Planificați cerințele pentru un pool de resurse
Pool-urile de resurse sunt grupuri de resurse similare. Dispeceratorii gestionează capacitatea și au opțiunea de a atribui resurse mai târziu.
Programarea pool-ului de resurse este utilă în mai multe situații:
Evitați să rezervați imediat resurse specifice. De exemplu, un hotel verifică disponibilitatea camerei (piscina) și atribuie o cameră (resurse) oaspeților când ajung.
Colectați cerințele la nivel central, dar lăsați un manager local să le rezerve. De exemplu, un lanț de ateliere de reparații preia programări printr-un call center. Agentul central rezervă programarea la locația preferată a clientului (piscina). Managerul de magazin local atribuie programări unui specialist disponibil (resursă).
Dispeceratorii cunosc capacitatea unui pool, dar nu încă resursa specifică pe care o va conține. De exemplu, o expoziție comercială oferă diferite opțiuni de standuri. Ia în considerare capacitatea cabinelor (pool) la rezervare, dar atribuie cabinele specifice (resursa) ulterior.
Activați suprarezervarea pentru anulările estimate. De exemplu, un hotel are un număr fix de camere, dar poate crește capacitatea și poate accepta mai multe rezervări decât camerele disponibile pentru a ține cont de anulări.
Crearea unui fond comun de resurse
Am recomandat crearea de pool-uri care utilizează același tip de resursă. Dacă doriți să creați grupuri cu diferite tipuri de resurse, creați un echipă.
În zona Resurse , sub Resurse, selectați Resurse a9>și selectați Nou.
În fila General , setați Tipul de resursă la Piscină și alegeți un Tip de piscină. Alegeți între instalație, echipament sau o combinație de cont, contact și utilizator.
Introduceți un Nume și alegeți un Fus orar.
În fila Programare , alegeți o Locație de pornire și Locație de sfârșit. Alegeți Adresa unității organizaționale pentru a reprezenta o locație fizică în care funcționează pool-ul sau Location Agnostic pentru un pool de resurse lucra de la distanta.
Notă
Nu alegeți opțiunea Adresa resursei .
Alegeți o opțiune pentru Deducere capacitate de la membrii grupului:
- Da: capacitatea resursei pool este recalculată pe baza calendarelor orelor de lucru ale membrilor săi. Capacitatea pool-ului se modifică la adăugarea sau eliminarea membrilor pool-ului.
- Nu: sistemul setează capacitatea piscinei, dar o puteți modifica. Adăugarea și eliminarea membrilor grupului nu va modifica capacitatea.
Adăugați mai multe atribute de resurse de luat în considerare pentru programare. Considerați grupul ca o resursă standard, deoarece se referă la adăugarea de atribute precum caracteristici sau teritorii.
Adăugați membrii piscinei
Adăugați membri la un pool prin entitatea grup de resurse rezervabile.
Într-o înregistrare a unui grup de resurse, accesați Related>Fiii resursei.
Selectați Adăugați un nou grup de resurse rezervabile și introduceți un Nume pentru resursă. Alegeți o descendent Resource și setați un interval de date pentru apartenența la grup. Echipajele și alte piscine nu pot fi făcute un descendent al unui bazin.
Rezervați o piscină cu programul Asistent
Selectați Rezervați pe un formular de cerințe pentru a deschide programul Asistent.
Programul Asistent poate returna grupul și membrii grupului individual în funcție de configurația cerinței.
Selectați resursa pool și un interval orar și selectați Rezervați & Ieșire.
Notă
Programul Asistent nu va returna pool-uri de resurse pentru cerințele de lucru la fața locului.
Gestionați un pool pe tablou de planificare
Pe tablou de planificare, deschideți panoul Filtre și setați Tipuri de resurse filtrați la Piscina.
Selectați Salvare ca implicit pentru a seta vizualizarea implicită pentru fila tablou de planificare selectată.
Faceți clic dreapta pe grupul de resurse și selectați Vedeți membrii grupului pentru a vedea grupul și membrii grupului.
Atribuiți rezervări la piscină
Alocați resurse specifice unei cerințe rezervate unui pool.
Există trei moduri de a modifica o rezervare:
Trageți și plasați manual: selectați și trageți o rezervare din grupul de resurse și trageți-o către unul dintre membrii grupului.
Înlocuire: dați clic dreapta pe o rezervare din grupul de resurse, selectați Înlocuire resursă și alegeți un membru al grupului.
Rerezervați: faceți clic dreapta pe o rezervare la piscină și selectați Rerezervați. Editați criteriul de filtrare ca să nu mai caute rezerve, ci resurse de tip Persoană de contact, utilizator și cont.
Durata se resetează la durata implicită a rezervării. Editați ora de încheiere pentru a corespunde duratei inițiale. Apoi, anulați rezervarea inițială la piscină.
Note suplimentare
Locația membrilor rezervorului: Dacă o resursă este descendent unui rezervor printr-o înregistrare grupuri de resurse care se pot rezerva (bookableresourcegroup), locația resursei descendent este preluată din rezervor. În plus, dacă o rezervă de resurse este legată de o facilitate sau de o resursă din rezerva de facilități prin asocierea resurselor ce se pot rezerva (msdyn_bookableresourceassociation), locația este luată din facilitate sau din rezerva de facilități.
Atunci când o resursă a rezervorului are capacitatea de derivare de la membrii grupului setată la Da, capacitatea totală a rezervorului pentru un anumit interval de timp este afectată de:
- Numărul de membri ai bazinului.
- Datele la care membrii piscinei fac parte din pool.
- Programul de lucru al membrilor piscinei.
Rezervările atribuite resurselor membrilor pool-ului în timpul orelor nelucrătoare vor fi luate în considerare pentru capacitatea resursei pool-ului de două ori.
Resursele care sunt membre ale grupului nu vor apărea ca disponibile în program, Asistent dacă fondul este rezervat complet pentru perioada de timp, chiar dacă resursa individuală nu este rezervată pentru perioada respectivă.
Resursele rezervorului arată ca disponibile în planificare Asistent dacă sistemul poate distribui durata de lucru planificată în mai multe resurse descendent. De exemplu, dacă doriți să programați o activitate de o oră și nu este disponibilă nicio resursă pentru întreaga oră, sistemul sugerează două resurse care sunt disponibile timp de 30 de minute fiecare.