serviço que indique que 95% dos servidores devem estar sempre disponíveis. Em seguida, pode gerar um relatório que compare a disponibilidade real desses servidores relativamente ao objetivo de nível de serviço.
Pode também criar vistas de dashboard para controlar os objetivos de nível de serviço.