Utilizar anúncios em Ligações Viva

Os anúncios permitem-lhe criar e partilhar mensagens sensíveis ao tempo em Ligações Viva. Pode configurar, gerir e agendar anúncios a partir do site principal do SharePoint da sua organização.

Observação

• Atualmente, as notificações de anúncios só são suportadas em experiências móveis. Está planeada uma atualização futura para suportar notificações de anúncios sobre experiências de ambiente de trabalho.
• Os utilizadores terão de ter um conjunto de aplicações Microsoft Viva ou uma licença Viva Communications and Communities para utilizar a funcionalidade de anúncios. Consulte Planos e preços microsoft Viva para obter mais informações.
• Tem de ter permissões de edição ou superiores para o site principal do SharePoint da sua organização ou Ligações Viva para criar e gerir anúncios.
• Os anúncios não estão disponíveis em ambientes GCC, GCC High e DoD. Para obter mais informações, veja a lista de disponibilidade do serviço.

Quando utilizar anúncios

Os anúncios são a melhor forma de comunicar informações direcionadas e sensíveis ao tempo na aplicação Ligações Viva.

Cenários de Exemplo:

• Lembrar os utilizadores numa função específica de um prazo futuro.
• Partilhe detalhes sobre os benefícios de inscrição abertos para funcionários a tempo inteiro.
• Enviar uma chamada específica para a ação para novos funcionários.

Importante

Para emergências como um risco de segurança, é recomendado utilizar vários modos de comunicação.

Melhores práticas para utilizar e escrever anúncios

• Utilize os anúncios com moderação para que os utilizadores compreendam a sua importância. Enviá-las com demasiada frequência pode fazer com que os utilizadores ignorem as notificações.
• O tempo de entrega aumenta com o tamanho da audiência direcionada. Enviar um anúncio a um grupo de 50 utilizadores pode demorar apenas alguns minutos, mas enviar um para 100 000 utilizadores pode demorar várias horas.
• Os anúncios não são concebidos para emergências de risco de vida.
• Mantenha as mensagens curtas com uma chamada à ação clara. Planeie ligar a mais informações para tópicos complexos.
• Especifique as audiências que precisam de receber o anúncio para garantir o maior envolvimento possível.
• Permitir que os utilizadores dispensem anúncios para tópicos menos urgentes ou quando existem vários anúncios de alto impacto ativos ao mesmo tempo.

Como os anúncios são apresentados nas Ligações Viva

Os anúncios são visíveis para os utilizadores a partir de experiências móveis através de Ligações Viva.

Observação

Atualmente, as notificações de anúncios só são suportadas em experiências móveis. Está planeada uma atualização futura para suportar notificações de anúncios sobre experiências de ambiente de trabalho.

• No Teams: os utilizadores recebem uma notificação do Teams apresentada no ecrã de bloqueio do respetivo dispositivo móvel alertando-os de um novo anúncio quando o utilizador a tiver ativado.

• Em Ligações Viva: os anúncios são apresentados na parte superior da experiência móvel Ligações Viva.

Anúncios do Canal do Teams apresentados no Viva Connections para trabalhadores de primeira linha

Os anúncios do Canal do Microsoft Teams também são apresentados na faixa de anúncios do Viva Connections em experiências móveis e de ambiente de trabalho apenas para trabalhadores da Linha da Frente. Os gestores de primeira linha podem comunicar atualizações importantes a partir do respetivo Canal do Teams através de um @mention. Os trabalhadores da linha da frente podem, em seguida, selecionar a ligação no anúncio em Ligações para serem redirecionados para o Canal do Teams onde o anúncio foi feito.

Um anúncio do Canal do Teams é apresentado na experiência Ligações Viva apenas se:

• Foi atribuída ao utilizador uma licença do Microsoft 365 F1 ou F3;
• As menções de canal estão ativadas nas definições de notificação do Canal do Teams; e
• O anúncio do canal do Teams foi marcado com um @mention e não é lido.

Observação

• Se tiver problemas de autenticação, desative o modo de bloqueio de permissão de acesso limitado do utilizador nas funcionalidades da coleção de sites do seu site do SharePoint. Saiba mais sobre como ativar ou desativar as funcionalidades da coleção de sites.
• Os domínios intuitivos não são suportados. Contacte a equipa de suporte da sua organização para obter mais informações.
• As atualizações adicionais para um anúncio existente do Canal do Teams não serão apresentadas nas Ligações Viva. Os utilizadores terão de seguir a ligação do anúncio original em Ligações Viva para ver o anúncio do Canal do Teams.
• Os anúncios do Canal do Teams que são eliminados e, em seguida, anulados serão apresentados como não lidos.

