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Notas de versão para System Center Service Manager

  • Artigo

Este artigo lista as notas de versão do System Center 2022 - Service Manager. Este artigo também inclui as notas de versão do Operations Manager 2022 UR2.

notas de versão do Service Manager 2022

As secções seguintes detalham as notas de versão do Service Manager 2022 e incluem as soluções e problemas conhecidos.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

Passos manuais para ativar o Data Warehouse Server

Descrição: Service Manager Data Warehouse não está ativado como parte da ativação da licença do Servidor de Gestão. Tem de ativar manualmente o Data Warehouse.

Solução: siga estes passos para ativar manualmente o servidor Data Warehouse:

  1. Abra o Windows PowerShell.

  2. Altere o diretório para Pasta de instalação/Powershell.

  3. Execute o seguinte comando para importar o módulo do PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Execute Set-SCSMLicense powershell o cmdlet para ativar a licença.

    Nota

    O servidor DW é a entrada do servidor de gestão para este comando.

Falha na instalação do SM 2022 no computador TLS 1.2

Descrição: a Nova Instalação do System Center Service Manager 2022 ou uma atualização de uma versão anterior para o SM 2022 falhará se o computador tiver o TLS 1.2 endurecido.

Solução: desative o TLS 1.2 antes da instalação/atualização e volte a ativá-lo após a conclusão da atualização.

Falha no conector do Orchestrator 2022

Descrição: o Conector do Orchestrator 2022 pode não funcionar devido a alterações no serviço Web orchestrator.

Solução: continue a utilizar a API Web do System Center 2019 até corrigirmos esta situação. O System Center 2022 suporta a execução da consola Web/API 2019 lado a lado.

As implementações do pacote de gestão de relatórios podem falhar

Descrição: após uma instalação com êxito Data Warehouse, as implementações dos Pacotes de gestão de relatórios poderão falhar se SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver a ser executado localmente no Servidor de gestão de Data Warehouse e no SSRS for 2017 ou posterior.

Este problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.

Solução: execute os passos detalhados aqui.

notas de versão do UR2 do Service Manager 2022

Não existem problemas conhecidos no Service Manager UR2 de 2022.

Para os problemas corrigidos no UR2 e as instruções de instalação do UR2, veja o artigo BDC.

Este artigo fornece as notas de versão do System Center Service Manager 2019.

Notas de Versão do System Center 2019 - Service Manager

As secções seguintes detalham as notas de versão do Service Manager 2019 e incluem as soluções e problemas conhecidos.

  • Para problemas corrigidos no SM 2019 UR1, veja o artigo BDC.

  • Para problemas corrigidos no SM 2019 UR2, veja o artigo BDC.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

Passos manuais para ativar o Data Warehouse Server

Descrição: Service Manager Data Warehouse não está ativado como parte da ativação da licença do Servidor de Gestão. Tem de ativar manualmente o Data Warehouse.

Solução: siga estes passos para ativar manualmente o servidor Data Warehouse:

  1. Abra o Windows PowerShell.

  2. Altere o diretório para Pasta de instalação/Powershell.

  3. Execute o seguinte comando para importar o módulo do PowerShell; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Execute Set-SCSMLicense powershell o cmdlet para ativar a licença.

    Nota

    O servidor DW é a entrada do servidor de gestão para este comando.

O SCSM não funciona com o modo SSAS predefinido no SQL 2017

Descrição: System Center Service Manager 2019 requer SQL Server Analysis Services (SSAS) para trabalhar com cubos OLAP (Microsoft Online Analytical Processing). Com o SQL 2017, o modo SSAS predefinido é Tabular. O Servidor de Gestão do Service Manager e Data Warehouse só funcionam com o modo SSAS Multidimensional e não com a Tabela.

Solução: No caso de uma nova instalação do SQL Server 2017, selecione o modo SSAS como Multidimensional. No caso de uma atualização de uma versão anterior do SQL Server para o SQL Server 2017, o modo SSAS mais antigo persiste. Por conseguinte, não é necessário nenhum passo manual para SQL Server cenário de atualização.

Falha na instalação do SM 2019 no computador TLS 1.2

Descrição: a Nova Instalação do System Center Service Manager 2019 ou uma atualização de uma versão anterior para o SM 2019 falha se o computador tiver o TLS 1.2 endurecido.

Solução: desative o TLS 1.2 antes da instalação/atualização e volte a ativá-lo após a conclusão da atualização.

Pré-requisito para instalar a Ferramenta de Criação de SMs

Descrição: instale o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable antes de implementar Service Manager Authoring Tool 2019.

Solução: Nenhuma.

