Editarea și retransmiterea remiterilor de formulare
Important
Acest articol se aplică numai pentru marketing orientat spre exterior, care va fi eliminat din produs pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperi, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată. Mai multe informații: Prezentare generală a tranziției
Formularele de Marketing trebuie să fie proiectate pentru a trimite valori pentru toate câmpurile și câmpurile obligatorii utilizate în potrivirea persoanelor de contact, potrivirea clienților potențiali și detectarea dublurilor. Pentru câmpuri de set de opțiuni, formularele trebuie să furnizeze și valori valide de index care mapează corect la valori disponibile în baza de date.
Din când în când, erorile de proiectare a formularului sau modificările setărilor de sistem pot determina erori de trimitere a formularului. Atunci când o remitere nu reușește, sistemul va stoca ceea ce se poate din remiterea eronată, astfel încât să o puteți examina mai târziu și, eventual, recupera informații cheie de la ea. Aceste informații vă pot ajuta, de asemenea, să învățați să corectați proiectările de formular și/sau setările de sistem pentru a preveni remiterile nereușite în viitor.
Opțional, puteți configura sistemul să păstreze și toate remiterile de formular primite, inclusiv remiterile care au reușit și au fost deja procesate și aplicate la baza dvs. de date. Acest lucru vă va oferi șansa de a edita și retransmite atât remiterile reușite cât și cele eșuate.
La retrimiterea unei remiteri editate veți avea posibilitatea să alegeți dacă actualizarea ar trebui să fie considerată o interacțiune nouă remitere-formular sau dacă ar trebui să fie înregistrată ca remitere inițială.
De ce remiterile pot eșua
Remiterile pot eșua din oricare dintre următoarele motive:
- Valori set de opțiuni greșite: câmpurile set de opțiuni sunt de obicei prezentate ca liste derulante în formulare. Pentru fiecare opțiune prezentată de lista verticală, baza de date stochează atât o valoare afișată (afișată de formular), cât și o valoare de index (un număr întreg transmis și stocat în baza de date, care mapează fiecare valoare a indexului la o valoare afișată). O eroare poate apărea dacă formularul prezintă o valoare de index care nu este disponibilă în baza de date. Acest lucru se poate întâmpla dacă baza de date s-a modificat de la proiectarea formularului sau dacă designul formularului include o eroare care permite trimiterea de valori proaste.
- Nepotrivirea seturilor de opțiuni între clienți potențiali și persoane de contact: puteți crea formulare care să actualizeze sau să creeze atât o persoană de contact și/sau un client potențial. În acest caz, fiecare valoare de câmp din formular trebuie stocată de două înregistrări din două entități diferite. Deoarece câmpurile pentru fiecare entitate sunt create și actualizate separat, se poate întâmpla ca o entitate să fie actualizată, dar nu și cealaltă. Ca urmare, remiterile pot eșua unele sau toate din momentul în care valorile set de opțiuni nu corespund.
- Lipsesc câmpuri obligatorii pentru strategiile de potrivire: strategiile de potrivire permit sistemului să potrivească trimiterile de formulare primite cu înregistrările existente. Când se găsește o potrivire, de obicei sistemul va actualiza înregistrarea existentă în loc să creeze una nouă. Fiecare strategie de potrivire stabilește un set de câmpuri de utilizat la potrivire și identifică o potrivire doar atunci când toate câmpurile denumite de strategia de potrivire au valori potrivite atât în înregistrarea existentă, cât și în transmiterea primită. Cu toate acestea, dacă formularul nu include valori pentru toate câmpurile de strategie de potrivire, atunci remiterea va eșua. În acest caz, fie trebuie să modificați strategia de potrivire, fie să modificați formularul pentru a include toate câmpurile de strategie de potrivire ca și câmpuri obligatorii pentru formular. Amintiți-vă că contactele și clienții potențiali pot utiliza diferite strategii de potrivire, astfel încât formularele care afectează ambele entități trebuie să îndeplinească și cerințele de potrivire a strategiei pentru ambele entități. Mai multe informații: Setați strategii de potrivire
- Personalizări incompatibile ale persoanelor de contact sau ale entităților potențiale: uneori, personalizările aplicate persoanei de contact și/sau entităților potențiale vor interfera cu trimiterea formularelor. De exemplu, este posibil să aveți un flux de business particularizat care a făcut obligatoriu un câmp, dar acest câmp lipsește sau nu este obligatoriu în formular. Inserturi particularizate care afectează crearea de persoane de contact sau de clienți potențiali poate împiedica, de asemenea, crearea de noi înregistrări pentru aceste entități ca răspuns la remiteri de formular.
Găsiți și inspectați remiterile de intrare
Pentru a găsi remiterile primite:
Accesați marketing orientat spre exterior>Marketing pe internet>Formulare de marketing pentru a deschide o listă de formulare existente.
Găsiți și deschideți formularul pe care doriți să-l inspectați.
Accesați fila Trimiterea formularelor . Formularele primite care nu au fost încă procesate sunt listate aici ca fiind în așteptare. Dacă s-au primit remiteri nereușite, le veți vedea listate și aici. Dacă ați configurat formularul pentru a să stocheze toate trimiterile primite, atunci veți vedea și trimiterile reușite aici. Coloana motiv stare raportează starea în așteptare/reușită/eșec a fiecărei trimiteri.
