Partajați prin

Îndrumări privind licența Customer Insights

  • Articol

Acest articol acoperă punctele cheie despre licențierea Customer Insights și răspunde la întrebările frecvente despre licențiere.

Puncte cheie de licențiere Customer Insights

Avertisment

Pentru a utiliza entități, tabele, operațiuni sau componente asociate cu o anumită aplicație, cum ar fi Vânzări sau Servicii, trebuie să aveți licență pentru aplicațiile respective. Cerința de licență se aplică indiferent dacă creați sau nu o aplicație particularizată pentru a accesa datele.

Verificați proprietatea curentă asupra licenței

În calitate de administrator de entitate găzduită, puteți vedea ce licențe se află pe entitatea găzduită accesând Centrul de administrare Microsoft, apoi accesând Facturarea >produselor.

Deoarece licențele Customer Insights nu sunt bazate pe locuri (adică nu plătiți per utilizator), acestea nu sunt listate sub Licențe. Numai licențele pentru care plătiți per utilizator și atribuiți utilizatori apar sub Licențe.

Adăugați licențe entității găzduite

În funcție de modul în care achiziționați licența, există diferite căi de a obține licența pentru entitatea găzduită:

  • Dacă achiziționați direct prin Centrul de administrare Microsoft, urmați fluxul de comerț electronic și licența este adăugată la Produsele dvs. imediat ce finalizați fluxul de achiziție.
  • Dacă achiziționați prin intermediul unui reseller, partener sau canale de licențiere în volum Microsoft, există diverse fluxuri de lucru implementate care pot dura perioade diferite de timp. Dacă nu vedeți licența în produsele dvs., contactați resellerul, partenerul sau reprezentantul de vânzări Microsoft pentru ajutor. Echipa de produs nu vă poate ajuta până când licența nu este pe entitatea găzduită.
  • Dacă valorificați drepturile de utilizare internă (IUR) prin programele de abonare Microsoft Partner Network, urmați instrucțiunile pentru a vă valorifica beneficiile, alegeți Dynamics 365 Marketing sau Dynamics 365 Customer Insights și adăugați licențele la entitatea găzduită utilizând codurile promoționale atribuite din Centrul pentru parteneri.

