Colaborați la comenzile de lucru cu Microsoft Teams
Integrați cu Microsoft Teams pentru a discuta cu membrii echipei despre comenzile de lucru. Integrarea Teams vă ajută să găsiți răspunsuri și să remediați problemele de prima dată fără a părăsi aplicația Field Service. De asemenea, listează membrii echipei care au lucrat anterior la o comandă de lucru. Conectarea tuturor chat-urilor asociate la o comandă de lucru oferă toate chat-urile legate de acea comandă de lucru într-un singur loc.
Pentru o prezentare ghidată, consultați următorul videoclip.
Configurați integrarea Teams
Un administrator trebuie să configureze integrarea generală între aplicațiile Microsoft Teams și Dynamics 365. Consultați Instalați și configurați integrarea Teams.
Activați și configurați setările de colaborare în Field Service
Un administrator trebuie să activeze colaborarea în setările Field Service.
În Field Service, accesați Setări>Microsoft Teams Integrare>Colaborare. Pentru a activa sau dezactiva Microsoft Teams chatul în alte aplicații Dynamics 365, consultați Lucrul cu Microsoft Teams conversația în Dynamics 365.
Pe pagina Microsoft Teams colaborare și chat , activați comutatorul pentru Porniți chat-uri Microsoft Teams în Dynamics 365.
Selectaţi una dintre variantele următoare:
- Activați pentru toate aplicațiile Dynamics 365 – Activează chatul în echipe pentru toate aplicațiile Dynamics 365 acceptate din organizația dvs., inclusiv pentru cele pe care le adăugați în viitor.
- Activați pentru aplicațiile Dynamics 365 selectate – Activează chatul Teams pentru aplicațiile pe care le alegeți. Dacă organizația dvs. folosește deja Teams, rămâne selecția pe care ați făcut-o anterior. Dacă nu ați configurat încă Teams, este activat în mod implicit.
Salvați modificările.
În secțiunea Conectați conversațiile prin chat la înregistrările Dynamics 365 , adăugați toate tabelele la care doriți să colaborați.
Particularizarea mesajului de întâmpinare
Când începeți un nou chat, informațiile predefinite creează un mesaj de bun venit în panoul de chat. Puteți personaliza mesajul de bun venit.
În Field Service, accesați Setări>Microsoft Teams Integrare>Colaborare.
Selectați tip înregistrare, cum ar fi Comanda de lucru.
Selectați Vizualizare mesaj, apoi selectați Salvați.
Primele cinci coloane din vizualizarea pe care o alegeți apar în mesajul de bun venit atunci când invitați pe cineva să colaboreze la o înregistrare.
Creați un nou chat
Pentru a începe un nou chat, deschideți o înregistrare pentru un tabel care este conectat la integrarea Teams.
Conectați și deconectați chaturile existente
Conectați sau deconectați și chatul existent dintr-o înregistrare.