Vizualizați un raport al măsurătorilor de satisfacție

Tabloul de bord al măsurătorilor de satisfacție este creat automat pentru fiecare set de măsurători, prezentând scorurile și tendințele recente. Pentru a vedea tabloul de bord, deschideți proiectul și selectați Valori de satisfacție în secțiunea Rapoarte din panoul din stânga.

În mod implicit, datele sunt afișate pentru toate chestionarele dintr-un proiect și pentru toate datele calendaristice de la momentul când au fost create chestionarele. Puteți filtra datele afișate în diagrame utilizând filtrul de dată calendaristică și puteți, de asemenea, selecta un chestionar pentru care doriți să vedeți datele. Numele diagramelor sunt afișate cu numele măsurătorii pe care l-ați introdus în timpul creării acestora.

Următoarele diagrame sunt afișate pentru măsurători:

• Scorul net al promotorului: un grafic cu metru arată scorul pentru valoare. Diagrama de suprafață dinspre dreapta diagramei metrice prezintă tendința scorului Net Promoter Score pentru perioada de timp selectată.

• Sentiment: o diagramă circulară arată distribuția sentimentelor pozitive, neutre și negative pentru valoare. Diagrama în coloană stivuită din dreapta diagramei cu structură radială prezintă distribuția sentimentului pozitiv, neutru și negativ pentru perioada de timp selectată.

• CSAT: O diagramă cu contoare arată scorul pentru măsurare. Diagrama de suprafață dinspre dreapta diagramei metrice prezintă tendința scorurilor CSAT pentru perioada de timp selectată.

• Scor personalizat: un grafic cu metru arată scorul pentru valoare. Graficul de zonă din dreapta graficului contorului arată tendința scorurilor personalizate pentru perioada de timp selectată.

Filtrarea datelor din diagrame

Aveți posibilitatea să filtrați datele din diagrame, utilizând următoarele filtre:

• Toate zilele: selectați 7 zile, 28 de zile, 90 de zile sau un interval de date personalizat.

• Toate sondajele: selectați un sondaj pentru care doriți să vedeți datele. Dacă proiectul dvs. are mai multe chestionare, datele consolidate din toate chestionarele sunt afișate în mod implicit. Dacă doriți să vedeți date numai pentru un anumit sondaj, selectați-l din filtrul Toate sondajele .

Consultați și

Despre rapoarte
Vizualizați un raport de răspuns la sondaj
Adăugați și configurați valorile de satisfacție