O assistente para Criar Conector do Exchange pode falhar

Descrição: quando cria um novo Exchange Connector com a consola do Service Manager 2019, é apresentada uma exceção se o administrador selecionar a Ligação de Teste no painel Ligação do Servidor do assistente Criar Conector do Exchange.

Solução: não selecione Testar Ligação no assistente Criar Exchange Connector . Em vez disso, selecione o botão Seguinte , que testa internamente a ligação e não falha o assistente. Se a falha tiver ocorrido, reinicie o assistente e utilize esta solução.

A seleção de domínio através das opções de Procura falha no assistente do conector do AD

Descrição: ocorre um erro quando seleciona Procurar para escolher o domínio ou UO no assistente do conector do Active Directory da consola do Service Manager 2019.

Solução: instale o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable no computador e utilize o assistente do conector do AD.

Erro ao criar um novo item de configuração de tipo de software

Descrição: a propriedade É o campo Aplicação Virtual no formulário Criar item de configuração de Software é obrigatória, mas não contém o asterixo (*) que indica um item obrigatório.

Quando não preenche este campo e seleciona Ok ou Aplicar, é apresentado um erro e não pode utilizar o formulário.

Solução: reabra o formulário criar item de configuração de Software e preencha todos os detalhes, incluindo o campo É Aplicação Virtual, e selecione OK ou Aplicar.

Passos para configurar os serviços de relatórios de SQL Server remotos

Descrição: durante a implementação do Service Manager servidor de gestão do armazém de dados, pode especificar o servidor para o qual o Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) será implementado. Durante esta configuração, o computador que aloja o servidor de gestão do armazém de dados está selecionado por predefinição. Se especificar um computador diferente para alojar o SSRS, ser-lhe-á pedido que siga um procedimento para preparar o servidor.

Solução: para especificar um computador diferente para alojar o SSRS, execute os passos detalhados aqui.

Consola de SM instalada num Servidor VMM causa falha no conector do VMM

Descrição: se instalar Service Manager consola no mesmo servidor que o VMM, não poderá utilizar essa consola Service Manager para criar um conector do VMM para esse servidor VMM.

Solução: utilize uma consola Service Manager diferente para criar o conector do VMM.

A consola SM instalada num servidor de gestão do Operations Manager causa um erro

Descrição: não pode instalar a consola Service Manager num servidor de gestão do Operations Manager. Esta capacidade não é atualmente suportada.

Solução: Nenhuma.

Data Warehouse a Configuração poderá falhar se a base de dados ou o caminho de registo tiver uma plica

Descrição: durante a configuração, se especificar uma base de dados ou um caminho de registo que inclua um caráter de aspa única ('), a configuração poderá falhar.

Solução: utilize o caminho sem uma única aspa.

A configuração poderá falhar se a Ferramenta de Criação de SMs tiver sido instalada anteriormente

Descrição: a configuração da ferramenta de Criação de SMs poderá falhar se tiver instalado anteriormente qualquer versão do Service Manager Authoring Tool.

Solução: remova a versão anterior do Service Manager Authoring Tool e, em seguida, repita a configuração.

A configuração não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios

Descrição: a configuração inclui um verificador de pré-requisitos que verifica e, se necessário, instala o Microsoft Report Viewer. No entanto, a Configuração não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios, o que torna o Microsoft Report Viewer compatível com sistemas operativos Windows configurados para utilizar idiomas diferentes do inglês.

Solução: se o seu sistema estiver configurado para utilizar um idioma diferente do inglês, deve instalar manualmente o Pacote de Idiomas do Visualizador de Relatórios para esse idioma.

A Configuração do SM falha se uma instância de SQL Server contiver um $ caráter

Descrição: se tentar instalar Service Manager com uma instância com o nome linguagem SQL (Structured Query Language) (SQL) que contém um caráter de cifrão ($), a configuração falhará.

Solução: utilize uma instância do SQL que não contenha o $ caráter no respetivo nome.

A Palavra-passe da Conta do Conector do Orchestrator não pode conter $ carateres

Descrição: se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um $ caráter, a tarefa de sincronização é concluída; no entanto, os runbooks não são atualizados na base de dados Service Manager.

Solução: se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um $ caráter, altere a palavra-passe para uma que não inclua o $ caráter.

Os registos de configuração são apresentados apenas em inglês

Descrição: os registos de Configuração no Service Manager estão disponíveis apenas em inglês.

Solução: Nenhuma.

Podem ocorrer erros ao modificar ou eliminar itens de modelo de Pedido de Serviço

Descrição: quando cria um pedido de serviço com um modelo de oferta de pedidos e modifica ou elimina atividades contidas no modelo, podem ocorrer vários erros que o impedem de guardar o pedido de serviço.

