Utilizar pacotes de gestão para adicionar funcionalidades ao Service Manager

Artigo
12/15/2023

Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.

Existem dois tipos de pacotes de gestão: pacotes de gestão selados e pacotes de gestão não selados. Não é possível modificar um pacote de gestão selado, mas um pacote de gestão não selado pode ser modificado.

Os pacotes de gestão não selados são utilizados para expandir Service Manager com as informações que tem de implementar a totalidade ou parte de um processo de gestão de serviços. Pode utilizar pacotes de gestão não selados para armazenar os objetos personalizados que criar. Por exemplo, pode armazenar os objetos criados durante o processo de teste ou avaliação num pacote de gestão não selado. Em seguida, pode exportar esse pacote de gestão não selado para um ficheiro e, em seguida, importar o ficheiro para outro ambiente, como por exemplo um ambiente de produção. Também pode importar o mesmo pacote de gestão para vários ambientes para garantir a consistência da configuração entre implementações Service Manager e aumentar a eficiência.

Nota

Apenas os pacotes de gestão não selados podem ser reimportados.

Um pacote de gestão não selado é um ficheiro .xml que contém classes, fluxos de trabalho, vistas, formulários, relatórios e artigos de conhecimento. Itens como grupos, filas, tarefas, modelos, conectores e itens de lista são armazenados num pacote de gestão, mas itens como incidentes, pedidos de alteração, computadores e outras instâncias de classes não são armazenados num pacote de gestão.

Por predefinição, Service Manager contém vários pacotes de gestão selados e pré-importados que permitem funcionalidades principais de Service Manager, como a gestão de incidentes e a gestão de alterações. Além disso, por predefinição, Service Manager contém o pacote de gestão Pacote de Gestão Predefinido, no qual pode armazenar novos itens que criar. Além disso, Service Manager contém vários pacotes de gestão pré-importados e não selados que permitem funcionalidades opcionais. Pode eliminar pacotes de gestão não selados, o que pode resultar na perda de algumas vistas, regras ou listas. No entanto, a remoção destas funcionalidades opcionais não impedirá Service Manager de funcionar. Deverá considerar a exportação de um pacote de gestão antes de o eliminar. Pode importar o pacote de gestão posteriormente se necessitar das funcionalidades opcionais de um pacote de gestão que eliminou.

Para utilizar um pacote de gestão, importe-o para Service Manager. O pacote de gestão é armazenado num ficheiro .xml, .mp ou .mpb que pode importar com a consola do Service Manager.

Para obter mais informações sobre os principais conceitos dos pacotes de gestão, as melhores práticas dos pacotes de gestão e outros artigos relacionados com pacotes de gestão, consulte Pacotes de Gestão: Trabalhar com Pacotes de Gestão.

Criar um ficheiro de pacote de gestão

Pode utilizar os seguintes procedimentos para criar um ficheiro de pacote de gestão no Service Manager. Após criar o ficheiro do pacote de gestão, é possível utilizá-lo para armazenar objetos que criar.

Para obter mais informações sobre como criar e personalizar pacotes de gestão, consulte Pacotes de Gestão: Trabalhar com Pacotes de Gestão.

Criar um ficheiro do pacote de gestão

Na consola do Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Pacotes de Gestão.
No painel Tarefas , em Pacotes de Gestão, selecione Criar Pacote de Gestão.
Na caixa de diálogo Criar Pacote de Gestão , introduza um nome, como Pacote de Gestão de Exemplo e, em seguida, introduza uma descrição para o novo pacote de gestão. Selecione OK.

Validar a criação de um ficheiro do pacote de gestão

Na consola do Service Manager, abra a vista Pacotes de Gestão e verifique se o novo pacote de gestão aparece no painel Pacotes de Gestão.

Símbolo do PowerShell Pode utilizar Windows PowerShell comandos para concluir estas tarefas, da seguinte forma:

Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para criar um novo pacote de gestão, consulte New-SCSMManagementPack.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para selar um pacote de gestão, impedindo-o de ser modificado, veja Protect-SCSMManagementPack.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para remover pacotes de gestão, consulte Remove-SCSMManagementPack.

Exportar um pacote de gestão

Depois de criar um pacote de gestão no Service Manager, pode exportar o pacote de gestão não selado como um ficheiro para fazer uma cópia de segurança de quaisquer personalizações no pacote de gestão. O pacote de gestão exportado é um ficheiro com formato XML válido. Depois de exportar um pacote de gestão não selado, pode importá-lo posteriormente para restaurar os objetos que o pacote de gestão contém.

