Adicionar usuários ao aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 Remote Assist
Dica
Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.
Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.
Depois de instalar o aplicativo baseado em modelo do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, você deverá adicionar usuários para que eles possam usar o aplicativo cliente Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens ou no aplicativo móvel para:
Crie e compartilhe links de chamadas únicas.
Registrar as métricas da chamada no Painel de chamadas.
Este artigo mostra como atribuir uma licença do Dynamics 365 Remote Assist aos usuários e configurar direitos de acesso.
Pré-requisitos
Para concluir as etapas deste artigo, você precisa de:
Uma assinatura do Dynamics 365 Remote Assist. A assinatura permite que você atribua licenças aos usuários.
A possibilidade de gerenciar licenças de usuário no centro de administração do Microsoft 365. Para gerenciar licenças de usuário, você deve ter uma função de administrador para o centro de administração do Microsoft 365.
Acesso de administrador ao ambiente no qual o Dynamics 365 Remote Assist está instalado. Você gerencia os direitos de acesso para os usuários no ambiente. É necessária uma função de administrador do sistema (normalmente um administrador do Power Apps, administrador global ou administrador do Dynamics 365) para o ambiente que você está gerenciando.
Atribuir licenças do Dynamics 365 Remote Assist
Qualquer pessoa que usar o aplicativo cliente Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens ou no aplicativo móvel ou acessar o aplicativo baseado em modelo do Dynamics 365 Remote Assist precisará de uma licença do Dynamics 365 Remote Assist. Se esses usuários já tiverem uma licença do Dynamics 365 Remote Assist, você pode ignorar esta etapa.
Entre no centro de administração do Microsoft 365 como administrador (Administrador de usuários ou Administrador global).
Acesse Cobrança>Licenças.
Selecione Dynamics 365 Remote Assist.
Selecione Atribuir licenças.
No painel Atribuir licenças aos usuários, comece a digitar um nome e, em seguida, escolha-o nos resultados para adicioná-lo à lista. É possível adicionar até 20 usuários por vez.
Quando tiver terminado, selecione Atribuir e Fechar.
Mais informações: atribuir licenças aos usuários
Atribuir direitos de acesso do Dynamics 365
Observação
Os usuários podem levar até uma hora para serem exibidos no centro de administração do Dynamics 365 depois que as licenças são adicionadas ao centro de administração do Microsoft 365.
Abra o centro de administração do Power Platform e entre usando suas credenciais de administrador.
Se a página Ambientes não for exibida, selecione Ambientes no painel esquerdo para abri-la.
Selecione o ambiente com o qual deseja trabalhar, selecione o botão Mais ações de ambiente (...) e, em seguida, selecione Configurações.
Selecione Usuários + permissões para expandir a lista de opções e, em seguida, selecione Usuários. Se você for solicitado a entrar no Dynamics 365, certifique-se de usar suas credenciais de administrador.
Siga uma destas etapas:
Se os usuários já estiverem na lista, siga para a etapa 6 para atribuir funções de usuário.
Se você precisar adicionar um ou mais usuários, selecione Adicionar usuário na parte superior da página, insira os detalhes da conta na caixa de diálogo Adicionar usuário e selecione Adicionar.
Observação
Ao adicionar um usuário dessa maneira, você desencadeará a sincronização. O usuário será adicionado à instância em alguns minutos.
Selecione Gerenciar usuários no Dynamics 365 na parte superior da página.
Selecione um ou mais usuários e, em seguida, selecione Gerenciar funções na parte superior da página.
Na caixa de diálogo Gerenciar Funções de Usuário, marque a caixa de seleção Usuário Básico.
Observação
Você pode ver a caixa de seleção Common Data Service em vez da caixa de seleção Usuário Básico. Nesse caso, marque essa caixa de seleção.
Marque a caixa de seleção para a função Remote Assist – Usuário do Aplicativo.
Para supervisores, gerentes de serviço e outros usuários que talvez precisem acessar recursos avançados, como o Painel de chamadas, marque a caixa de seleção para a função Remote Assist – Administrador. Depois que terminar, selecione OK.
Gerenciar funções do aplicativo
Os direitos de acesso necessários são associados automaticamente ao aplicativo baseado em modelo. Dependendo da configuração de sua organização, talvez você não seja necessário configurar direitos de acesso. Se você não conseguir acessar o aplicativo baseado em modelo, verifique os direitos de acesso conforme descrito abaixo.
As funções Remote Assist – Usuário do Aplicativo e Remote Assist – Administrador devem estar habilitadas para o aplicativo Dynamics 365 Remote Assist. A tabela a seguir descreve essas duas funções.
| Direito de acesso | Descrição |
|---|---|
| Remote Assist – Usuário do Aplicativo | Fornece acesso a ativos, chamada única e configurações no aplicativo baseado em modelo. Essa função é atribuída automaticamente a todos os usuários que tenham uma licença do Dynamics 365 Remote Assist. Normalmente, os administradores não precisam atribuir essa função manualmente. |
| Remote Assist – Administrador | Fornece acesso adicional ao Painel de chamadas. Esta função não é recomendada como uma substituição para a função Remote Assist – Usuário do Aplicativo. |
Atribuir um direito de acesso
Entre no centro de administração do Power Platform como administrador (Administrador de serviços do Dynamics 365, Administrador global ou Administrador de serviços do Power Platform).
Selecione Ambientes, encontre o ambiente no qual o Dynamics 365 Remote Assist está instalado e, em seguida, selecione
.Selecione Abrir ambiente.
Se você vir uma lista de Aplicativos publicados, vá para a etapa 5. Caso contrário, selecione Configurações na barra de ferramentas superior direita, selecione Configurações Avançadas e, em seguida, selecione o menu suspenso próximo a Configurações>Aplicativos.
No bloco do aplicativo Dynamics 365 Remote Assist, selecione Mais opções e, em seguida, selecione Gerenciar Funções.
No painel do lado direito, selecione as funções Remote Assist – Administrador e Remote Assist – Usuário do Aplicativo na lista e selecione Salvar.
Selecionando o ambiente certo no aplicativo cliente
Depois que os usuários finais tiverem recebido licenças e direitos de acesso, eles também deverão selecionar o ambiente correto com o aplicativo baseado em modelo Dynamics 365 Remote Assist instalado para usar os recursos relacionados no HoloLens ou no aplicativo móvel. Você pode fazer isso selecionando o menu Configurações dos respectivos aplicativos cliente e selecionando o ambiente. Por padrão, não há um ambiente associado ao aplicativo cliente.
Selecionar ambiente certo no HoloLens
Acesse o menu Configurações e selecione o ambiente do Dynamics 365.
Você verá uma lista de ambientes com o Dynamics 365 Remote Assist ou o Dynamics 365 Field Service (ou ambos) instalados. Para usar os recursos relacionados do Dynamics 365 Remote Assist, como a captura de ativos e o Painel de chamadas, você deverá selecionar um ambiente com o Dynamics 365 Remote Assist instalado. Para atualizar as reservas do Field Service, você deverá selecionar um ambiente com o Dynamics 365 Field Service instalado.
Selecionar o ambiente certo no Android ou no iOS
Acesse o menu Configurações e selecione o ambiente do Dynamics 365.
Você verá uma lista de ambientes. Para usar os recursos relacionados do Dynamics 365 Remote Assist, como a captura de ativos e o Painel de chamadas, você deverá selecionar um ambiente com o Dynamics 365 Remote Assist instalado. Selecione Confirmar depois que selecionar o ambiente certo.
Próximas etapas
Depois de atribuir os direitos de acesso, confira os seguintes artigos para usar o aplicativo baseado em modelo: