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Guia de planeamento para Windows 365

Um Windows 365 de sucesso começa com um planeamento cuidadoso. Este guia de planeamento percorre passos comuns para guiá-lo através da implantação.

Determine os seus objetivos

As organizações usam Windows 365 para fornecer um ambiente de ambiente de trabalho Windows aos utilizadores finais. Veja qual é o objetivo e o que quer alcançar.

Nesta secção, discutiremos objetivos comuns ao usar Windows 365. Trabalhe através dos objetivos de cada um dos seus diferentes Windows 365 casos de utilização.

Objetivo: Aceder a aplicações e dados organizacionais

Determine o que os seus utilizadores finais precisam de aceder no seu Pc Cloud. Se os seus utilizadores finais utilizarem Windows 365 como substituto do ambiente de trabalho, então considere aplicações de produtividade como Office 365 ou ferramentas de colaboração como Teams. Se os seus utilizadores finais utilizarem Windows 365 para aceder a software especializado, então certifique-se de considerar a instalação de todas as linhas de aplicações empresariais.

Tarefa: Faça uma lista das aplicações que precisam de ser utilizadas. Esta lista deve ser adaptada ao caso de utilização específica.

Objetivo: Regiões Geográficas

Determine onde os seus utilizadores finais estão fisicamente localizados. Windows 365 pode fornecer PCs cloud em vários locais Azure em todo o mundo. Forneça os PCs cloud num local com a menor latência para a localização física dos seus utilizadores finais. Para obter mais informações, consulte as regiões de Azure suportadas para o fornecimento de PC em nuvem.

Gorjeta

Se utilizar atualmente outra região de Azure que não esteja na lista de Windows 365 regiões de Azure apoiadas, considere alavancar a Rede Virtual para ligar uma rede virtual numa região de Azure suportada a redes e recursos de regiões do Azure já em uso na sua subscrição. Para obter mais informações, consulte a topologia da rede de eixos em Azure. Também pode criar topologia de rede com a Azure Virtual WAN.

Tarefa: Mapear onde estão os seus utilizadores finais. Listar os grupos e as regiões de Azure necessárias para todos os casos de utilização.

Objetivo: Gestão de Computadores em Nuvem

Irá gerir os seus dispositivos Cloud PC utilizando o centro de administração Microsoft Endpoint Manager. Os seus Computadores Cloud são automaticamente matriculados durante o provisionamento. Avalie quem vai gerir os Computadores cloud e quais as permissões que devem ser dadas a diferentes grupos de gestão.

Tarefa: Mapear quais grupos de gestão executarão a configuração do serviço Cloud PC, gestão do dispositivo Cloud PC e distribuição de software para os dispositivos. Determine quais Microsoft Endpoint Manager e Windows 365 permissões serão atribuídas a diferentes grupos para gerir os dispositivos.

Inventário do seu ambiente

Todos os utilizadores ligam-se a um Pc Cloud através de um Cliente de Ambiente de Trabalho Remoto ou de um navegador suportado. Isto permite que os utilizadores acedam ao seu Cloud PC a partir de uma vasta gama de dispositivos.

Tarefa: Para cada caso de utilização, determine como os seus utilizadores finais se ligarão ao seu PC Cloud. Determinar quais as plataformas que vão usar para se ligarem. Utilizarão um navegador ou um Cliente de Ambiente de Trabalho Remoto para se conectarem?

Para obter informações sobre os requisitos de conectividade e configurações suportadas, consulte Requisitos.

Determinar licenciamento

As especificações de cada dispositivo Cloud PC são determinadas por uma licença específica.

Tarefa: Reveja cada caso de utilização e mapeeia a carga de trabalho para a licença específica necessária. Deve testar todas as cargas de trabalho por caixa de utilização.

Rever gestão e infraestrutura de pontos finais

Muitas organizações já têm um plano de gestão para dispositivos. Se tiver um plano existente, deve decidir se os dispositivos Cloud PC serão dobrados nele ou se irá desenvolver um novo processo.

Reveja todas as políticas e requisitos de networking. Muitas organizações terão políticas para a forma como o tráfego é encaminhado e monitorizado. Para obter mais informações sobre Windows requisitos 365, consulte Os Requisitos.

Tarefa: Determinar como todos os PCs cloud serão geridos. Determine como as políticas serão aplicadas (GPO ou Intune), as aplicações serão distribuídas e os dispositivos serão mantidos atualizados. Reveja a topologia da rede e determine como a rede irá encaminhar de e para os Computadores Cloud.

Criar um plano de lançamento

O próximo passo é determinar como e quando os seus utilizadores receberão os seus Computadores Cloud.