Solução: ao criar pedidos de serviço, evite modificar ou eliminar atividades contidas num modelo de oferta de pedidos. Se necessário, pode criar um novo modelo de oferta de pedido apenas com as atividades necessárias e configurá-lo adequadamente para o uso pretendido.

A configuração do Servidor de Relatórios pode demorar mais tempo

Descrição: quando instala o armazém de dados, a validação do URL do servidor Web predefinido pode demorar até 25 segundos a concluir.

Solução: Nenhuma.

Double-Byte carateres são enviados incorretamente para o fornecedor de pesquisa

Descrição: quando efetua uma pesquisa de conhecimento e introduz carateres de byte duplo na caixa Fornecedor de Pesquisa, estes não são enviados corretamente para o site de pesquisa. Em vez disso, são enviados caracteres errados.

Solução: Nenhuma.

Ordenar artigos de conhecimento por data não funciona

Descrição: quando tenta ordenar artigos de conhecimento por data, a ordenação não funciona.

Solução: Nenhuma.

Formatos inconsistentes para o tempo em algumas áreas

Descrição: o formato de hora em algumas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, não é consistente com as definições locais do sistema. Este problema pode ocorrer quando trabalha com as vistas em pacotes de gestão (MP) não selados.

Solução: para resolver este problema, siga os passos:

  1. Exporte o pacote de gestão da Biblioteca de Configuração da Gestão de Incidentes Service Manager.

  2. Modifique o pacote de gestão. Localize a coluna LastModified e modifique o enlace, conforme mostrado abaixo:

Antes da modificação

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Após a modificação

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Repita os passos 1 a 2 para colunas denominadas LastModified.
  2. Reimporte o pacote de gestão modificado.
  3. Reinicie a consola.

Data Warehouse a Configuração poderá falhar se o SSRS estiver instalado localmente no servidor de Gestão de Data Warehouse

Descrição: se o SSRS 2017 ou posterior estiver instalado localmente no servidor de Gestão de Data Warehouse, Data Warehouse configuração poderá falhar na fase Instalar serviços, com o seguinte erro: Ocorreu um erro ao executar uma ação personalizada:_CreateSrsFolder_SC.

Este problema é observado no Service Manager 2019 com o Windows 2019.

Solução: depois de iniciar a configuração do Data Warehouse, verifique se o serviço SSRS para durante a configuração. Se parar, inicie o serviço SSRS antes da fase Instalar serviços .

As implementações do pacote de gestão de relatórios podem falhar

Descrição: após uma instalação com êxito Data Warehouse, as implementações dos Pacotes de gestão de relatórios poderão falhar se SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver a ser executado localmente no Servidor de gestão de Data Warehouse e no SSRS for 2017 ou posterior.

Este problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.

Solução: execute os passos detalhados aqui.

Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.

Este artigo fornece as notas de versão do System Center 1807 - Service Manager (SM).

Notas de Versão do System Center 1807 - Service Manager

As secções seguintes detalham as notas de versão do Service Manager 1807 e incluem os problemas corrigidos, problemas conhecidos e soluções alternativas.

Problemas corrigidos

Os seguintes problemas foram corrigidos no SM 1807:

  • A consola do System Center Operations Manager (SCOM) e a consola do System Center Service Manager (SCSM) ou os componentes do PowerShell não podem coexistir no mesmo servidor.

    Nota

    Tem de instalar o Operations Manager 1807 para resolver este problema.

  • O formato de data e hora em algumas vistas não é consistente com as definições no computador local.

  • A Consola do SM não liberta a memória que é utilizada assim que a respetiva janela (IU) é fechada.

  • A consola pode falhar (região não en-us) ao importar um conector como um ficheiro CSV.

  • A consola pode falhar quando voltar a concentrar-se depois de ficar de fora do foco durante algum tempo.

  • A vista de estado do fluxo de trabalho não estava a ser carregada rapidamente.

  • Relatórios obsoletos do Cubo Data Warehouse (DW).

  • As tabelas DateDim em DWDataMart só estavam disponíveis a 31/12/2050.

  • TargetWarningDate em Objetos de Nível de Serviço (SLO) não considera o horário de trabalho e os dias, conforme definido no calendário associado.

  • Os pedidos do portal self-service que contêm anexos geram mensagens de falha erróneas mesmo após a geração bem-sucedida.

  • Para sincronizar o conector do Active Directory com um controlador de domínio específico, os utilizadores não podem especificar o controlador de domínio na consulta LDAP do conector do Active Directory.