Îndrumări privind achizițiile pentru Dynamics 365 Customer Insights

  • Puteți găsi prețuri publicate oficial și detalii despre licență, inclusiv ghidul de licență Dynamics 365 descărcabil Power Platform și Dynamics 365, pe pagina de prețuri Customer Insights. Consultați ghidul licenței pentru drepturi detaliate.
  • Oferta de bază cu preț "atașat" (prețul pentru clienții care au deja alte aplicații Dynamics 365 care se califică) are aceeași definiție a dreptului ca oferta de bază cu preț întreg. Este pur și simplu redus pentru clienții care dețin deja oferte de aplicații Dynamics 365 care se califică.
  • Dynamics 365 Customer Insights Licențele sunt la nivel de entitate găzduită. Dacă aveți mai multe entități găzduite, trebuie să achiziționați licențe pentru fiecare entitate găzduită.
  • Dacă ați achiziționat înainte de septembrie 2023, probabil că dețineți una sau ambele licențe independente: Dynamics 365 Marketing (independent) sau Dynamics 365 Customer Insights (independent). Noile drepturi acordate cu licența disponibilă Dynamics 365 Customer Insights în prezent nu transfera vechilor licențe independente. Pentru a obține noile drepturi, puteți adăuga noua Dynamics 365 Customer Insights licență entității găzduite în orice moment al ciclului contractual. În funcție de canalul de achiziție, puteți elimina licențele independente la data reînnoirii.
  • Începând cu septembrie 2023 (când au fost lansate noile licențe și drepturi), licențele nu mai sunt asociate cu instalări individuale de aplicații, așa cum erau înainte pentru modelul de licență autonomă Marketing. Aplicațiile pentru Customer Insights - Journeys (denumite anterior Marketing) și Customer Insights - Data sunt aceleași pentru licențele vechi și licența nouă. Nu dezinstalați și reinstalați aplicațiile atunci când modificați tipurile de licențe.
  • Noile drepturi nu se aplică abonaților vechilor modele independente. De exemplu, dacă dețineți vechea licență independentă Dynamics 365 Marketing, nu obțineți acces la instalare Customer Insights - Data. Trebuie să cumpărați noua Dynamics 365 Customer Insights licență de bază pentru a obține noile drepturi.
  • Dacă sunteți abonat la ofertele independente Marketing sau Customer Insights de dinainte de septembrie 2023 și doriți să reînnoiți ofertele respective în loc să profitați de noua ofertă combinată Customer Insights, puteți colabora cu vânzătorul sau partenerul pentru a reînnoi ofertele moștenite, independente.
  • Dacă aveți vechea licență independentă Dynamics 365 Marketing și trebuie să adăugați cota de persoane care interacționează (denumite anterior "persoane de contact active"), dar nu puteți cumpăra vechile programe de completare pentru persoane de contact active, deoarece anterior nu dețineți SKU-urile exacte, puteți cumpăra noile programe de completare Interacted People T1-T3 pentru a vă mări cota.
  • Pentru a vă scala nevoile pentru aplicația pe care o utilizați, puteți cumpăra programe de completare ale persoanelor care interacționează (pentru Customer Insights - Journeys aplicație) sau ale persoanelor unificate (pentru Customer Insights - Data aplicație) independent unele de altele.
    • Contoarele pentru oamenii care interacționează și oamenii uniți sunt independenți unul de celălalt.
    • Persoanele care au interacționat reprezintă numărul de Dataverse entități (contacte, clienți potențiali, profiluri, personalizate, altele) care au primit o interacțiune în ultimele 12 luni.
    • Persoanele unificate reprezintă numărul de profiluri unice generate utilizând îmbinarea Customer Insights - Data înregistrărilor de date din mai multe surse și/sau Dataverse entități, pentru a avea ca rezultat un singur profil unificat pentru o anumită persoană. De exemplu, utilizând Dataverse, dacă aveți mai multe entități de contact și clienți potențiali cu adresa de e-mail "lamar@contoso.com," toate aceste entități se rezolvă într-un singur profil unificat reprezentând lamar@contoso.com.
  • Dacă intenționați să utilizați SMS-uri, trebuie să vă înscrieți și pentru un cont la un furnizor de servicii SMS pentru a obține un număr de telefon și livrare prin SMS. Consultați lista furnizorilor acceptați și înscrieți-vă pentru furnizorul ales.

Detalii privind drepturile

  • Noua licență de bază Customer Insights vă dă dreptul la:
    • 10.000 de persoane au interacționat la nivel de entitate găzduită pentru a le utiliza cu aplicația Customer Insights - Journeys pentru a interacționa cu persoane de contact, clienți potențiali, profiluri și alte Dataverse entități.
    • 100.000 de persoane unificate la nivel de entitate găzduită pentru a Customer Insights - Data fi utilizate cu aplicația pentru a unifica, îmbogăți și cunoaște clientul.
  • Obțineți 10x interacțiuni pe lună pentru aplicație ca limită Customer Insights - Journeys deutilizare sigură. Aceasta înseamnă că puteți trimite interacțiuni de până la 10 ori numărul total de persoane interacționate pe care le dețineți la nivel de entitate găzduită. De exemplu, dacă dețineți 10.000 de persoane care au interacționat, puteți trimite până la 100.000 de interacțiuni pe lună. Interacțiunile nu sunt legate de numărul de persoane care interacționează și cărora le sunt distribuite. În exemplu, puteți alege dacă să trimiteți toate cele 100.000 de interacțiuni unei persoane care a interacționat sau să alocați interacțiunile între mai multe persoane care au interacționat. Interacțiunile se resetează lunar și nu se reportează. Pentru a obține mai mult de 10x interacțiuni pe lună, creșteți dreptul la persoane interacționate. Interacțiunea, utilizarea și performanța sunt supuse limitelor de utilizare în condiții de siguranță la nivelde mediu.
  • Toate cotele sunt luate în considerare la nivel de entitate găzduită în diferite tipuri de mediu (sandbox sau producție), deoarece capacitatea și serviciile bazei de date costă Microsoft aceeași sumă de bani, indiferent de tipul de mediu sau de ciclul de dezvoltare al ciclului de viață al aplicației în care este utilizat. Toate utilizările cotelor sunt însumate la nivel de entitate găzduită pentru toate tipurile de mediu.
  • Până la 30 iunie 2024, dacă dețineți licențe plătite, nu mai există limite de instalare a aplicațiilor pentru oricare Customer Insights - Journeys (numai în timp real) sau Customer Insights - Data pentru mediile de producție și sandbox Dataverse .
  • Pentru Customer Insights - Journeys marketing orientat spre exterior instalările de soluții sunt încă limitate de constrângerile anterioare de licențiere a aplicațiilor. Dacă dețineți Dynamics 365 Marketing sau programele de completare pentru sandbox sau instalări de producție, obțineți o instalare de soluții marketing orientat spre exterior per licență. Dacă dețineți Dynamics 365 Customer Insights licența disponibilă după septembrie 2023, primiți patru soluții marketing orientat spre exterior.
  • Instalările de încercare sunt încă limitate la un mediu per licență de încercare.
  • Vedeți documentația detaliată despre debitul e-mailurilor. Debitul de e-mail de 500.000 de mesaje pe oră este acordat după cum urmează:
    • Pentru clienții cu SKU Dynamics 365 Marketing independent cu 10,000,000 sau mai multe persoane de contact active.
    • Pentru clienții cu noul Dynamics 365 Customer Insights SKU cu cel puțin 500.000 de persoane care au interacționat.
    • Pentru clienții cu noul Dynamics 365 Customer Insights SKU care au mai puțin de 500.000 de persoane care au interacționat, dar au achiziționat suplimentul de 500.000 de trimiteri prin intermediul vânzătorului lor.
  • Drepturile Dataverse la prețul întreg și ofertele de bază aferente sunt aceleași. Cu alte cuvinte, beneficiați de același număr de Dataverse drepturi la oferta de bază cu preț integral ca și pentru oferta de bază cu preț atașat. Puteți obține Dataverse drepturile pentru oferta de bază (fie la preț întreg, fie la preț atașat) o singură dată, indiferent de câte instanțe ale ofertei de bază cumpărați. Primiți drepturi incrementale Dataverse pentru fiecare unitate de pachete suplimentare pe care le cumpărați de la persoane care interacționează și, respectiv, persoane unificate.