Para obter mais informações, consulte Enviar um anúncio para um canal no Microsoft Teams.

Anúncios de destino para audiências de primeira linha com base no departamento, localização e cargo

Os gestores podem agora enviar anúncios direcionados com base no departamento, localização e cargo de um funcionário para trabalhadores de primeira linha numa base sensível ao tempo através da filtragem Regional.

Antes de a filtragem Regional poder ser ativada, o Dynamic Teams em Escala (DTAS) e a Hierarquia das suas organizações têm de ser configurados no centro de administração do Teams para que as informações adequadas estejam disponíveis para filtrar.

Observação

• Recomenda-se configurar o DTAS e a configuração da Hierarquia antes de utilizar esta funcionalidade para evitar que os utilizadores recebam um erro.
• Depois de configurar o DTAS e a Hierarquia, a filtragem regional tem de estar ativada nas Ligações.

Mapear atributos de linha da frente no centro de administração

Existe alguma configuração preliminar necessária antes de a filtragem regional poder ser ativada nas Ligações. Em primeiro lugar, a sua organização precisa de ter configurado o DTAS no centro de administração do Teams. Para obter mais informações sobre a implementação de equipas dinâmicas de primeira linha em escala , veja o artigo ligado.

Se o DTAS tiver sido configurado para a sua organização, terá de configurar a hierarquia operacional de primeira linha através de um ficheiro CSV carregado para o centro de administração do Teams; permitindo-lhe mapear a estrutura da sua organização de equipas e localizações de primeira linha para uma hierarquia. Depois de a hierarquia estar implementada, poderá mapear os atributos de primeira linha para os atributos do Microsoft Entra ID que representam os departamentos e os cargos da sua organização. O passo final é ativar a filtragem regional nas Ligações Viva.

Para começar a criar o ficheiro de hierarquia CSV

1. No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Teams, selecione Equipas > Gerir equipas de primeira linha.

2. Aceda ao separador Hierarquia operacional.

3. Selecione Começar. O painel Hierarquia operacional é aberto e, a partir daqui, pode carregar o ficheiro CSV da hierarquia ou transferir um modelo CSV para criar um.

4. Selecione Transferir o modelo CSV para criar o seu ficheiro.

5. Depois de criar o ficheiro, regresse ao separador Hierarquia operacional.

6. Selecione Começar e carregue o ficheiro CSV.

Para obter mais informações sobre como implementar a hierarquia operacional de primeira linha , veja o artigo ligado.

Para mapear atributos de primeira linha

Mapeie os seus atributos na página Mapear atributos de primeira linha da experiência de implementação de equipas dinâmicas de primeira linha. Selecione o atributo Microsoft Entra para Departamento e Cargo que melhor representa os departamentos e os cargos na sua organização. Pode mapear um ou ambos os atributos. Para obter mais informações sobre como configurar comunicações direcionadas para a sua linha de frente , consulte o artigo ligado.

Ativar filtragem regional

Depois de configurar o serviço DTAS e Hierarquia no Microsoft Teams, ative a filtragem Regional na página Anúncios em Ligações Viva (ou a partir do seu site principal do SharePoint).

Para ativar a partir de Ligações Viva:

1. Depois de aceder à página de anúncios, selecione Definições no canto superior direito da página.

2. No painel Definições, selecione o botão de alternar para ativar a Filtragem regional.

   

3. Selecione Salvar para salvar suas alterações.

Para ativar a partir de um site doméstico do SharePoint:

1. Depois de aceder à página de anúncios, selecione Definições no canto superior direito da página.

2. No painel Definições, selecione o botão de alternar para ativar a Filtragem regional.

3. Selecione Salvar para salvar suas alterações.

Filtrar anúncio por propriedades de trabalho de Primeira Linha

Após a configuração dos valores de localização, departamento e função no Microsoft Teams e a filtragem regional estar ativada nas Ligações Viva, os proprietários e os membros verão opções para filtrar o anúncio com base no novo conjunto de propriedades de trabalho de primeira linha criadas no Microsoft Teams.

Para criar um anúncio filtrado por propriedades de trabalho de primeira linha, siga os passos para redigir o anúncio até selecionar a sua audiência:

1. Selecione Filtrar por propriedade.

2. Selecione a partir de três propriedades para ativar a filtragem de anúncios com base nas seguintes variáveis:

• Localização: introduza uma localização no campo de texto para filtrar com base nas opções disponíveis ou selecione as setas pendentes para escolher várias localizações a partir de uma lista de opções disponíveis. Pode selecionar até 10 localizações.