  • O System Center Configuration Manager 1802 não era suportado para conectores Configuration Manager no Service Manager.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

Formatos inconsistentes para o tempo em algumas áreas

Descrição: O formato de hora em algumas vistas, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, não é consistente com as definições locais do sistema. Este problema pode ocorrer quando trabalha com as vistas em Pacotes de Gestão (MP) não selados.

Solução: Para resolver este problema, siga os passos:

  1. Exporte o pacote de gestão da Biblioteca de Configuração da Gestão de Incidentes Service Manager.
  2. Modifique o pacote de gestão. Localize a coluna LastModified e modifique o enlace, conforme mostrado abaixo:

Antes da modificação

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Após a modificação

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Repita os passos 1 a 2 para colunas denominadas LastModified.
  2. Reimporte o pacote de gestão modificado.
  3. Reinicie a consola.

Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.

Este artigo fornece as notas de versão do System Center 1801 - Service Manager (SM).

Este artigo fornece as notas de versão do System Center 2016 - Service Manager (SM).

Notas de Versão do System Center 1801 - Service Manager

As secções seguintes detalham as notas de versão do SM 1801 e incluem as soluções e problemas conhecidos.

SQL Server estimativa de cardinalidade de 2014 pode afetar o desempenho do SM

Descrição: Se a base de dados Service Manager estiver a ser executada no SQL Server 2014 com o avaliador de cardinalidade definido como a versão SQL Server 2014, poderá ter um desempenho lento.

Solução: mude o Avaliador de Cardinalidade (CE) do SQL Server para utilizar a versão do SQL Server 2012. Para obter mais informações sobre como alterar o Avaliador da Cardinalidade, consulte New functionality in SQL Server 2014 - Part 2 - New Cardinality Estimation (Nova funcionalidade no SQL Server 2014 – Parte 2 – Nova Estimativa de Cardinalidade).

Pré-requisito para instalar a Ferramenta de Criação de SMs

Descrição: O Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable deve ser instalado antes de implementar Service Manager Ferramenta de Criação 1801.

Solução: Nenhum

O assistente para Criar Conector do Exchange pode falhar

Descrição: A criação de um novo Exchange Connector através da consola do Service Manager 1801 gera uma exceção se o administrador selecionar o botão "Testar Ligação" no painel "Ligação do Servidor" do assistente "Criar Conector do Exchange".

Solução: Para contornar este problema, evite selecionar o botão "Testar Ligação" no assistente "Criar Conector do Exchange". Em vez disso, selecione diretamente o botão "Seguinte", que testa internamente a ligação e não falha o assistente.

Se a falha já tiver ocorrido, poderá reiniciar o assistente e utilizar esta solução.

Procurar um domínio no assistente do conector do AD gera um erro

Descrição: É gerado um erro ao selecionar "Procurar" ao selecionar Domínio ou UO no assistente do conector do AD do Service Manager consola 1801.

Solução: instalar o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable no computador afetado.

Erro ao criar um novo item de configuração de tipo de software

Descrição: A propriedade "É Aplicação Virtual" na criação do formulário de item de configuração de software é obrigatória, mas o símbolo de astérix (*) não é apresentado para esta propriedade. Assim, ao selecionar Ok ou Aplicar , o botão Sem definir este campo gera um erro e torna o formulário inutilizável.

Solução: Reabra o formulário criar item de configuração de software e preencha todos os detalhes, incluindo o campo "É Aplicação Virtual", antes de selecionar Ok ou Aplicar , botão.

Passos manuais para configurar serviços de relatórios remotos SQL Server 2014

Descrição: durante a implementação do servidor de gestão do armazém de dados do Service Manager, pode especificar o servidor em que o Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) será implementado. Durante a configuração, o computador que aloja o servidor de gestão do armazém de dados é selecionado por predefinição. Se especificar um computador diferente para alojar o SSRS, ser-lhe-á pedido que siga um procedimento no Guia de Implementação para preparar o servidor. No entanto, se utilizar o SQL Server 2014, deverá utilizar antes as informações seguintes para preparar o computador remoto para alojar o SSRS.

  • Copie o ficheiro Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll do suporte de dados de instalação do Service Manager para o computador que está a alojar o SSRS.

  • Adicionar um segmento de código ao ficheiro de configuração rssrvpolicy no computador que aloja o SSRS.

  • Adicione uma etiqueta Extension ao segmento Data existente no ficheiro de configuração rsreportserver no mesmo computador.

Se tiver utilizado a instância predefinida do SQL Server, utilize o Explorador do Windows para arrastar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (localizado na pasta Pré-requisitos no suporte de dados de instalação do Service Manager) para a pasta \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin no computador que está a alojar o SSRS. Se não utilizou a instância predefinida do SQL Server, o caminho da pasta necessária é \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. No procedimento seguinte utiliza-se o nome da instância predefinida.

