Verificarea migrării înregistrărilor
Notă
Informațiile despre disponibilitatea caracteristicilor sunt următoarele.
| Dynamics 365 centru de contact — încorporat | Dynamics 365 centru de contact — independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Da | Da |
După ce ați migrat cu succes datele de configurare legate de rutarea unificată de la organizația sursă la organizația țintă, faceți următoarele în organizația dvs. țintă:
Asigurați-vă că configurația unificată de rutare și seturile de reguli sunt redate corect ca în organizația sursă.
Dacă aptitudinile și valorile de evaluare sunt utilizate în seturile de reguli de rutare unificate, atunci trebuie să conectați manual, să asociați sau să creați înregistrările cu caracteristicile utilizatorilor, resurselor rezervabile și resurselor rezervabile.
Dacă profilurile de capacitate sunt utilizate în seturi de reguli și fluxuri de lucru pentru rutarea unificată, atunci trebuie să conectați, să asociați sau să creați manual utilizatorii, resursele rezervabile și înregistrările profilului de capacitate a resurselor rezervabile.
Pașii următori
Depanarea migrării înregistrărilor
Consultați și
Crearea unei scheme pentru a exporta datele de configurare
Prezentare generală a migrării datelor pentru înregistrări
Folosiți FetchXML interogarea pentru a filtra înregistrările
Migrarea datelor de configurare pentru înregistrări
Depanarea migrării înregistrărilor
Migrarea datelor de configurare pentru chatul live
Migrarea datelor de configurare pentru canalul de voce