Como adicionar conhecimentos a um pacote de gestão
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
Os pacotes de gestão do System Center Operations Manager incluem conhecimentos para regras, monitores e alertas que o ajudam a identificar problemas, causas e resoluções.
Os conhecimentos são referidos como conhecimentos do produto ou conhecimentos da empresa. Os conhecimentos do produto são incorporados numa regra ou monitor quando são criados. Os conhecimentos da empresa são adicionados pelos administradores do grupo de gestão para expandir as informações de resolução de problemas e fornecer informações específicas da empresa aos operadores. Os administradores podem utilizar os conhecimentos da empresa para documentar quaisquer substituições implementadas para um monitor ou regra, juntamente com a explicação para a personalização e outras informações que poderão ser úteis.
O Operations Manager armazena conhecimentos da empresa num pacote de gestão. Os pacotes de gestão selados não podem ser modificados, pelo que o Operations Manager guarda personalizações como o conhecimento da empresa num pacote de gestão personalizado. Por predefinição, o Operations Manager guarda todas as personalizações no Pacote de Gestão Predefinido. Como melhor prática, deve criar um pacote de gestão separado para cada pacote de gestão selado que pretende personalizar.
Dica
Para evitar perder o conhecimento da sua empresa, certifique-se de que cria cópias de segurança de pacotes de gestão personalizados como parte da sua rotina de cópia de segurança geral.
Para adicionar ou editar conhecimentos da empresa, o computador tem de cumprir os seguintes requisitos de software:
- A Consola de operações está instalada no computador.
- Microsoft Word 2010 ou superior.
- Ferramentas do Microsoft Visual Studio 2010 para o Office Runtime.
Para adicionar ou editar conhecimentos da empresa, tem de ter a função de utilizador Autor ou Administrador.
Para editar conhecimentos da empresa
Abra a Consola de operações com uma conta que seja membro da função De Autor ou Administrador do Operations Manager.
Selecione Criação.
Localize o monitor ou regra a documentar.
Selecione Propriedades em Ações ou clique com o botão direito do rato no nome do monitor e selecione Propriedades no menu de atalho.
Selecione o separador Conhecimento da Empresa .
Na secção Pacote de gestão, selecione um pacote de gestão no qual guardou os conhecimentos da empresa.
Selecione Editar para iniciar o Microsoft Office Word.
Adicione ou edite texto como pretender.
O separador de conhecimentos da empresa apresenta apenas as secções do documento do Word com texto personalizado.
No menu Ficheiro , selecione Guardar para guardar as alterações.
Importante
Não feche Word.
Regresse ao separador conhecimento da empresa e selecione Guardar e selecione Fechar. Esta ação irá fechar a caixa de diálogo de propriedades e Word.
Passos seguintes
Para realizar tarefas administrativas comuns com pacotes de gestão no seu grupo de gestão, veja Como Importar, Exportar e Remover um Pacote de Gestão do Operations Manager.
Para saber como criar um pacote de gestão gravável personalizado para armazenar as substituições, veja Como Criar um Pacote de Gestão para Substituições.
Antes de efetuar alterações às definições de monitorização definidas num pacote de gestão do Operations Manager, veja como substituir um Monitor ou regra compreender como configurar a alteração.