Para copiar o ficheiro Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. No computador que irá alojar o SSRS remoto, abra uma instância do Explorador do Windows.

  2. Para o SQL Server 2014, localize a pasta \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Inicie uma segunda instância do Explorador do Windows, localize a unidade que contém o suporte de dados de instalação do Service Manager e abra a pasta Pré-requisitos.

  4. Na pasta Pré-requisitos, selecione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlle arraste-a para a pasta que localizou anteriormente.

Para adicionar um segmento de código ao ficheiro rssrvpolicy.config

  1. No computador que alojará o SSRS, localize o ficheiro rssrvpolicy.config na seguinte pasta:

    • Para o SQL Server 20014, localize \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Utilizando um editor de XML à sua escolha (tal como o Bloco de Notas), abra o ficheiro rssrvpolicy.config.

  3. Desloque-se pelo ficheiro rssrvpolicy.config e localize os segmentos de código. O código seguinte mostra um exemplo de um segmento.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Adicione a totalidade do segmento seguinte à mesma secção dos outros segmentos.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Guarde as alterações e feche o editor de XML.

Para adicionar uma etiqueta Extension ao segmento Data no ficheiro rsreportserver.conf

  1. No computador que aloja o SSRS, localize o ficheiro rsreportserver.config na seguinte pasta:

    • Para o SQL Server 2014, localize \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Utilizando um editor de XML à sua escolha (por exemplo, o Bloco de Notas), abra o ficheiro rsreportserver.config.

  3. Percorra o ficheiro rsreportserver.config e localize o segmento de código. Existe apenas um segmento de código neste ficheiro.

  4. Adicione a etiqueta Extensãoseguinte ao segmento de código onde se encontram todas as outras etiquetas Extensão:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Guarde as alterações e feche o editor de XML.

Consola SM instalada num Servidor VMM causa falha no conector do VMM

Descrição: Se a consola do Service Manager estiver instalada no mesmo servidor que o VMM, não poderá utilizar essa consola Service Manager para criar um conector VMM para esse servidor VMM.

Solução: Nenhum; no entanto, pode utilizar uma consola de Service Manager diferente para criar o conector do VMM.

A consola SM instalada num servidor de gestão do Operations Manager causa um erro

Descrição: A instalação da consola Service Manager num servidor de gestão do Operations Manager não é suportada.

Solução: Nenhuma.

Data Warehouse a Configuração poderá falhar se a base de dados ou o caminho de registo tiver uma única cotação

Descrição: durante a Configuração, se especificar uma base de dados ou um caminho de registo que inclua um caráter de plica ('), a Configuração poderá falhar.

Solução: Nenhuma. O caminho que especificar não pode incluir um único caráter de aspa.

A configuração poderá falhar se a Ferramenta de Criação de SM tiver sido instalada anteriormente

Descrição: A configuração poderá falhar se tiver instalado anteriormente qualquer versão da Ferramenta de Criação do Service Manager.

Solução: remova a Service Manager Authoring Tool e tente executar a Configuração novamente.

A configuração não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios

Descrição: A configuração inclui um verificador de pré-requisitos que verifica e, se necessário, instala o Microsoft Report Viewer. No entanto, a Configuração não instala o Pacote de Idiomas do Visualizador de Relatórios, o que torna o Microsoft Report Viewer compatível com sistemas operativos Windows configurados para utilizar idiomas diferentes do inglês.

Solução: se o sistema estiver configurado para utilizar um idioma sem ser o inglês, deve instalar manualmente o Pacote de Idiomas do Report Viewer para esse idioma.

A Configuração do SM falha se uma instância de SQL Server contiver um caráter $

Descrição: se tentar instalar o Service Manager utilizando uma instância do SQL (Structured Query Language) com um nome que contenha um caráter de cifrão ($), a Configuração falha.

Solução: Utilize uma instância do SQL que não contenha o caráter $ no respetivo nome.

A Palavra-passe da Conta do Conector do Orchestrator não pode conter carateres $

Descrição: Se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um caráter $, a tarefa de sincronização será concluída; no entanto, os runbooks não são atualizados na base de dados Service Manager.

Solução: Se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um caráter $, altere a palavra-passe para uma que não inclua o caráter $.

As informações ligadas a partir da Configuração podem não apresentar conteúdo localizado

Descrição: as informações com ligações do Programa de Configuração ao registo da Configuração e à documentação técnica podem não mostrar conteúdo localizado. Os registos de Configuração do Service Manager só estão disponíveis em inglês. A documentação técnica está disponível em vários idiomas localizados. Sempre que disponível, a documentação técnica localizada é apresentada na TechNet; no entanto, nem todos os idiomas estão disponíveis.

