Creați o călătorie a clientului de intrare

Important

Acest articol se aplică numai pentru marketing orientat spre exterior, care va fi eliminat din produs pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperi, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată. Mai multe informații: Prezentare generală a tranziției

Călătoriile primite ale clienților încearcă să atragă persoane de contact noi, necunoscute, așa că de obicei vizează contacte noi care trimit un formular pe o pagină de destinație pentru a se înregistra pentru un buletin informativ, pentru a descărca o carte albă sau pentru a primi alte avantaje. Vă promovați în mod tipic campania de intrare prin afișarea de reclame și postarea de linkuri în rețelele sociale. (În comparație, un outbound călătoria clientului este unul care începe cu un segment format din contacte care sunt deja incluse în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys baza dvs. de date. O călătoria de plecare începe de obicei prin trimiterea de e-mailuri de marketing către membrii unui segment.)

Deși strategiile de mesaje și promovare sunt de obicei diferite pentru campaniile de intrare față de cele de ieșire, proiectați călătoriile clienților de intrare în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys folosind aceleași instrumente ca și în cazul unui călătoria clientului de ieșire. Cea mai importantă diferență este că începeți de obicei o călătorie de intrare a clientului cu un public care constă în persoane de contact care au trimis un anumit formular în loc de un segment, deși ați putea de asemenea să configurați un segment care să găsească persoanele care au trimis un formular specific. În această configurație, toate persoanele de contact (atât cele noi, cât și cele existente) care remit formularul pornesc imediat în acea călătorie.

Utilizați un formular pentru a lansa o campanie de intrare

Puteți crea o campanie de intrare configurând persoanele de contact care au trimis un formular ca sursă Public la începutul unei călătorii. Apoi configurați dala pentru a face referire la înregistrarea formularului de marketing care a creat formularul încorporat sau capturat pe care îl utilizați pe site-ul extern. Asta va determina ca fiecare persoană de contact care remite formularul să fie adăugată la călătorie, ca și când s-ar fi alăturat unui segment țintit de călătorie.

Utilizați un segment comportamental pentru a găsi persoanele de contact care au trimis un formular

O altă modalitate de a crea o călătorie de intrare este să începeți cu un segment comportamental, care se bazează pe interacțiunile de trimitere a formularului sau de înregistrare a evenimentului și filtrat pentru un anumit formular sau eveniment. ID. Această tehnică va funcționa atât cu formulare găzduite nativ cât și extern și cu înregistrări de evenimente.