  • Defina as fases de lançamento. Crie várias fases de implementação com base no seu ambiente. Comece com grupos piloto e/ou de teste. As fases iniciais devem incluir utilizadores finais que estejam de acordo com a mudança, dispostos a dar feedback, e saibam que são os primeiros utilizadores. Use este feedback para melhorar a experiência de lançamento. As fases posteriores devem incluir VIPs e executivos. Isto permite-lhe melhorar a implementação à medida que avança através das fases. Antes de terminar uma fase, determine se a fase é bem sucedida com base nos objetivos. Modifique a configuração, documentação ou notificações com base no feedback.
  • Defina os seus objetivos e métricas de sucesso. Verifique se as metas são SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e oportunas). Planeie medir contra os seus objetivos em cada fase para que o seu projeto de lançamento permaneça no caminho certo. As possíveis métricas de sucesso incluem: os resultados do inquérito ao utilizador final estão 80%+ satisfeitos, o uso em dispositivos a provisionados é de 85% ou mais.
  • Comunicar objetivos. Inclua os objetivos em todas as atividades de sensibilização e formação para que os utilizadores finais compreendam por que a sua organização escolheu Windows 365.

Tarefa: Criar um plano de lançamento. Inclua todos os casos de uso, implementações faseadas e critérios de sucesso mensuráveis.

Comunicar Alterações

A gestão da mudança baseia-se numa comunicação clara e útil sobre as próximas mudanças. A melhor maneira de ter uma implementação suave é garantir que os utilizadores estão cientes de todas as alterações e perturbações.

Tarefa: O seu plano de comunicação de implementação deve incluir informações importantes, como notificar os utilizadores e quando comunicar. Tenha um plano que inclua quando, o quê e como comunicar.

  • Determinar que informação comunicar. Comunicar várias vezes a diferentes fases dos utilizadores finais.
    • Fase de pontapé de saída: Comunicação ampla que introduz Windows 365. Nesta comunicação certifique-se de responder a estas questões-chave.
      • O que é Cloud PC?
      • Porque é que a organização está a usar o Cloud PC? Inclua benefícios para os utilizadores finais e para a organização.
      • Fornecer um plano de implantação de alto nível.
    • Fase piloto: Incluir informações adicionais para os utilizadores finais da fase piloto. Certifica-te que eles entendem que estão numa fase piloto e devem enviar feedback.
    • Fase de embarque: Comunicação direcionada a utilizadores finais específicos e grupos que estão programados para começar a usar o Cloud PC. Isto deve informar os utilizadores finais que o seu Cloud PC está pronto para ir. Inclua instruções sobre como ligar ao Cloud PC a partir de qualquer plataforma que o utilizador final possa utilizar. Caso os utilizadores finais tenham problemas, também deverá fornecer um contacto com o help desk.
  • Escolha como comunicar o Cloud PC aos seus grupos e utilizadores visados. Os exemplos incluem:
    • Reuniões da empresa, Microsoft Teams, newsletters da empresa e e-mail.
    • Para a comunicação de bordo, considere enviar informações num e-mail para os utilizadores finais.

Suporte mesa de ajuda e utilizadores finais

Inclua o seu suporte de TI e ajuda nas fases iniciais do processo de implementação e planeamento de Windows 365. O envolvimento precoce permite que o pessoal de apoio ganhe conhecimento e experiência na identificação e resolução de problemas de forma mais eficaz. Também os prepara para apoiar os lançamentos de produção. As equipas de apoio e de apoio experientes também ajudam os utilizadores finais a adotar alterações.

Tarefa: Incorporar formação de apoio. Valide a experiência do utilizador final no suporte com métricas de sucesso no seu plano de implementação.

  • Considere quem irá apoiar os utilizadores finais. Muitas organizações têm vários níveis e níveis de apoio. Considere como cada nível pode suportar utilizadores finais no embarque e usando Windows 365.
  • Crie um fluxo de trabalho de mesa de ajuda. Comunique constantemente problemas de suporte, tendências e outras informações importantes para todos os níveis da sua equipa de apoio.
  • Treine o seu help desk e equipas de apoio. Considere a formação para incluir todos os cenários Windows 365 serão usados. Considere também a formação em todas as plataformas apoiadas Windows 365.

Educar os utilizadores finais

Educar os seus utilizadores finais criando guias sobre como:

  • Ligação para o seu Pc Cloud.
  • Use o seu Cloud PC para o seu cenário específico.
  • Obtenha ajuda e apoio quando necessário.

Passos seguintes

Saiba mais sobre os requisitos para Windows 365