Solução: Nenhuma.

Podem ocorrer erros ao modificar ou eliminar itens de modelo do Pedido de Serviço

Descrição: quando cria um pedido de serviço através de um modelo de oferta de pedido e modifica ou elimina atividades contidas no modelo, poderão ocorrer vários erros que impedem que guarde o pedido de serviço.

Solução: quando criar pedidos de serviço, evite modificar ou eliminar atividades contidas num modelo de oferta de pedido. Se necessário, pode criar um novo modelo de oferta de pedido apenas com as atividades necessárias e configurá-lo adequadamente para o uso pretendido.

A configuração do Servidor de Relatórios pode demorar mais tempo

Descrição: quando instala o armazém de dados, a validação do URL do servidor Web predefinido poderá demorar até 25 segundos a ser concluída.

Solução: Nenhuma.

Double-Byte carateres são enviados incorretamente para o fornecedor de pesquisa

Descrição: Quando efetua uma pesquisa de conhecimento e introduz carateres de byte duplo na caixa Fornecedor de Pesquisa, estes não são enviados corretamente para o site de pesquisa. Em vez disso, são enviados caracteres errados.

Solução: Nenhuma.

Ordenar artigos de conhecimento por data não funciona

Descrição: Quando tenta ordenar artigos de conhecimento por data, a ordenação não funciona.

Solução: Nenhuma.

Seleção de expansão do grupo do Active Directory após a atualização

Descrição: Ao atualizar do System Center 2012 R2 - Service Manager para o System Center 1801 - Service Manager, não altere o valor de seleção de expansão do grupo do AD em nenhum conector do AD (se estiver desligado, deixe-o ficar desligado; se estiver ativado, mantenha-o ligado), até que o conector tenha sido executado pelo menos uma vez após a atualização.

Solução: Nenhuma.

A consola da ferramenta de criação de SM falha ao criar fluxos de trabalho

Este problema foi corrigido.

Notas de Versão do System Center 2016 - Service Manager

As secções seguintes detalham as notas de versão do SM 2016 e incluem os problemas conhecidos e as soluções.

A instalação do armazém de dados pode falhar

Descrição: Durante Service Manager instalação, a instalação do armazém de dados pode falhar quando os Serviços de Relatórios e Análise são alojados em servidores sem o serviço motor de base de dados SQL Server.

Solução: Instale uma instância temporária do Motor de Base de Dados do SQL Server em servidores com SQL Server Reporting Services e SQL Server Analysis Services e, em seguida, remova a instância temporária após a instalação.

Portal Self-Service baseado no Silverlight

  • Estado do System Center 2016: removido.
  • Substituição: um HTML novo com base no Portal Self-Service está disponível com o System Center 2016 - Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Estado do System Center 2016: removido.
  • Substituição: recomendamos que colabore com parceiros de governação proativa que possam ser integrados nos seus investimentos atuais do System Center.

Relatórios de estorno

  • Estado do System Center 2016: removido.
  • Substituição: Nenhuma.

SQL Server Estimativa da Cardinalidade de 2014 pode afetar o desempenho dos clientes SM e SDK

Descrição: Se a base de dados Service Manager estiver em execução no SQL Server 2014 com o avaliador de cardinalidade definido como a versão SQL Server 2014, poderá experimentar:

  • Desempenho lento do SM
  • Atrasos nas operações de leitura/atualização em clientes SDK.

Solução: mude o Avaliador de Cardinalidade (CE) do SQL Server para utilizar a versão do SQL Server 2012. Para obter mais informações sobre como alterar o Avaliador de Cardinalidade, veja New functionality in SQL Server 2014 - Part 2 - New Cardinality Estimation (Nova funcionalidade no SQL Server 2014 – Parte 2 – Nova Estimativa de Cardinalidade).

Pré-requisitos para instalar a Ferramenta de Criação de SMs

Descrição: O Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable deve ser instalado antes de implementar Service Manager Ferramenta de Criação de 2016.

Solução: Nenhum

O assistente para Criar Conector do Exchange pode falhar

Descrição: A criação de um novo Exchange Connector através do Service Manager consola de 2016 gera uma exceção se o administrador selecionar no botão Testar Ligação no painel Ligação do Servidor do assistente Criar Conector do Exchange.

Solução: Para contornar este problema, evite selecionar o botão Testar Ligação no assistente Criar Conector do Exchange . Em vez disso, selecione diretamente o botão Seguinte , que testa internamente a ligação e não falha o assistente.

Se a falha já tiver ocorrido, poderá reiniciar o assistente e utilizar esta solução.

