Proiectarea segmentelor comportamentale
Important
Acest articol se aplică numai pentru marketing orientat spre exterior, care va fi eliminat din produs pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperi, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată. Mai multe informații: Prezentare generală a tranziției
Segmentele comportamentale interogează înregistrările interacțiunii stocate în baza de date de marketing. Fiecare dintre aceste înregistrări este generată automat ca răspuns la ceva ce o persoană de contact a făcut (cum ar fi să deschidă un e-mail sau să viziteze o pagină web), și este legată de înregistrarea de contact specifice asociate cu această acțiune (dacă este cunoscută). Înregistrările de interacțiune sunt folosite pentru a genera diverse afișări de informații în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys UI, dar nu sunt sincronizate cu Customer Insights - Journeys baza de date organizațională.
Rezultatul unei interogări de segment comportamental este întotdeauna un set de contacte care au efectuat tipul relevant de interacțiune în conformitate cu condițiile stabilite de interogare.
Acest tip de segment este dinamic deoarece apartenența sa este definită ca o interogare, ale cărei rezultate se pot schimba de la un moment la altul în răspuns la noi interacțiuni care sunt adăugate în baza de date.
Pentru a crea un segment comportamental, creați un segment și apoi selectați opțiunea Behavioral , așa cum este descris în Creați și lansați un nou segment.
Următoarea imagine arată un exemplu de interogare de segment comportamental tipic și prezintă caracteristicile cheie ale interfeței de utilizator proiectant.
Legendă:
- Nume interacțiune: utilizați această listă derulantă pentru a selecta tipul de interacțiune pe care o va căuta comportamental segment.
- Editor pe ecran complet: selectați acest buton pentru a deschide designerul segment în modul ecran complet, care oferă mai mult spațiu pe ecran pentru vizualizarea și editarea interogării dvs.
- Afișați/ascundeți filtrele de interacțiune: selectați acest buton pentru a afișa sau ascunde filtrele pentru stabilirea limitelor pentru numărul total de interacțiuni și/sau pentru o perioadă de timp fereastră în mișcare.
- Filtre de interacțiune: utilizați-le pentru a seta un număr minim sau exact de interacțiuni pe care trebuie să le fi efectuat un contact pentru a fi inclus în acest segment. De asemenea, puteți seta un filtru de interval de timp de mutare pentru a lua în considerare numai interacțiuni care au avut loc recent, cum ar fi în ultimele două săptămâni. Pentru a activa filtrul de fereastră mobilă, modificați a treia listă derulantă din interacțiuni la interacțiuni din ultimele. Data intervalului de mutare este mereu calculată pe baza datei curente, așa că dacă o activați, atunci unele persoane de contact pot ieși din segment cu fiecare zi care trece, dacă nu rămân angajate. În acest exemplu, filtrul va găsi persoanele de contact care au făcut clic pe un mesaj cel puțin o dată în ultimele 45 zile.
- Restricții suplimentare: aceste setări funcționează la fel ca pentru segmentele demografice și firmografice, dar aici vă permit să filtrați rezultatele pe baza valorilor pentru tipul de înregistrări de interacțiune selectat. De exemplu, este posibil să doriți să găsiți clicuri pe mesajele de e-mail trimise de un anumit călătoria clientului (așa cum se arată aici). Ca și în cazul segmentele demografice și firmografice, puteți adăuga aici atâtea clauze și grupuri de clauze câte aveți nevoie.
Notă
Spre deosebire de segmentele de profil, segmentele comportamentale permit doar un singur bloc de interogare, ceea ce înseamnă că fila Vizualizare flux nu este disponibilă și întreaga interogare trebuie să conțină doar un singur bloc. Cu toate acestea, puteți combina segmente comportamentale cu alte segmente de interacțiune sau de profil creând un segment compus.
Vizualizarea și editarea interogării brute
Proiectantul segmentului oferă o interfață grafică pentru crearea logicii pentru un segment dinamic. Pe măsură ce lucrați cu setările, creați de fapt o interogare bazată pe text în fundal. Aceasta este interogarea pe care sistemul va rula efectiv împotriva bazei de date. De obicei, nu trebuie să utilizați interogarea la ceva, dar uneori poate ajuta la depanare. De asemenea, puteți copia/lipi interogări în proiectant, pe care le-ați putea utiliza pentru a crea o copie a unui segment existent sau pentru a partaja un proiect de interogare prin e-mail.
Pentru a găsi, vizualiza și edita interogarea, derulați în partea de jos a paginii și deschideți fila Vizualizare interogare aici.
Găsirea ID-urilor înregistrărilor
Adesea se recomandă să găsiți interacțiuni asociate cu un anumit formular, călătorie a clientului, mesaj, eveniment sau altă înregistrare specifică. În acest scop, trebuie să găsiți ID-ul înregistrării pe care o căutați. Pentru aceasta:
Deschideți înregistrarea (precum eveniment sau e-mail) pe care doriți să o consultați.
Verificați bara de adrese din browserul dvs., care ar trebui să afișeze un URL precum:
https://<MyOrg>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=c8cba597-4754-e811-a859-000d3a1be1a3&pagetype=entityrecord&etn=msevtmgt_event&id=5acc43d5-356e-e811-a960-000d3a1cae35Găsiți partea din adresa URL care începe cu &id=, care este urmată de numărul ID al înregistrării dvs. curente. Copiați numărul (doar valoarea) și utilizați-l în expresia dvs.