Licențe vs. aplicații

Începând cu septembrie 2023, licențele de instalare a aplicațiilor sunt contorizate la nivel de entitate găzduită. Înainte de această modificare, cu licența independentă Dynamics 365 Marketing și modelul de instalare, fiecare licență era strâns legată de un mediu pentru a impune utilizarea unei licențe per mediu. Începând cu septembrie 2023, această legătură strânsă a fost eliminată pentru a se potrivi atât vechiului model de licență independentă Dynamics 365 Marketing, cât și noului Dynamics 365 Customer Insights model de licență. Licențele sunt contorizate la nivel de entitate găzduită și afișate în cota de instalare din partea de sus a paginii de gestionare a instalărilor. De asemenea, odată cu această modificare, listele de licențe în Power Platform Centrul de administrare sub Resurse>Aplicații Dynamics 365 sunt doar un mijloc de a deschide pagina de gestionare a instalării și se afișează întotdeauna ca neconfigurat.

Întrebări frecvente privind licențele

Cum este licențiat Customer Insights - Journeys ?

Customer Insights - Journeys este licențiat pe chiriaș, cu prețul fiecărui chiriaș în funcție de numărul de persoane care interacționează stocat în baza ta de date. Pentru a identifica contacte, Customer Insights - Journeys monitorizează tipurile de interacțiuni cheie. Orice contact care efectuează una sau mai multe interacțiuni este marcat ca o persoană interacționată și este luat în considerare pentru alocare. Vă prezentăm răspunsurile la câteva dintre cele mai frecvente întrebări despre licențiere:

  • Ce este o persoană interacționată?
    O persoană interacționată este orice entitate (cum ar fi o persoană de contact, client potențial sau Customer Insights - Data profil) implicată într-o interacțiune. Entitățile care sunt stocate, dar care nu sunt comercializate utilizând interacțiuni Customer Insights - Journeys nu sunt luate în considerare pentru cota de persoane interacționate. După ce o interacțiune (vezi mai jos) este înregistrată pentru o persoană. Nu contează câte interacțiuni apar pe acea entitate, se numără o dată. După ce o persoană care a interacționat nu a primit sau nu a angajat o interacțiune timp de 12 luni, entitatea devine inactivă și nu mai este contorizată.
  • Ce este o interacțiune?
    O interacțiune este un mesaj de ieșire sau o acțiune de intrare (cum ar fi trimiterea unui formular) orchestrată prin Customer Insights - Journeys. Interacțiunea poate fi trimisă prin canale out-of-box disponibile în Customer Insights - Journeys (de exemplu, e-mail, SMS sau notificări push), alte canale Microsoft (de exemplu, ACS) sau sisteme terțe integrate cu Customer Insights - Journeys (de exemplu, alți furnizori de mesaje text (SMS)). Trimiterile de formulare și alte canale de intrare sunt, de asemenea, considerate interacțiuni. Limitele de utilizare în siguranță permit interacțiuni de 10 ori pentru fiecare persoană care a interacționat cu licență.
  • Ce persoane care interacționează sunt luate în considerare pentru cota mea?
    Persoanele care interacționează sunt autorizate la nivel de chiriaș. Prin urmare, toate entitățile din toate Dataverse mediile de pe un chiriaș în care aplicația Customer Insights - Journeys orchestrează interacțiuni sunt luate în considerare pentru numărul total de persoane interacționate pentru chiriaș. Acest lucru este valabil pentru orice tip de mediu, inclusiv producție, sandbox, dezvoltator sau probă.
  • Unde îmi pot vedea cotele și utilizarea cotelor?
    Cota deținută și plătită poate fi calculată pe baza licențelor deținute de dvs., vizibile la admin.microsoft.com>Produsele dvs.. Consultați pagina oficială de prețuri pentru detalii despre cota acordată cu fiecare ofertă. În Customer Insights - Journeys, puteți vedea utilizarea dvs. accesând Setări>Setări avansate>Alte setări> Limitele cotelor. Pentru Customer Insights - Data, cota dvs. utilizată este suma totală de Clienți pe care îi aveți în toate cazurile de pe chiriaș.
  • Care este cota mea lunară de interacțiune?
    Cota dvs. lunară de interacțiune este egală cu de 10 ori numărul de persoane pe care le-ați achiziționat pe care le-ați interacționat, pe lună. De exemplu, dacă dețineți o persoană care a interacționat, puteți interacționa cu ea de 10 ori pe lună. Dacă aveți nevoie de mai mult de 10 interacțiuni, ar trebui să creșteți numărul de persoane interacționate pe care le dețineți pentru a permite volumul de interacțiuni lunare pe care trebuie să le trimiteți. Luați în considerare luna de vârf a anului pentru care trebuie să o optimizați și asigurați-vă că aveți numărul potrivit de persoane care interacționează pentru a permite acel volum și performanța corespunzătoare.
  • Cât timp este considerată o persoană interacționată?
    Când interacționează cu o entitate (contact, client potențial sau Customer Insights - Data profil), aceasta este considerată o persoană interacționată și rămâne așa până când nu a fost interacționat timp de 12 luni. Consumul de persoane interacționate este cumulativ pe toată perioada licenței și chiar după prelungirea licenței, sub rezerva regulii de 12 luni menționată mai sus.
  • De ce nu-mi pot vedea licențele în alte locații geografice decât locația mea de acasă? Pentru a vă vedea licențele în toate zonele geografice, trebuie să transformați chiriașul într-un chiriaș „multi-geo”. Orice angajat în aplicații de afaceri sau asistență poate face acest lucru pentru tine. Pentru a obține ajutor pentru conversia chiriașului în multi-geo, astfel încât licențele să se reproducă în toate zonele geografice, contactați managerul de cont. După 14 iunie 2024, această restricție este eliminată.

Primesc cota de bază pentru fiecare instalare a aplicației?

Nu, cota este la nivel de entitate găzduită și, în timp ce fiecare mediu stimulează consumul, cota totală este contorizată și gestionată la nivel de entitate găzduită în toate mediile.

O lună pe an trimit mai mult decât cele 10x interacțiuni pe lună permise. Ce trebuie să fac?

Ar trebui să dețineți cota pentru cea mai mare cantitate maximă de utilizare de care vă așteptați să aveți nevoie pentru o anumită lună. Cota vă asigură că obțineți scara și performanța potrivite necesare pentru a sprijini executarea celui mai mare volum pentru publicul dvs.

De ce văd atât de multe listări de Dynamics 365 Marketing în Power Platform Resurse centru > de administrare Aplicații > Dynamics 365?

De fiecare dată când creați o versiune de încercare cu autoservire, se creează o licență și nu se elimină niciodată. Începând cu septembrie 2023, aceste listări sunt acum un mijloc de a deschide pagina de instalare prin opțiunea Gestionare și nu înseamnă nimic mai mult.

Unde pot afla mai multe despre Customer Insights - Journeys licențiere?