Procurar um domínio no assistente do conector do AD gera um erro

Descrição: É gerado um erro ao selecionar Procurar ao selecionar Domínio ou UO no assistente do conector do AD do Service Manager consola de 2016.

Solução: instalar o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable no computador afetado.

Erro ao criar um novo item de configuração do Tipo de software

Descrição: A propriedade É Aplicação Virtual no formulário criar Item de configuração de software é obrigatória, mas o símbolo de astérix (*) não é apresentado para esta propriedade. Assim, ao selecionar o botão Ok ou Aplicar sem definir este campo, é apresentado um erro O formulário não pôde ser submetido pelos seguintes motivos: A Propriedade É Aplicação Virtual tem de ser definida e torna o formulário inutilizável.

Solução: Reabra o formulário criar item de configuração de software e preencha todos os detalhes, incluindo o campo É Aplicação Virtual, antes de selecionar Ok ou Aplicar , botão.

Passos manuais para Configurar o SQL Server 2014 Reporting Services Remoto

Descrição: durante a implementação do servidor de gestão do armazém de dados do Service Manager, pode especificar o servidor em que o Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) será implementado. Durante a configuração, o computador que aloja o servidor de gestão do armazém de dados é selecionado por predefinição. Se especificar um computador diferente para alojar o SSRS, ser-lhe-á pedido que siga um procedimento no Guia de Implementação para preparar o servidor. No entanto, se utilizar o SQL Server 2014, deverá utilizar antes as informações seguintes para preparar o computador remoto para alojar o SSRS.

  • Copie o ficheiro Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll do suporte de dados de instalação do Service Manager para o computador que está a alojar o SSRS.

  • Adicionar um segmento de código ao ficheiro de configuração rssrvpolicy no computador que aloja o SSRS.

  • Adicione uma etiqueta Extension ao segmento Data existente no ficheiro de configuração rsreportserver no mesmo computador.

Se tiver utilizado a instância predefinida do SQL Server, utilize o Explorador do Windows para arrastar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (localizado na pasta Pré-requisitos no suporte de dados de instalação do Service Manager) para a pasta \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin no computador que está a alojar o SSRS. Se não utilizou a instância predefinida do SQL Server, o caminho da pasta necessária é \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. No procedimento seguinte utiliza-se o nome da instância predefinida.

Para copiar o ficheiro Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. No computador que irá alojar o SSRS remoto, abra uma instância do Explorador do Windows.

  2. Para o SQL Server 2014, localize a pasta \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Inicie uma segunda instância do Explorador do Windows, localize a unidade que contém o suporte de dados de instalação do Service Manager e abra a pasta Pré-requisitos.

  4. Na pasta Pré-requisitos, selecione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dlle arraste-a para a pasta que localizou anteriormente.

Para adicionar um segmento de código ao ficheiro rssrvpolicy.config

  1. No computador que alojará o SSRS, localize o ficheiro rssrvpolicy.config na seguinte pasta:

    • Para o SQL Server 2014, localize \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Utilizando um editor de XML à sua escolha (tal como o Bloco de Notas), abra o ficheiro rssrvpolicy.config.

  3. Desloque-se pelo ficheiro rssrvpolicy.config e localize os segmentos de código. O código seguinte mostra um exemplo de um segmento.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Adicione a totalidade do segmento seguinte à mesma secção dos outros segmentos.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Guarde as alterações e feche o editor de XML.

Para adicionar uma etiqueta Extension ao segmento Data no ficheiro rsreportserver.conf

  1. No computador que aloja o SSRS, localize o ficheiro rsreportserver.config na seguinte pasta:

    • Para o SQL Server 2014, localize \Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Utilizando um editor de XML à sua escolha (por exemplo, o Bloco de Notas), abra o ficheiro rsreportserver.config.

  3. Percorra o ficheiro rsreportserver.config e localize o segmento de código. Existe apenas um segmento de código neste ficheiro.

  4. Adicione a etiqueta Extensãoseguinte ao segmento de código onde se encontram todas as outras etiquetas Extensão:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Guarde as alterações e feche o editor de XML.

Consola SM instalada num Servidor VMM causa falha no conector do VMM

Descrição: Se a consola do Service Manager estiver instalada no mesmo servidor que o VMM, não poderá utilizar essa consola Service Manager para criar um conector VMM para esse servidor VMM.

Solução: Nenhum; no entanto, pode utilizar uma consola de Service Manager diferente para criar o conector do VMM.

A consola SM instalada num servidor de gestão do Operations Manager causa um erro

Descrição: A instalação da consola Service Manager num servidor de gestão do Operations Manager não é suportada.

Solução: Nenhuma.

