Perguntas frequentes sobre Redirecionamentos de Suporte

Este artigo contém perguntas frequentes sobre redirecionamentos do Suporte.

Se você não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, nos avise deixando um comentário na página para que possamos considerar adicionar sua pergunta a este artigo.

Geral

Por que sou redirecionado do Services Hub quando tento criar uma solicitação de Suporte em torno de uma tecnologia de nuvem?

Não é possível abrir casos para produtos ou serviços de nuvem diretamente no Services Hub. Quando você seleciona um produto ou serviço na nuvem, o Services Hub o redireciona para o portal de nuvem relevante e o caso deve ser aberto a partir desse portal. Você será obrigado a fazer logon no portal de nuvem e ter as permissões apropriadas no portal de nuvem para abrir uma ocorrência.

As permissões para cada portal são universais ou como faço para obter as permissões adequadas?

Cada portal tem seu próprio conjunto de permissões. Você pode verificar as soluções neste artigo ou pedir ao representante da Microsoft para ajudar com as permissões adequadas.

Quando envio uma solicitação para o Microsoft 365 ou o Office 365, quais permissões são necessárias?

As solicitações para o Microsoft 365 ou o Office 365 são registradas por meio do Centro de administração do Microsoft 365. Você pode encontrar detalhes sobre quais funções de segurança podem criar solicitações de Suporte aqui. As pessoas precisam ter a função de segurança apropriada no locatário específico para poder registrar uma solicitação de Suporte para esse locatário.

Quando envio uma solicitação para o Azure, quais permissões são necessárias?

As solicitações para o Azure são registradas por meio do portal do Azure. Você pode encontrar detalhes sobre quais funções de segurança podem criar solicitações de Suporte e como criar uma solicitação aqui. As pessoas precisam ter a função de segurança apropriada na assinatura específica para poder registrar uma solicitação de Suporte para essa assinatura.

Quando envio uma solicitação para o Dynamics 365 e Power Platform, quais permissões são necessárias?

As solicitações para o Dynamics 365 e PowerPlatform são registradas por meio do centro de administração do Power Platform. Você pode encontrar detalhes sobre quais funções de segurança podem criar solicitações de Suporte e como criar uma solicitação de Suporte aqui. As pessoas precisam ter a função de segurança apropriada no ambiente específico para poder registrar uma solicitação de Suporte para esse ambiente.