Vizualizare profiluri de client

Profilurile clienților sunt disponibile odată ce creați tabelul unificat Client. Vizualizarea combinată a profilurilor dvs. unificate de clienți este afișată pe pagina Clienți . Clienții pot fi persoane fizice sau organizații.

Accesați pagina Clienți pentru a vă vedea clienții și profilurile acestora. O țiglă reprezintă fiecare profil de client. Utilizați comenzile de paginare pentru a obține mai multe înregistrări. Card afișează câmpuri din tabelul Client așa cum este definit în tabelul Căutare & indice de filtrare. Sistemul alege ordinea câmpurilor din fiecare card.

Notă

Dacă nu puteți vedea plăcile când selectați Clienți, administratorul dvs. trebuie să definească cel puțin un atribut care poate fi căutat în Căutare & indice de filtrare.

Selectați oricare dintre următoarele acțiuni:

• Vizualizați detaliile clienților

• Gestionați căutarea & index de filtrare (doar administratorii)

• Filtrați clienții

• Extindeți Carduri or Collapse Carduri pentru a extinde sau restrânge informațiile afișate pe dala client

• Sortați după un anumit atribut

• Căutați clienți

  Notă

  Pentru a utiliza căutarea și filtrarea, un administrator trebuie să configureze atributele care pot fi căutate și să definească câmpurile filtrabile utilizând funcția de căutare & indicele de filtrare.

Clienți cunoscuți și necunoscuți

Customer Insights - Data acceptă două tipuri de tipuri de profil:

• Clienți cunoscuți: profiluri care au un identificator cunoscut, cum ar fi emailId, număr de telefon sau loyaltyId, și sunt create prin procesul de unificare a datelor.

• Clienți necunoscuți: profiluri care nu au un identificator cunoscut, dar sunt identificate printr-un identificator necunoscut, cum ar fi cookieId. Scriptul de urmărire web creează automat aceste profiluri atunci când un client neautentificat vă vizitează site-ul web. Spre deosebire de profilurile cunoscute, profilurile necunoscute expiră după șapte zile de inactivitate, cu excepția cazului în care sunt convertite la un profil cunoscut. Profilurile necunoscute sunt gratuite, astfel încât să nu fie luate în considerare pentru profilurile dvs. utilizate pentru facturare.

Căutare clienți

Pentru a căuta clienți, introduceți termeni sau expresii în caseta de căutare Căutați clienți. Administratorul definește coloanele care pot fi căutate și provine din tabelul unificat Client . Căutarea folosește căutarea cognitivă Azure (ACS), care caută potriviri în coloane. Cu toate acestea, numai coloanele de tip șir de date sunt incluse în căutare.

Dacă căutarea are spații sau o cratimă (-), expresia de căutare este împărțită în termeni individuali. De exemplu, căutarea pe „Nancy-Smith” arată clienții cu „Nancy” și „Smith”. Căutând pe „879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 SUA” arată clienții care au unii sau toți termenii individuali.

Cele mai bune căutări folosesc un termen unic, cum ar fi CustomerID.

Filtrați clienții

Filtrați clienții după câmpurile din tabelul Client . Administratorul definește câmpurile filtrabile.

1. Pe pagina Clienți , selectați Afișați filtrele. Se afișează panou de filtre.

2. Bifați casetele de lângă coloanele după care doriți să filtrați clienții.

3. Eliminați toate filtrele selectând Ștergeți filtrele sau debifați o casetă de selectare de lângă un atribut selectat.

4. Selectați Ascunde filtrele pentru a închide panou de filtre.

5. Pentru a salva rezultatele filtrului ca a segment, selectați Salvați filtrele ca segment.

   1. Introduceți un nume pentru segment.
   2. Selectați Salvare pentru a salva segment.
   3. Alegeți dacă să rulați segment acum selectând Activați sau rulați-l Mai târziu.

Vizualizați detaliile clienților

Pe pagina Clienți , selectați o piesă de client pentru a vedea detaliile clientului selectat.

Detaliile clientului includ:

Tigla profil client arată diferitele valori din tabelul unificat Client . Dacă un câmp nu are valoare pentru profilul de client selectat, nu se afișează, cu excepția câmpului de adresă. Dala este structurată în secțiuni:

• Prima secțiune prezintă un set predefinit de câmpuri urmat de toate câmpurile care fac parte din indexul de căutare și filtrare. Toate câmpurile legate de adresă sunt combinate într-o singură linie, care arată chiar dacă profilul nu conține informații despre adresă.
• Câmpurile suplimentare afișează câmpurile rămase ale clientului selectat, cu excepția ID-urilor.
• ID-urile listează toate ID-urile sub numele tabelului corespunzător. Câmpurile sunt identificate ca ID-uri prin semantica lor.

Cronologia activității afișează date dacă ați configurat activități. Vizualizarea cronologiei conține activități sortate cronologic ale clientului selectat, începând cu cea mai recentă activitate.

Statistici:

• Măsurile arată dacă ați configurat măsuri privind atributele clientului. Acestea includ indicatorii KPI calculați în jurul clienților dvs. la nivel de client individual.

• Interesele potențiale, mărcile potențiale arată dacă ați configurat o îmbogățire aafinității mărcii sau a intereselor. Reprezintă potențiale interese și afinități pentru mărci bazate pe alți clienți al căror profil este similar cu profilul de client selectat.

Pentru a reveni la pagina Clienți , selectați Înapoi la clienți.

Eliminarea profilurilor clienților

Profilurile sunt generate dinamic pe baza datelor sursă. Pentru a modifica profilurile generate, trebuie să modificați sursa pentru a elimina datele clienților, eliminând astfel generarea profilului rezultat Customer Insights - Data. Află mai multe

Pașii următori

Adăugați mai multe surse de date, îmbogățiți profilurile unificate sau creați segmente pentru a lucra cu profiluri de client unificate în alte aplicații.