Quando exporta um pacote de gestão selado, a partir da consola do Service Manager ou através do cmdlet de Windows PowerShell Export-SCSMManagementPack, Service Manager gera um pacote de gestão equivalente e não selado e armazena-o como um ficheiro .XML no disco rígido. Em seguida, pode editar este ficheiro de pacote de gestão para aumentar a versão do pacote de gestão e reassalá-lo para que possa ser reimportado para Service Manager.

Utilize os seguintes procedimentos para exportar um pacote de gestão não selado e, em seguida, validar a exportação.

Para exportar um pacote de gestão

Na consola do Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Pacotes de Gestão.
No painel Pacotes de Gestão , selecione o pacote de gestão que pretende exportar.
No painel Tarefas , no nome do pacote de gestão que pretende exportar, selecione Exportar.
Na caixa de diálogo Procurar Pasta, selecione uma localização para o ficheiro e selecione OK.

Nota

Não pode alterar o nome predefinido do ficheiro do pacote de gestão.

Para validar a exportação de um pacote de gestão

No Explorador do Windows, certifique-se de que consegue localizar o ficheiro do pacote de gestão.

Símbolo do PowerShell Pode utilizar Windows PowerShell comandos para concluir esta tarefa. Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para exportar um pacote de gestão como um ficheiro com formato XML válido que pode importar posteriormente para o Service Manager ou o Operations Manager, veja Export-SCSMManagementPack.

Importar um pacote de gestão

Antes de poder utilizar um pacote de gestão no Service Manager, tem de importar o pacote de gestão através de um dos seguintes métodos:

Utilize a consola Service Manager, conforme descrito neste artigo.
Utilize o cmdlet Import-SCSMManagementPack do módulo Service Manager para Windows PowerShell. Para obter mais informações sobre este cmdlet, consulte Import-SCSMManagementPack.

Quando reimporta um pacote de gestão selado, a versão do novo pacote de gestão tem de ser superior à versão do pacote de gestão inicial. O pacote de gestão importado e selado tem de passar pela verificação de retrocompatibilidade e, em seguida, os objetos do novo pacote de gestão e os objetos do pacote de gestão inicial são intercalados. Quando reimporta um pacote de gestão não selado, os objetos do novo pacote de gestão substituem os objetos do pacote de gestão inicial.

Se o pacote de gestão que pretende importar depender de outros pacotes de gestão, selecione vários pacotes de gestão dependentes e importe-os numa única operação. Service Manager importará os pacotes de gestão pela ordem de dependência correta.

Utilize o procedimento seguinte para importar um único pacote de gestão ou um pacote de pacotes de gestão (extensão de nome de ficheiro .mpb), utilizando a consola do Service Manager.

Para importar um pacote de gestão com a consola do Service Manager

Na consola do Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Pacotes de Gestão.
No painel Tarefas , em Pacotes de Gestão, selecione Importar.
Na caixa de diálogo Selecionar Pacotes de Gestão a Importar , selecione o ficheiro do pacote de gestão e selecione Abrir.
Na caixa de diálogo Importar Pacotes de Gestão , selecione Adicionar.
Depois de adicionar todos os pacotes de gestão que pretende importar, selecione Importar e selecione OK.

Para validar a importação de um pacote de gestão

Na consola do Service Manager, selecione a vista Pacotes de Gestão e certifique-se de que os pacotes de gestão pretendidos são apresentados na lista Pacotes de Gestão.

Símbolo do PowerShell Pode utilizar Windows PowerShell comandos para concluir estas e outras tarefas relacionadas, da seguinte forma:

Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para importar um pacote de gestão, consulte Import-SCSMManagementPack.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para testar a validade de um pacote de gestão, veja Test-SCSMManagementPack.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para obter objetos que representam pacotes de gestão que foram importados, veja Get-SCSMManagementPack.

Importar o Pacote de Gestão de Cubos de Alertas do Operations Manager

Por predefinição, Service Manager não importa automaticamente o pacote de gestão do Cubo de Gestão de Alertas do System Center quando regista o Operations Manager como uma origem de dados.

Em vez disso, tem de criar manualmente uma origem de dados para o Operations Manager. Para obter mais informações, veja Como Registar a Data Warehouse do System Center no Operations Manager. Posteriormente, utilize o seguinte procedimento para importar o pacote de gestão.

Para importar o pacote de gestão de cubos de alertas do Operations Manager

Na consola do Service Manager, selecione Data Warehouse, selecione Pacotes de Gestão e confirme que a Biblioteca do System Center Datawarehouse Operations Manager está listada.
No Servidor de Gestão de Data Warehouse, introduza os seguintes comandos de Windows PowerShell para importar manualmente o pacote de gestão. (Este exemplo assume que o Service Manager se encontra na unidade C e que instalou o Service Manager utilizando o caminho predefinido).
```
cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2016 R2\PowerShell'
Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1
Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb
```

Passos seguintes

Utilize conectores para importar dados para Service Manager.

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