• Departamento: introduza um departamento no campo de texto para filtrar com base nas opções disponíveis ou selecione as setas pendentes para escolher vários departamentos a partir de uma lista de opções disponíveis.

• Cargo: introduza um cargo no campo de texto para filtrar com base nas opções disponíveis ou selecione as setas pendentes para escolher vários títulos de trabalho a partir de uma lista de opções disponíveis.

  

3. Continue a criar o seu anúncio até estar pronto para enviar.

Aceder à página de anúncios

Os proprietários de experiências são capazes de criar anúncios através da experiência de ambiente de trabalho das Ligações Viva ou a partir do respetivo site do SharePoint através da página de anúncios. Para aceder à página de anúncios:

• Em Ligações Viva: os proprietários da experiência podem selecionar as reticências no canto superior direito das Ligações Viva e, em seguida, selecionar Anúncios. A página de anúncios é aberta onde os utilizadores podem selecionar + Novo anúncio para começar a redigir um anúncio.

• A partir do site principal do SharePoint: a forma mais fácil de aceder à página de anúncios é selecionar Anúncios na navegação do site e, em seguida, + Novo anúncio.

Observação

Os utilizadores também podem aceder à página de anúncios no SharePoint ao:

• Selecionar Definições > Gerir Ligações Viva Anúncios >> + Novo anúncio.
• Selecione + Novo na barra de comandos e selecione Anúncio.

Redigir o seu anúncio

Depois de optar por criar um novo anúncio a partir da sua experiência de Ligações Viva ou a partir do site principal do SharePoint, ser-lhe-ão apresentados os seguintes campos para redigir o anúncio.

1. Adicione um título e uma mensagem.

2. Selecione até 10 audiências para distribuir o anúncio. As audiências podem ser grupos Microsoft Entra, Grupos do Microsoft 365 ou grupos dinâmicos do Microsoft Entra.

3. Selecione uma data e hora de fim para quando o anúncio já não deve aparecer (até duas semanas a partir da data de publicação original).

   

4. Para adicionar uma ligação a mais informações, adicione um URL e uma etiqueta para a ligação em Mais opções.

5. Para permitir que os utilizadores dispensem o anúncio após a visualização, ative a definição Permitir que os utilizadores dispensem em Mais opções.

6. Selecione Seguinte para rever os detalhes do seu anúncio.

   

7. Se o anúncio estiver pronto para ser enviado imediatamente, selecione a opção Enviar anúncio .

   

Observação

Depois de um anúncio ser enviado, os detalhes da mensagem e a data de fim ainda podem ser editados.

Como agendar um anúncio para enviar mais tarde

1. Siga os passos para aceder à página de anúncios e redigir o seu anúncio.

2. Ative a opção Agendar para enviar mais tarde e introduza uma data e hora:

Observação

• A data de fim pode demorar até duas semanas a partir da data de publicação original.
• O agendamento só está disponível em incrementos de meia hora (por exemplo, pode agendar uma mensagem para enviar às 10:30, mas não às 10:15).

3. Selecione Seguinte para rever os detalhes do seu anúncio.

4. Se o anúncio estiver pronto para ser agendado, selecione Agendar anúncio e o anúncio será enviado na hora agendada.

   

5. A data e hora agendadas podem ser editadas em qualquer altura antes de o anúncio ser enviado.

Guardar um anúncio como rascunho

1. Siga os passos para aceder à página de anúncios e redigir o seu anúncio.

2. Depois de escrever o título e a mensagem, selecione o botão Guardar como rascunho .

3. Pode voltar e editar o anúncio mais tarde a partir da página de anúncios.

Gerir anúncios a partir da página de anúncios

Pode ver todos os anúncios ativos, agendados, guardados como rascunhos e expirados a partir da página Anúncios .

Na página Anúncios, pode concluir as seguintes tarefas:

Criar um novo anúncio

Selecione + Novo anúncio e siga os passos para redigir o seu anúncio.

Editar um anúncio ativo, agendado e redigido

1. Na página Anúncios , selecione o ícone editar (lápis) para o anúncio no qual pretende efetuar alterações.

   

2. Efetue as alterações pretendidas no painel Detalhes do anúncio.

3. Opte por enviar ou agendar anúncios redigidos.

Eliminar um anúncio

1. Na página Anúncios , selecione o ícone eliminar (caixote do lixo) para o anúncio que pretende eliminar. Os anúncios eliminados não podem ser recuperados.

   

2. Quando lhe for pedido, selecione Sim, eliminar.

3. Se o anúncio estiver ativo, os utilizadores não poderão vê-lo, mas ainda poderão estar acessíveis através de uma notificação do Teams.