Limite de servicii pentru analize și informații
Limitele încorporate sunt concepute pentru a asigura fiabilitatea și stabilitatea serviciului. Utilizați forumul Idei pentru a solicita modificări.
Următorul tabel listează limitele încorporate pentru versiunea încorporată a informațiilor care pot fi accesate prin spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții și aplicațiile Omnicanal pentru Customer Service. Acest tabel explică limitele serviciului pentru rapoartele de analiză istorică serviciu pentru relații cu clienții.
| Suprafață | Limite | Note |
|---|---|---|
| Limita de vârstei datelor | Perioada de 24 de luni | Rapoartele sunt limitate la datele de caz din ultimele 24 de luni. |
| Interacțiune cu tabloul de bord | Fără limită | Nu există limite privind numărul de interacțiuni sau detaliere în cadrul rapoartelor. |
| Subiecte | Cel puțin trei cazuri conexe | Subiectele necesită cel puțin trei cazuri conexe din punct de vedere semantic pentru ca modelul să genereze subiecte. |
| Actualizarea subiectelor | 100k pe rulare | Actualizarea subiectelor utilizează până la 100.000 de cazuri sau conversații pe rulare. |
| Reîmprospătați datele | O dată la fiecare 24 de ore | Actualizarea automată a datelor are loc automat în fiecare zi, începând cu ora UTC la miezul nopții. Momentul în care reîmprospătarea se încheie nu este garantat. Mai multe informații: Prezentare generală a tabloului de bord. |
| Sugestii AI pentru cazuri active | Fiecare licență de utilizator adaugă 30 de cazuri active în care agenții pot obține articole de cunoștințe sugerate de AI și cazuri similare în timp real. | |
| Sugestii AI pentru conversații | 150 de conversații pe lună per licență de utilizator | Fiecare licență de utilizator adaugă 150 de conversații omnicanal în care agenții pot obține articole de cunoștințe sugerate de AI și cazuri similare în timp real. |
Limite de protecție a serviciilor pentru sugestiile AI
Funcția de sugestii AI pentru caz și cunoștințe a fost introdusă în octombrie 2020, cu limite de protecție a serviciilor pentru aceste capacități pentru a menține o calitate constantă a serviciului pentru toți clienții noștri. Cu toate acestea, nu există penalități dacă clienții depășesc limitele predefinite. În timp, Microsoft ar putea ajusta aceste limite în conformitate cu modelele de utilizare ale clienților. Microsoft oferă opțiuni pentru clienții cu scenarii și modele de utilizare ridicată pentru a achiziționa mai multă capacitate într-o manieră care nu perturbă minim.
Pentru informații despre limitele de protecție a serviciilor pentru sugestii de AI, consultați Activați sugestii AI pentru cazuri și articole din baza de cunoștințe similare. Limitele totale sunt reunite la nivelul entității găzduite pe baza numărului de licențe de utilizator Customer Service Enterprise care sunt disponibile în entitatea găzduită.
Impact asupra capacității Microsoft Power Platform
Dacă activați funcția de statistici, aceasta afectează Dataverse drepturile. Pentru mai multe informații, consultați Noua Microsoft Dataverse capacitate de stocare.