cabeçalho tapi3.h

Esse cabeçalho é usado por Interfaces de Programação de Aplicativo de Telefonia. Para obter mais informações, consulte:

• Interfaces de programação de aplicativo de telefonia

tapi3.h contém as seguintes interfaces de programação:

Interfaces

IEnumACDGroup A interface IEnumACDGroup (tapi3.h) fornece métodos de enumeração padrão COM para a interface ITACDGroup.
IEnumAgent IEnumAgent (tapi3.h) é a interface Enumerador para ITAgent.
IEnumAgentHandler A interface IEnumAgentHandler (tapi3.h) fornece métodos de enumeração padrão COM para a interface ITAgentHandler.
IEnumAgentSession A interface IEnumAgentSession (tapi3.h) fornece métodos de enumeração padrão COM para a interface ITAgentSession.
IEnumQueue A interface IEnumQueue (tapi3.h) fornece métodos de enumeração padrão COM para a interface ITQueue.
ITACDGroup O objeto ITACDGroup (tapi3.h) reflete um piloto, divisão ou grupo do ACD. O ACD é um mecanismo que enfileira e distribui chamadas dentro de um sistema de alternância.
ITACDGroupEvent A interface ITACDGroupEvent (tapi3.h) contém métodos que recuperam a descrição dos eventos de grupo ACD (Distribuição Automática de Chamadas).
ITAgent A interface ITAgent (tapi3.h) herda da interface IDispatch. Agentes são o coração de um call center.
ITAgentEvent A interface ITAgentEvent (tapi3.h) contém métodos que recuperam a descrição dos eventos do agente.
ITAgentHandler A interface ITAgentHandler (tapi3.h) fornece métodos para criar objetos do Agent e enumerar grupos ACD (Distribuição Automática de Chamadas).
ITAgentHandlerEvent A interface ITAgentHandlerEvent (tapi3.h) contém métodos que recuperam a descrição dos eventos do manipulador do agente.
ITAgentSession Os métodos de ITAgentSession (tapi3.h) permitem que um aplicativo recupere estatísticas. Uma sessão de agente representa uma associação entre um agente, um grupo e um endereço.
ITAgentSessionEvent A interface ITAgentSessionEvent (tapi3.h) contém métodos que recuperam a descrição dos eventos de sessão do agente.
ITAllocatorProperties A interface ITAllocatorProperties (tapi3.h) expõe as propriedades do alocador de buffer do Terminal de Streaming de Mídia (MST) a um aplicativo de usuário final ou servidor.
ITAMMediaFormat A interface ITAMMediaFormat (tapi3.h) define e obtém o formato de mídia DirectShow.
ITMSPAddress A interface ITMSPAddress (tapi3.h) é implementada pelo MSP e representa um provedor de serviços de mídia para a DLL tapi.
ITPluggableTerminalEventSink A interface ITPluggableTerminalEventSink (tapi3.h) fornece um método que aciona uma mensagem para notificar os aplicativos cliente sobre uma alteração em um terminal conectável.
ITPluggableTerminalEventSinkRegistration A interface ITPluggableTerminalEventSinkRegistration (tapi3.h) registra e cancela o registro de um aplicativo cliente para eventos de terminal conectáveis.
ITQueue A interface ITQueue (tapi3.h) obtém e define informações sobre uma fila.
ITQueueEvent A interface ITQueueEvent (tapi3.h) contém métodos que recuperam a descrição dos eventos de fila acd (distribuição automática de chamadas).
ITTAPICallCenter A interface ITTAPICallCenter (tapi3.h) fornece um ponto de entrada para controles de call center.

Estruturas

MSP_EVENT_INFO A estrutura de MSP_EVENT_INFO (tapi3.h) define o tipo de evento retornado pelo método GetEvent.

Enumerações

ACDGROUP_EVENT A enumeração ACDGROUP_EVENT (tapi3.h) descreve eventos de grupo ACD.
ACDQUEUE_EVENT A enumeração ACDQUEUE_EVENT (tapi3.h) descreve eventos de fila ACD.
AGENT_EVENT A enumeração AGENT_EVENT (tapi3.h) descreve eventos do agente.
AGENT_SESSION_EVENT A enumeração AGENT_SESSION_EVENT (tapi3.h) descreve eventos de sessão do agente.
AGENT_SESSION_STATE A enumeração AGENT_SESSION_STATE (tapi3.h) define os indicadores de sessão do agente usados pelos métodos ITAgentSession::get_State e ITAgentSession::p ut_State.
AGENT_STATE A enumeração AGENT_STATE (tapi3.h) é usada pelos métodos ITAgent::p ut_State e ITAgent::get_State para descrever o estado do agente.
AGENTHANDLER_EVENT A enumeração AGENTHANDLER_EVENT (tapi3.h) descreve eventos de manipulador de agente.
MSP_ADDRESS_EVENT A constante de enumeração MSP_ADDRESS_EVENT (tapi3.h) é retornada no struct MSP_EVENT_INFO pelo método GetEvent quando MSP_EVENT é ME_ADDRESS_EVENT.
MSP_CALL_EVENT A constante de enumeração MSP_CALL_EVENT (tapi3.h) é retornada dentro do struct MSP_EVENT_INFO pelo método GetEvent quando MSP_EVENT é ME_CALL_EVENT.
MSP_CALL_EVENT_CAUSE A constante de enumeração MSP_CALL_EVENT_CAUSE (tapi3.h) é retornada no struct MSP_EVENT_INFO pelo método GetEvent quando MSP_EVENT é ME_CALL_EVENT.
MSP_EVENT O enumerador MSP_EVENT (tapi3.h) define o tipo de informações de evento contidas em MSP_EVENT_INFO.