Data Warehouse a Configuração poderá falhar se a base de dados ou o caminho de registo tiver uma única cotação

Descrição: durante a Configuração, se especificar uma base de dados ou um caminho de registo que inclua um caráter de plica ('), a Configuração poderá falhar.

Solução: Nenhuma. O caminho que especificar não pode incluir um único caráter de aspa.

A configuração poderá falhar se a Ferramenta de Criação de SMs tiver sido instalada

Descrição: A configuração poderá falhar se tiver instalado anteriormente qualquer versão da Ferramenta de Criação do Service Manager.

Solução: remova a Service Manager Authoring Tool e tente executar a Configuração novamente.

A configuração não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios

Descrição: A configuração inclui um verificador de pré-requisitos que verifica e, se necessário, instala o Microsoft Report Viewer. No entanto, a Configuração não instala o Pacote de Idiomas do Visualizador de Relatórios, o que torna o Microsoft Report Viewer compatível com sistemas operativos Windows configurados para utilizar idiomas diferentes do inglês.

Solução: se o sistema estiver configurado para utilizar um idioma sem ser o inglês, deve instalar manualmente o Pacote de Idiomas do Report Viewer para esse idioma.

A Configuração do SM falha se uma instância de SQL Server contiver um caráter $

Descrição: se tentar instalar o Service Manager utilizando uma instância do SQL (Structured Query Language) com um nome que contenha um caráter de cifrão ($), a Configuração falha.

Solução: Utilize uma instância do SQL que não contenha o caráter $ no respetivo nome.

A Palavra-passe da Conta do Conector do Orchestrator não pode conter carateres $

Descrição: Se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um caráter $, a tarefa de sincronização será concluída; no entanto, os runbooks não são atualizados na base de dados Service Manager.

Solução: Se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um caráter $, altere a palavra-passe para uma que não inclua o caráter $.

As informações ligadas a partir da Configuração podem não apresentar conteúdo localizado

Descrição: as informações com ligações do Programa de Configuração ao registo da Configuração e à documentação técnica podem não mostrar conteúdo localizado. Os registos de Configuração do Service Manager só estão disponíveis em inglês. A documentação técnica está disponível em vários idiomas localizados. Sempre que disponível, a documentação técnica localizada é apresentada na TechNet; no entanto, nem todos os idiomas estão disponíveis.

Solução: Nenhuma.

Podem ocorrer erros ao modificar ou eliminar itens de modelo do Pedido de Serviço

Descrição: quando cria um pedido de serviço através de um modelo de oferta de pedido e modifica ou elimina atividades contidas no modelo, poderão ocorrer vários erros que impedem que guarde o pedido de serviço.

Solução: quando criar pedidos de serviço, evite modificar ou eliminar atividades contidas num modelo de oferta de pedido. Se necessário, pode criar um novo modelo de oferta de pedido apenas com as atividades necessárias e configurá-lo adequadamente para o uso pretendido.

A configuração do Servidor de Relatórios pode demorar mais tempo

Descrição: quando instala o armazém de dados, a validação do URL do servidor Web predefinido poderá demorar até 25 segundos a ser concluída.

Solução: Nenhuma.

Double-Byte carateres são enviados incorretamente para o Fornecedor de Pesquisa

Descrição: Quando efetua uma pesquisa de conhecimento e introduz carateres de byte duplo na caixa Fornecedor de Pesquisa, estes não são enviados corretamente para o site de pesquisa. Em vez disso, são enviados caracteres errados.

Solução: Nenhuma.

Ordenar Artigos de Conhecimento por Data não funciona

Descrição: Quando tenta ordenar artigos de conhecimento por data, a ordenação não funciona.

Solução: Nenhuma.

Seleção de expansão do grupo do Active Directory após a atualização

Descrição: Ao atualizar do System Center 2012 R2 - Service Manager para o System Center 2016 - Service Manager, não altere o valor de seleção de expansão do grupo do AD em nenhum conector do AD (se estiver desligado, deixe-o ficar desligado, se estiver ativado, deixe-o permanecer ativado), até que o conector tenha sido executado pelo menos uma vez após a atualização.

Solução: Nenhuma.

A consola da ferramenta de criação de SM falha ao criar fluxos de trabalho

Este problema foi corrigido.

As implementações do pacote de gestão de relatórios podem falhar

Descrição: após uma instalação Data Warehouse bem-sucedida, as implementações de Pacotes de gestão de relatórios poderão falhar se SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver a ser executado localmente no Servidor de gestão de Data Warehouse e o SSRS for 2017 ou posterior.

Este problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.

Solução: execute os passos detalhados aqui.

Passos seguintes

Novidades na Service Manager.