A guia Ativos indica entrar em contato com um administrador de TI

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que a guia Ativos informa que você entre em contato com um administrador de TI no Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomas

No aplicativo HoloLens, quando um usuário seleciona a guia Ativos, o Microsoft Dynamics 365 Assistência Remota solicita entrar em contato com um administrador de TI.

Observação

Para resolver o problema, você precisa de permissões de administrador no Dynamics 365 Assistência Remota.

Causa 1: O aplicativo não está instalado no ambiente certo

Resolução

Para resolver esse problema, instale o aplicativo no ambiente certo.

Causa 2: O usuário não tem as funções corretas atribuídas

Resolução

Para resolver esse problema, siga as etapas:

1. Verifique se o usuário tem as funções básicas de segurança Usuário e Assistência Remota – Usuário de Aplicativo ou Assistência Remota – Administradoratribuídas.

2. Feche o aplicativo e o bloco ao vivo e, em seguida, reabra-o.