Pentru a inspecta o remitere, selectați-o și deschideți-o din această listă (de exemplu, cu dublu clic). Se deschide o pagină nouă care afișează detaliile remiterii, inclusiv o descriere a erorii (dacă este relevantă), detalii tehnice și o listă de valori remise.
Efectuați următoarele activități:
- Pentru trimiterile nereușite, inspectați informațiile furnizate în câmpurile Descrierea eșecului și Detalii tehnice ale eșecului pentru a remedia problemele cu formularele dvs. . Puteți descoperi cum să ajustați formularul și/sau setările de sistem pentru a preveni eșecurile de remitere viitoare. Consultați De ce trimiterile pot eșua pentru mai multe informații despre ce poate merge prost și cum să o remediați.
- Inspectați tabelul Valori pentru a vedea ce a fost trimis pentru fiecare câmp din formular.
- Pentru a modifica o valoare de câmp, selectați-o în listă pentru a deschide o pagină unde aveți posibilitatea să o editați. Apoi selectați Salvați în colțul de jos al ferestrei și selectați butonul Înapoi din browser pentru a reveni la trimitere.
- Pentru a adăuga o valoare a câmpului lipsă, selectați butonul Trimiterea unui câmp de marketing nou din partea de sus a tabelului Valori pentru deschideți o pagină în care puteți alege un câmp formular de marketing la care să trimiteți și o valoare pentru a trimite în acel câmp. Apoi selectați Salvați și închideți pe bara de comandă pentru a reveni la trimitere.
Repetați pasul anterior până când ați adunat toate informațiile de care aveți nevoie și ați editat valorile câmpului după cum este necesar. Apoi selectați Salvați în colțul de jos al ferestrei și selectați butonul Înapoi din browser pentru a reveni la înregistrarea formularului.
Dacă ați modificat orice valoare de formular și doriți să retrimiteți formularul, apoi reveniți la fila Trimitere formular, găsiți și selectați trimiterea pe care doriți să o retrimiteți și selectați Reîncercați trimiterea din partea de sus a Trimiterilor listei. Se deschide un dialog pop-up care vă întreabă dacă doriți să creați o nouă înregistrare de interacțiune pentru retrimiterea dvs.
- Selectați Da pentru a stoca retrimiterea ca interacțiune nouă. Cu această opțiune, diversele dvs. detalii vor indica faptul că persoana de contact a trimis formularul încă o dată cu noile valori.
- Selectați Nu pentru a actualiza interacțiunea inițială. Cu această opțiune, diversele dvs. detalii vor indica faptul că persoana de contact a trimis formularul cu valorile actualizate de prima dată.
Trimiterea dvs. actualizată va afișa probabil un motiv stare de În așteptare pentru scurt timp în timp ce sistemul o procesează. Pentru a actualiza starea, selectați butonul Actualizați din partea de sus a Trimiteri pentru a reîmprospăta afișajul. În cele din urmă, veți vedea dacă noua dvs. trimitere s-a încheiat ca Succes sau Eșec. Dacă nu sunt afișate remiterile reușite, atunci remiterea va dispărea pur și simplu pe succes.
Notă
Formele de tip Centru de abonamente și Redirecționați către un prieten nu creează trimiteri în conformitate cu Fila Trimiteri formulare . Pentru a vedea activitatea Centru de abonamente, accesați marketing orientat spre exterior>Marketing pe internet>Formulare de marketing, deschideți Centru de abonamente pe care doriți să îl faceți examinați și faceți clic pe fila Insights .
Alegeți dacă să păstrați toate remiterile primite sau doar eșecurile
Fila Trimiterea formularelor afișează întotdeauna toate trimiterile primite pentru formularul actual care nu au fost încă procesate (în așteptare). De asemenea, trimiterile eșuate vor fi întotdeauna listate aici, astfel încât să le puteți inspecta, eventual să le remediați și să le trimiteți din nou. Cu toate acestea, puteți alege dacă să păstrați de asemenea, remiterile procesate cu succes aici. În orice caz, toate trimiterile procesate cu succes vor fi aplicate bazei de date și veți putea întotdeauna să vedeți aceste trimiteri în Insights>Submissions fila (dar nu puteți edita sau retrimite de acolo).
Pentru a seta această opțiune pentru orice formular de marketing specific:
- Accesați marketing orientat spre exterior>Marketing pe internet>Formulare de marketing pentru a deschide o listă de formulare existente.
- Deschideți sau creați formularul la care doriți să aplicați această opțiune.
- Accesați fila Rezumat .
- În secțiunea Comportamentul de trimitere , setați opțiunea Storează trimiterea formularului la una dintre următoarele:
- Nu: pentru a păstra o înregistrare numai a trimiterilor în așteptare și a nereușite în fila Trimiterea formularelor .
- Da: pentru a păstra aici o evidență a tuturor trimiterilor procesate cu succes.
Notă
Dacă modificați această opțiune de la Nu la Da, modificarea dvs. se va aplica numai trimiterilor viitoare. Nu veți vedea trimiterile procesate care au fost făcute în timp ce această opțiune a fost setată la Nu.
Administratorul poate stabili o setare implicită la nivel de site care pentru această opțiune, se va aplica tuturor formularelor nou create. Mai multe informații: Configurați paginile de destinație